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Transferts d'argent rapides et pratiques

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Fiable et légitime

Utilisée par plus d’un million d’utilisateurs, Sendwave est exploitée par Zepz. Elle est autorisée à transférer de l’argent aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et dans l’UE.

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Notre histoire

Chez Sendwave, nous avons une mission : faire en sorte que votre argent parvienne à vos amis et à votre famille, aussi sécurisé et simple que possible.

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Il suffit de télécharger l'application, d'enregistrer votre carte de paiement, de vérifier votre identité et de commencer rapidement à transférer de l'argent à vos amis et à vos proches. Voilà, c'est très simple.

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Questions fréquemment posées - Gambie

Nous sommes agréés dans tous les pays où nous opérons en tant qu'entreprise de transfert d'argent. De plus, comme nous envoyons et livrons les sommes qui nous sont confiées en quelques minutes, celles-ci ne sont pas stockées sur nos comptes bancaires, mais transférées rapidement à votre bénéficiaire.
Cliquez sur le champ « A », cliquez sur « Ajouter un nouveau bénéficiaire ». Saisissez ensuite le nom légal complet de votre bénéficiaire et son numéro de téléphone, puis cliquez sur « Enregistrer ».
Lorsque vous êtes invité à saisir votre mot de passe, faites une tentative. S’il est incorrect, vous verrez un bouton permettant de réinitialiser votre mot de passe par téléphone ou par e-mail.
Chaque expéditeur a des limites maximales quant au nombre de messages qu'il peut envoyer par jour et par mois. C'est ce qu'on appelle les limites d'envoi. Vous pouvez consulter vos limites d'envoi quotidiennes et mensuelles, ainsi que votre consommation, en allant dans le menu et en tapant sur Mes limites.
Souvent, cela signifie simplement que vous ne disposez pas d’un service Internet suffisant pour enregistrer votre carte, ou que l’appli doit être mise à jour avec la dernière version à partir de l’App Store/Play Store.
Cela dépend de la relation entre votre banque et notre service de traitement des paiements par carte de débit : certains remboursements peuvent être traités immédiatement, mais d’autres peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrés.
Si vous activez la connexion par SMS depuis la page Paramètres/Moi, vous recevrez un code de vérification par SMS sur votre téléphone portable chaque fois que vous vous connectez à Sendwave. Cette authentification à deux facteurs ajoute un niveau de sécurité supplémentaire pour protéger votre compte Sendwave.
Si les fonds n'ont pas encore été versés sur le portefeuille mobile de votre bénéficiaire, vous pouvez nous appeler afin d'obtenir un remboursement du virement. Une fois que la transaction a la statut « Transmis », les fonds ont été virés et aucun remboursement n'est possible.
Le transfert minimum est de 1 $ / 1 CAD / 1 EUR / 1 GBP.
La Banque centrale de Colombie peut appliquer et déduire une taxe locale de 4 pesos sur chaque tranche de 1 000 pesos. Cette taxe s'applique à tous les services de transfert d'argent.
Vous pouvez envoyer de l'argent vers la Gambie depuis les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, l'Espagne, l'Italie, la Belgique, le Canada et l'Irlande via l'application Sendwave.
Wave Mobile Money a établi ses propres limites que nous devons respecter. Le montant maximum du portefeuille est de 2 millions CFA et il n’y a pas de montant maximum par transaction (le portefeuille ne peut tout simplement pas contenir plus de 2 millions CFA). Il n’y a pas de limite quotidienne, mais le montant total qu’un bénéficiaire peut recevoir en un mois est de 10 millions CFA.
Vous envoyez de l'argent dans votre devise locale (USD pour les États-Unis, CAD pour le Canada et euros pour l'Union européenne), mais tous les fonds sont fournis en dalasi (GMD)
Avec Sendwave, vous pouvez envoyer de l'argent directement sur des portefeuilles mobiles Wave.
Vous devez saisir le nom légal complet et le numéro de téléphone de votre destinataire. Veuillez confirmer les informations relatives au destinataire pour vous assurer que vous envoyez au bon destinataire.
Veuillez vérifier les coordonnées de votre bénéficiaire avant l'envoi. Nous ne faisons aucune garantie de remboursement en cas d'envoi sur le mauvais compte. Si vous avez effectué un envoi vers le mauvais compte, contactez notre équipe d'assistance le plus rapidement possible.
Non, nous ne facilitons que les transferts d'argent mobile vers les portefeuilles mobiles Wave.
Non, les fonds sont directement livrés sur le portefeuille mobile Wave du bénéficiaire. Il peut retirer l'argent auprès de n'importe quel agent Wave officiel. Il lui suffit d'apporter son smartphone avec l'application Wave ou sa carte Wave. Si votre bénéficiaire n'a pas de compte Wave, il recevra un code par SMS. Il lui suffira de le présenter à un agent Wave officiel pour récupérer son argent. Sur votre compte Sendwave, le bénéficiaire doit être enregistré sous le nom qui correspond à sa pièce d'identité s'il n'a pas de compte Wave.
Il peut s'adresser à n'importe quel agent Wave. Il peut appeler le 1222 pour parler à un représentant Wave qui lui indiquera la destination la plus proche.
Aucuns frais ne sont appliqués lors du retrait.
Pour ouvrir un compte Wave, votre bénéficiaire doit avoir un numéro de téléphone de Gambie et télécharger l'application s'il possède un smartphone. Il peut aussi s'adresser à un agent Wave officiel.
Accédez à « Informations de paiement » et cliquez sur « + » dans le coin supérieur droit pour ajouter une nouvelle carte. Cliquez sur le menu à trois points et sur « Définir comme mode de paiement par défaut », et le tour est joué !
Nous vous enverrons un e-mail et mettrons à jour le statut de la transaction à « Transmis » sur l’écran Transactions dès que les fonds arriveront sur le portable de votre bénéficiaire. Si une transaction nécessite une vérification pour des raisons réglementaires, nous vous contacterons immédiatement.
Vous pouvez initialement envoyer un maximum de 999 $ / 999 £ / 999 € par jour et de 2 999 $ / 2 500 £ / 2 500 € par mois. Nous pouvons porter ces limites à 2 999 $ / 2 500 £ / 2 500 € par jour et 12 000 $ / 10 000 £ / 10 000 € par mois si vous êtes en mesure de nous envoyer une photo de votre pièce d’identité officielle. Pour ce faire, contactez-nous via le chat intégré à l’appli.
Sendwave vous permet d’effectuer des transferts d’argent rapides et abordables depuis certains pays d’Amérique du Nord et d’Europe vers divers pays d’Afrique, d’Asie, d’Amérique latine et des Caraïbes. Avec l’appli Sendwave, vous pouvez envoyer de l’argent rapidement depuis des cartes de débit et des cartes prépayées vers des portefeuilles mobiles, des comptes bancaires et des points de retrait d’espèces.
Sendwave n’envoie pas de notifications par SMS pour les virements bancaires. Les bénéficiaires reçoivent généralement un message de leur application bancaire une fois que les fonds ont été ajoutés à leur compte bancaire.
Si vous êtes un expéditeur basé aux États-Unis, au Royaume-Uni ou dans l’Union européenne, vous n’avez aucune démarche à faire pour augmenter vos limites d’envoi. Vos limites d’envoi seront automatiquement augmentées dès que vous serez éligible. Si vous avez besoin d’augmenter vos limites, vous pouvez également nous contacter via le chat intégré à l’appli.
Non, nous n’acceptons que les cartes de débit, car les frais qui leur sont associés sont moins élevés, ce qui nous permet de vous faire bénéficier de prix bas ! (Nous acceptons les cartes de débit prépayées Postepay en Italie et Correos en Espagne.)
Afin de nous assurer que nous avons les bonnes coordonnées de contact, nous vous envoyons un e-mail avec un lien sur lequel vous devez cliquer. Si vous n’avez rien reçu, vérifiez que l’adresse e-mail saisie dans la section « Informations personnelles » de l’application est correcte et si ce n’est pas le cas, mettez-la à jour pour recevoir notre e-mail. Si vous ne voyez toujours pas notre e-mail, vérifiez dans vos spams, ou lancez une recherche sur « Sendwave » dans votre messagerie.
Sendwave facture des frais réduits et permet ainsi aux utilisateurs de réaliser des économies considérables lorsqu’ils envoient de l’argent à leur famille et leurs amis à l’étranger. Nous ne prenons qu’un petit pourcentage sur le taux de change indiqué sur la page principale de l’appli.
Sendwave prend très au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Nous encodons toutes les données dès qu’elles sont entrées dans l’appli à l’aide d’une connexion chiffrée à 256 bits.
Les transferts Sendwave au Brésil sont généralement effectués en 20 minutes environ.