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Des transferts d’argent en ligne à la fois rapides, abordables et sécurisés {receiveCountry.name.to} {sendCountry.name.from}. Choisissez un mode de réception, payez votre transfert et suivez votre argent.
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Transferts d'argent rapides et pratiques
Évitez les files d'attente et envoyez de l'argent de votre téléphone à vos proches en quelques secondes.
Fiable et légitime
Utilisée par plus d’un million d’utilisateurs, Sendwave est exploitée par Zepz. Elle est autorisée à transférer de l’argent aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et dans l’UE.
Notre histoire
Chez Sendwave, nous avons une mission : faire en sorte que votre argent parvienne à vos amis et à votre famille, aussi sécurisé et simple que possible.
Notre histoire
Commencez à envoyer de l'argent à vos proches
Il suffit de télécharger l'application, d'enregistrer votre carte de paiement, de vérifier votre identité et de commencer rapidement à transférer de l'argent à vos amis et à vos proches. Voilà, c'est très simple.
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Questions fréquemment posées - Liban
Sendwave, ça fonctionne comment ?
Sendwave vous permet d'effectuer des transferts d'argent rapides à un coût abordable depuis certains pays d'Amérique du Nord et d'Europe vers divers pays d'Afrique, d'Asie, d'Amérique latine et des Caraïbes. Avec l'application Sendwave, vous pouvez envoyer rapidement des fonds depuis des cartes bancaires et prépayées vers des portefeuilles mobiles, des comptes bancaires et des points de retrait d'espèces.
Quel est le niveau de sécurité de Sendwave ?
Sendwave prend très au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Nous encodons toutes les données dès qu'elles sont entrées dans l'application et les envoyons via une connexion chiffrée à 256 bits.
Comment puis-je être sûr que mes fonds sont sécurisés ?
Nous sommes agréés dans tous les pays où nous opérons en tant qu'entreprise de transfert d'argent. De plus, comme nous envoyons et livrons les sommes qui nous sont confiées en quelques minutes, celles-ci ne sont pas stockées sur nos comptes bancaires, mais transférées rapidement à votre bénéficiaire.
Comment ajouter un nouveau bénéficiaire ?
Cliquez sur le champ « A », cliquez sur « Ajouter un nouveau bénéficiaire ». Saisissez ensuite le nom légal complet de votre bénéficiaire et son numéro de téléphone, puis cliquez sur « Enregistrer ».
Comment puis-je vérifier mon e-mail ?
Afin de nous assurer que nous avons les bonnes coordonnées de contact, nous vous avons envoyé un e-mail avec un lien sur lequel vous devez cliquer. Si ce n'est pas le cas, merci de vérifier l'adresse e-mail saisie dans la section « Informations personnelles » de l'application. Si l'adresse e-mail n'est pas correcte, vous pouvez la modifier. Si vous ne voyez toujours pas notre e-mail, merci de vérifier vos spams, ou lancez une recherche de « Sendwave » dans votre boîte aux lettres.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Lorsque vous êtes invité à saisir votre mot de passe, faites une tentative. S’il est incorrect, vous verrez un bouton permettant de réinitialiser votre mot de passe par téléphone ou par e-mail.
Comment puis-je savoir si l’argent a été livré ?
Nous vous enverrons un e-mail et mettrons à jour le statut de la transaction à « Transmis » sur l'écran Transactions dès que les fonds arriveront sur le portable de votre bénéficiaire. Si une transaction nécessite une vérification pour des raisons réglementaires, nous vous contacterons immédiatement.
Quelles sont les limites d'envoi ?
Chaque expéditeur a des limites maximales quant au nombre de messages qu'il peut envoyer par jour et par mois. C'est ce qu'on appelle les limites d'envoi. Vous pouvez consulter vos limites d'envoi quotidiennes et mensuelles, ainsi que votre consommation, en allant dans le menu et en tapant sur Mes limites.
Comment puis-je augmenter mes limites d'envoi ?
Si vous êtes un expéditeur aux États-Unis, au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, vous n'avez aucune démarche à faire pour augmenter vos limites d'envoi. Vos limites d'envoi seront automatiquement relevées dès que vous y aurez droit. Si vous êtes un expéditeur au Canada, vous pouvez faire une demande de relèvement de vos limites d'envoi dès que vous en avez le droit, via votre page Mes limites. Notre équipe examinera votre demande et vous contactera dès que possible.
Comment utiliser une nouvelle carte de débit ?
Accédez à « Informations de paiement » et appuyez sur « + » dans le coin supérieur droit pour ajouter une nouvelle carte. Appuyez sur le menu à trois points et « définir comme mode de paiement par défaut » : vous êtes maintenant prêt !
Puis-je utiliser une carte de crédit ou PayPal ?
Non, nous n'acceptons que les cartes de débit, car les frais qui leur sont associés sont moins élevés, ce qui nous permet de vous faire faire des économies aussi ! (Nous acceptons les cartes de débit prépayées Postepay en Italie et Correos en Espagne.)
Que signifie « Erreur de carte » ?
Souvent, cela signifie simplement que vous ne disposez pas d’un service Internet suffisant pour enregistrer votre carte, ou que l’appli doit être mise à jour avec la dernière version à partir de l’App Store/Play Store.
Sous quel délai puis-je recevoir mon remboursement ?
Cela dépend de la relation entre votre banque et notre service de traitement des paiements par carte de débit : certains remboursements peuvent être traités immédiatement, mais d’autres peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrés.
Comment fonctionne la connexion par SMS ?
Si vous activez la connexion par SMS depuis la page Paramètres/Moi, vous recevrez un code de vérification par SMS sur votre téléphone portable chaque fois que vous vous connectez à Sendwave. Cette authentification à deux facteurs ajoute un niveau de sécurité supplémentaire pour protéger votre compte Sendwave.
Combien de temps faut-il pour que l’argent soit livré ?
Dans un délai de 2 heures.
Sendwave envoie-t-il un SMS au bénéficiaire ?
Non, pas en cas de transfert vers une banque.
Quelles sont mes options pour envoyer de l’argent ?
Avec Sendwave, vous pouvez envoyer des messages à des destinataires via PIX. Pour effectuer un transfert, il suffit de saisir le nom complet du destinataire, son CPF et sa clé PIX.
Quelles informations devez-vous saisir pour le bénéficiaire ?
Pour effectuer le transfert PIX, il suffit de saisir le nom complet du destinataire, le CPF et la clé PIX.
Que se passe-t-il si je transfère par erreur des fonds à un bénéficiaire erroné ?
Veuillez vérifier les coordonnées de votre bénéficiaire avant d’envoyer de l’argent. Nous ne faisons aucune garantie de remboursement pour les transactions exécutées vers le mauvais compte. Si vous avez envoyé de l’argent sur le mauvais compte, contactez notre équipe d’assistance.
Y a-t-il un montant minimum de transaction ?
Le transfert minimum est de 1 $ / 1 CAD / 1 EUR / 1 GBP.
Mon bénéficiaire a-t-il besoin d'un justificatif pour retirer l'argent ?
Pour les transferts en espèces, le bénéficiaire devra présenter une pièce d'identité, son empreinte digitale et un code de bon d'échange. Sendwave communiquera le code du bon d'échange aux bénéficiaires par SMS.
Mes bénéficiaires doivent-ils payer des frais supplémentaires pour retirer l'argent ?
Sendwave propose des transferts à moindres frais vers les portefeuilles mobiles MonCash et Unitransfer. Pour MonCash, si votre bénéficiaire souhaite retirer des espèces, MonCash est susceptible d’appliquer ses propres frais de retrait. Pour Unitransfer, des frais réduits sont facturés aux bénéficiaires, en plus de la taxe de 1,5 USD que la BRH impose sur tous les transferts d’argent internationaux en Haïti.
Depuis quels pays puis-je envoyer de l’argent au Liban ?
Vous pouvez envoyer de l’argent au Liban depuis les États-Unis, la France, l'Espagne, l'Italie, la Belgique, le Canada et l'Irlande en utilisant l'application Sendwave.
Dans quelle devise puis-je envoyer de l’argent à destination du Liban ?
L'envoi s'effectue dans votre devise locale (USD pour les États-Unis, CAD pour le Canada, EUR pour la France et l'Italie), mais tous les fonds sont livrés en USD (dollars américains).
À combien s’élèvent les frais pour envoyer de l’argent à destination du Liban ?
Pour envoyer de l’argent au Liban depuis la France, l’Italie, l’Espagne, la Belgique, le Canada et l’Irlande, Sendwave facture des moindres frais. Pour envoyer de l’argent depuis les États-Unis, les frais de transfert appliqués sont de 1,5 % du montant de votre transfert.
Puis-je envoyer de l’argent sur le compte en USD ou sur le compte professionnel de mon bénéficiaire au Liban ?
Non, nous permettons uniquement les transferts avec retrait d’espèces auprès des agences Whish Money au Liban.
À quel agent votre bénéficiaire doit-il s'adresser pour retirer son argent ?
Pour trouver l'agent le plus proche et ses coordonnées, le bénéficiaire peut consulter cette carte : https://whish.money/#locateOurAgents. Plus de 500 points de retrait sont disponibles à travers le pays. En raison des crises, tous les magasins n'ouvrent pas jusqu'à 22 h 00. Afin de s'assurer que la totalité des fonds sont disponibles ou pour confirmer les heures d'ouverture, le bénéficiaire peut contacter l'équipe d'assistance de Whish Money via WhatsApp : +961 81-869669 de 8 h 00 à 22 h 00 tous les jours. 2. (+961) 01-788999 de 8 h 00 à 23 h 00 tous les jours.