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Tanzanie

Ouganda

États-Unis

Envoyez de l’argent en ligne {receiveCountry.name.to} {sendCountry.name.from} avec conversion de devise.

République dominicaine

Si vous envoyez de l'argent sur un compte de la Mutual Trust Bank, votre bénéficiaire devrait recevoir les fonds en 10 minutes environ. Pour toutes les autres banques, si vous envoyez de l'argent avant 12 h 00 BST, votre bénéficiaire devrait recevoir l'argent avant la fin de sa journée au Bangladesh. Si vous effectuez le virement en dehors de ces heures, votre bénéficiaire devrait recevoir les fonds avant la fin du jour ouvrable suivant au Bangladesh. (Notez que le week-end est le vendredi et le samedi dans ce pays)

Combien de temps faut-il pour que des fonds envoyés à une banque au Bangladesh soient transmis ?

Sendwave vous permet d'effectuer des transferts d'argent rapides à un coût abordable depuis certains pays d'Amérique du Nord et d'Europe vers divers pays d'Afrique, d'Asie, d'Amérique latine et des Caraïbes. Avec l'application Sendwave, vous pouvez envoyer rapidement des fonds depuis des cartes bancaires et prépayées vers des portefeuilles mobiles, des comptes bancaires et des points de retrait d'espèces.

Sendwave, ça fonctionne comment ?

Sendwave facture des moindres réduits et vous permet de réaliser des économies à chaque envoi d’argent ! Pour les transferts au Bangladesh, bKash augmentera le paiement à votre bénéficiaire de 2 % supplémentaires dans le cadre d’un programme parrainé par la Bangladesh Bank. Le bénéficiaire en sera informé.

Quels sont vos frais et vos taux de change ?

Sendwave prend très au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Nous encodons toutes les données dès qu'elles sont entrées dans l'application et les envoyons via une connexion chiffrée à 256 bits.

Quel est le niveau de sécurité de Sendwave ?

Nous sommes agréés dans tous les pays où nous opérons en tant qu'entreprise de transfert d'argent. De plus, comme nous envoyons et livrons les sommes qui nous sont confiées en quelques minutes, celles-ci ne sont pas stockées sur nos comptes bancaires, mais transférées rapidement à votre bénéficiaire.

Comment puis-je être sûr que mes fonds sont sécurisés ?

Cliquez sur le champ « A », cliquez sur « Ajouter un nouveau bénéficiaire ». Saisissez ensuite le nom légal complet de votre bénéficiaire et son numéro de téléphone, puis cliquez sur « Enregistrer ».

Comment ajouter un nouveau bénéficiaire ?

Afin de nous assurer que nous avons les bonnes coordonnées de contact, nous vous avons envoyé un e-mail avec un lien sur lequel vous devez cliquer. Si ce n'est pas le cas, merci de vérifier l'adresse e-mail saisie dans la section « Informations personnelles » de l'application. Si l'adresse e-mail n'est pas correcte, vous pouvez la modifier. Si vous ne voyez toujours pas notre e-mail, merci de vérifier vos spams, ou lancez une recherche de « Sendwave » dans votre boîte aux lettres.

Comment puis-je vérifier mon e-mail ?

Lorsque vous êtes invité à saisir votre mot de passe, faites une tentative. S’il est incorrect, vous verrez un bouton permettant de réinitialiser votre mot de passe par téléphone ou par e-mail.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Nous vous enverrons un e-mail et mettrons à jour le statut de la transaction à « Transmis » sur l'écran Transactions dès que les fonds arriveront sur le portable de votre bénéficiaire. Si une transaction nécessite une vérification pour des raisons réglementaires, nous vous contacterons immédiatement.

Comment puis-je savoir si l’argent a été livré ?

Sendwave vous permet d'effectuer des virements instantanés et abordables depuis des pays d'Amérique du Nord et d'Europe (Etats-Unis, Royaume-Uni, Canada, France, Italie, Espagne et Irlande) vers des pays d'Afrique (Kenya, Ouganda, Tanzanie, Ghana, Nigeria et Sénégal) et d'Asie (Bangladesh). Grâce à l'application Sendwave, vous pouvez envoyer rapidement de l'argent à partir de cartes de débit Visa ou MasterCard, de cartes PostePay en Italie et de cartes Correos en Espagne. Nous effectuons des virements vers des portefeuilles mobiles au Kenya, en Ouganda, en Tanzanie, au Ghana, au Sénégal, Bangladesh et Liberia. Nous effectuons des envois sur des comptes bancaires au Kenya, en Ouganda, au Bangladesh et au Sri Lanka. Nous envoyons de l'argent dans des points de retrait Wave au Sénégal. Les bénéficiaires recevront un SMS avec un code qu'ils pourront communiquer aux agents Wave avec leur pièce d'identité. Nous envoyons de l'argent dans des points de retrait Access, Zenith et Fidelity Bank au Nigeria. Les bénéficiaires recevront un SMS avec un code de bon ainsi qu'un mot de passe pour récupérer leurs fonds.

Depuis/Vers quels pays puis-je envoyer de l’argent ?

Chaque expéditeur a des limites maximales quant au nombre de messages qu'il peut envoyer par jour et par mois. C'est ce qu'on appelle les limites d'envoi. Vous pouvez consulter vos limites d'envoi quotidiennes et mensuelles, ainsi que votre consommation, en allant dans le menu et en tapant sur Mes limites.

Quelles sont les limites d'envoi ?

Si vous êtes un expéditeur aux États-Unis, au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, vous n'avez aucune démarche à faire pour augmenter vos limites d'envoi. Vos limites d'envoi seront automatiquement relevées dès que vous y aurez droit. Si vous êtes un expéditeur au Canada, vous pouvez faire une demande de relèvement de vos limites d'envoi dès que vous en avez le droit, via votre page Mes limites. Notre équipe examinera votre demande et vous contactera dès que possible.

Comment puis-je augmenter mes limites d'envoi ?

Accédez à « Informations de paiement » et appuyez sur « + » dans le coin supérieur droit pour ajouter une nouvelle carte.  Appuyez sur le menu à trois points et « définir comme mode de paiement par défaut » : vous êtes maintenant prêt !

Comment utiliser une nouvelle carte de débit ?

Non, nous n'acceptons que les cartes de débit, car les frais qui leur sont associés sont moins élevés, ce qui nous permet de vous faire faire des économies aussi ! (Nous acceptons les cartes de débit prépayées Postepay en Italie et Correos en Espagne.)

Puis-je utiliser une carte de crédit ou PayPal ?

Souvent, cela signifie simplement que vous ne disposez pas d’un service Internet suffisant pour enregistrer votre carte, ou que l’appli doit être mise à jour avec la dernière version à partir de l’App Store/Play Store.

Que signifie « Erreur de carte » ?

Cela dépend de la relation entre votre banque et notre service de traitement des paiements par carte de débit : certains remboursements peuvent être traités immédiatement, mais d’autres peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrés.

Sous quel délai puis-je recevoir mon remboursement ?

Si vous activez la connexion par SMS depuis la page Paramètres/Moi, vous recevrez un code de vérification par SMS sur votre téléphone portable chaque fois que vous vous connectez à Sendwave. Cette authentification à deux facteurs ajoute un niveau de sécurité supplémentaire pour protéger votre compte Sendwave.

Comment fonctionne la connexion par SMS ?

bKash Bangladesh a ses propres limites que nous devons respecter. Aucun compte bKash ne peut contenir plus de 150 000 BDT à la fois. Si le portefeuille de votre bénéficiaire est trop plein pour que nous puissions transférer des fonds, veuillez lui demander d'effectuer un retrait et nous en informer dès qu'il l'a fait afin que nous puissions lui remettre les fonds en quelques minutes ! Sinon, nous réessayons ces transferts tous les jours.

Quelles sont les limites de bKash ?

Vous pouvez effectuer des transferts d'argent vers le Brésil depuis les États-Unis et l’Espagne avec l’application Sendwave.

À partir de quels pays puis-je effectuer des transferts d'argent vers le Brésil ?

Vous pouvez effectuer des transferts dans votre devise locale mais tous les fonds sont remis dans la devise du Brésil, à savoir le réal brésilien (BRL).

Dans quelle devise puis-je envoyer des fonds vers le Brésil ?

Sendwave facture des moindres réduits et vous permet de réaliser des économies à chaque envoi d’argent au Brésil !

Facturez-vous des frais de transfert ?

Combien de temps faut-il pour que l’argent soit livré ?

Veuillez vérifier les coordonnées de votre bénéficiaire avant de procéder à l'envoi. Il n’existe aucun moyen automatique de récupérer des fonds transférés vers le compte d’un bénéficiaire erroné. Sendwave devra contacter son partenaire Rendimento qui devra travailler en coopération avec la banque locale tierce pour se mettre en rapport avec le bénéficiaire erroné et lui demander de renvoyer les fonds. Le titulaire du compte bénéficiaire devra autoriser le remboursement des fonds.

Que se passe-t-il si j’envoie de l’argent par erreur au mauvais bénéficiaire ?

Il n’existe aucun montant minimum pour une transaction.

Quel est le montant minimum d’une transaction ?

Vous pouvez initialement envoyer un maximum de 999 $/999 £/999 € par jour et de 2 999 $/2 500 £/2 500 € par mois. Nous pouvons porter ces limites à 2 999 $/2 500 £/2 500 € par jour et 12 000 $/10 000 £/10 000 € par mois si vous êtes en mesure de nous envoyer une photo de votre pièce d'identité officielle. Vous pouvez le faire via l'application en cliquant sur « Augmenter les limites » sur la page des paramètres.

Quel est le montant maximum par transaction ?

Non, pas en cas de transfert vers une banque.

Sendwave envoie-t-il un SMS au bénéficiaire ?

Avec Sendwave, vous pouvez envoyer des messages à des destinataires via PIX. Pour effectuer un transfert, il suffit de saisir le nom complet du destinataire, son CPF et sa clé PIX.

Quelles sont mes options pour envoyer de l’argent ?

Pour effectuer le transfert PIX, il suffit de saisir le nom complet du destinataire, le CPF et la clé PIX.

Quelles informations devez-vous saisir pour le bénéficiaire ?

En tant que transmetteur de fonds enregistré, Sendwave doit confirmer l'identité de ses utilisateurs afin de protéger votre argent et de s'assurer que votre compte Sendwave n'est pas compromis. Votre identité ne vous sera demandée qu'une seule fois.

Pourquoi dois-je présenter une pièce d'identité?

Vous envoyez dans votre monnaie locale, le dollar/l'euro/la livre sterling, et le destinataire reçoit en dollars américains.

Dans quelle devise puis-je envoyer des fonds et dans quelle devise mon destinataire les recevra-t-il ?

Vous ne pouvez envoyer de l’argent qu’en utilisant l’appli Sendwave. Vous pouvez envoyer de l’argent avec votre téléphone, à tout moment, n’importe où et en toute sécurité. Pas besoin de perdre du temps à vous rendre chez un agent et vous payez des frais réduits.

Puis-je me rendre dans les bureaux de Sendwave pour envoyer de l'argent?

Vous pouvez envoyer de l'argent au Congo-Brazzaville depuis les États-Unis, le Canada, la France, l'Italie, l'Espagne et le Royaume-Uni en utilisant l'application Sendwave.

D'où puis-je envoyer de l'argent au Congo-Brazzaville ?

Vous enverrez des dollars/euros/livres Sterling et le destinataire recevra l’argent en francs CFA.

 Dans quelle devise puis-je envoyer de l'argent au Congo-Brazzaville ?

Si les fonds n'ont pas encore été versés sur le portefeuille mobile de votre bénéficiaire, vous pouvez nous appeler afin d'obtenir un remboursement du virement. Une fois que la transaction a la statut « Transmis », les fonds ont été virés et aucun remboursement n'est possible.

Comment puis-je annuler une transaction ?

Le montant minimum des transactions vers la Côte d'Ivoire est de 500 CFA et peut être augmenté par des multiples de 5 CFA

Quel est le montant minimum des transactions vers la Côte d'Ivoire ?

Le montant maximum des transactions vers la Côte d'Ivoire est de 1 500 000 CFA.

Quel est le montant maximum des transactions vers la Côte d'Ivoire ?

Le montant minimal d'une transaction vers le Cameroun est de 5 000 CFA et peut être augmenté par des multiples de 5 CFA.

Quel est le montant minimum d'une transaction vers le Cameroun ?

Le montant maximum d'une transaction vers le Cameroun est de 500 000,00 CFA.

Quel est le montant maximum d'une transaction vers le Cameroun ?

Les transactions vers les portefeuilles MTN sont limitées à 750 000,00 CFA/jour, 5 250 000,00 CFA/semaine et 22 500 000,00 CFA/mois. Les transactions vers les portefeuilles Orange sont limitées à 2 500 000,00 CFA/jour, 5 000 000,00 CFA/semaine et 10 000 000,00 CFA/mois.

Quelles sont les limites de transaction vers le Cameroun ?

Vous pouvez envoyer de l'argent en Colombie depuis les États-Unis, l'Espagne, le Canada, la France, la Belgique, le Royaume-Uni et l'Italie en utilisant l'application Sendwave.

Depuis quels pays puis-je envoyer de l’argent en Colombie ?

L'envoi s'effectue dans votre devise locale (USD pour les États-Unis, CAD pour le Canada, EUR pour la France et GBP pour le Royaume-Uni), mais tous les fonds sont livrés en pesos colombiens (COP).

Dans quelle devise puis-je effectuer une transaction vers la Colombie ?

Sendwave prend un petit pourcentage sur le taux de change, tout en restant compétitif sur le prix, pour les transferts d’argent en Colombie. Vous pourrez consulter la liste complète des frais avant de valider la transaction sur la page d’accueil de l’appli.

Combien coûtent les frais d'envoi d'argent vers la Colombie ?

Veuillez vérifier les coordonnées de votre bénéficiaire avant d’envoyer de l’argent. Nous ne faisons aucune garantie de remboursement pour les transactions exécutées vers le mauvais compte. Si vous avez envoyé de l’argent sur le mauvais compte, contactez notre équipe d’assistance.

Que se passe-t-il si je transfère par erreur des fonds à un bénéficiaire erroné ?

Non, nous ne pouvons envoyer des fonds qu'à destination de comptes bancaires personnels détenus en COP ou aux fins d'un encaissement en liquide. Si vous saisissez un compte professionnel ou un compte en USD, la transaction sera rejetée.

Puis-je envoyer des fonds vers le compte professionnel ou en USD de mon bénéficiaire en Colombie ?

Vous pouvez envoyer de l'argent sur des comptes bancaires domiciliés chez Bancolombia et Banco Davivienda en Colombie.

Vers quelles banques puis-je envoyer de l'argent ?

Le transfert minimum est de 1 $ / 1 CAD / 1 EUR / 1 GBP.

Y a-t-il un montant minimum de transaction ?

« Abono automático » est obligatoire pour les virements bancaires. Pour vos bénéficiaires, il est facile d'activer l'opion « Abono automático » sur le site web de Bancolombia, à condition qu'ils puissent accéder à leur compte en ligne. Pour les retraits d'argent liquide, nul besoin de l'option « Abono automático » !

Mon bénéficiaire doit-il activer l'option « Abono automático » ?

La Banque centrale de Colombie peut appliquer et déduire une taxe locale de 4 pesos sur chaque tranche de 1 000 pesos. Cette taxe s'applique à tous les services de transfert d'argent.

Y aura-t-il des taxes sur mes transferts ?

Pour les transferts en espèces, le bénéficiaire devra présenter une pièce d'identité, son empreinte digitale et un code de bon d'échange. Sendwave communiquera le code du bon d'échange aux bénéficiaires par SMS.

Mon bénéficiaire a-t-il besoin d'un justificatif pour retirer l'argent ?

Vous pouvez envoyer de l'argent à destination de la République dominicaine depuis les États-Unis, l'Espagne, le Canada, la France, la Belgique, le Royaume-Uni et l'Italie en utilisant l'application Sendwave.

Depuis quels pays puis-je envoyer de l’argent à destination de la République Dominicaine ?

L'envoi s'effectue dans votre devise locale (USD pour les États-Unis, CAD pour le Canada, EUR pour la France et GBP pour le Royaume-Uni), mais tous les fonds sont livrés en pesos dominicains (DOP).

Dans quelle devise mon envoi de fonds vers la République dominicaine peut-il se faire ?

Les délais de livraison dépendent de l'option de paiement choisie. Si vous envoyez un virement bancaire, vos fonds devraient arriver sur le compte bancaire du bénéficiaire le jour ouvrable suivant. Si vous envoyez un transfert en espèces à retirer auprès de Caribe Express, vos fonds seront prêts à être retirés en quelques minutes. Veuillez tenir compte des heures de bureau de Caribe Express.

Combien de temps faut-il pour que mon transfert soit remis à mon bénéficiaire ?

En utilisant Sendwave, vous pouvez envoyer de l'argent directement sur des comptes bancaires en République dominicaine ou pour collecte en espèces par un bénéficiaire de votre choix auprès d'agents officiels sur place. Sendwave vous permet d'envoyer de l'argent liquide que votre bénéficiaire pourra retirer dans n'importe quelle agence Caribe Express (il y en a plus de 170). Retrouvez l'adresse des agences, ainsi que leurs coordonnées et heures d'ouverture sur ce site web : https://caribeexpress.com.do/Sucursales/Region.

Quelles sont les options à ma disposition pour envoyer de l’argent en République dominicaine ?

Sendwave prend un petit pourcentage sur le taux de change, tout en restant compétitif sur le prix, pour les transferts d’argent en République dominicaine.

À combien s'élèvent les frais d'envoi de fonds vers la République dominicaine ?

Non, nous ne pouvons envoyer qu'à destination de comptes bancaires personnels détenus en DOP ou aux fins d'un encaissement en liquide. Si vous saisissez un compte professionnel ou un compte en USD, la transaction sera rejetée.

Puis-je envoyer des fonds vers le compte professionnel ou en USD de mon bénéficiaire en République dominicaine ?

Vous pouvez envoyer de l’argent en Thaïlande depuis les États-Unis, le Canada, la France et le Royaume-Uni en utilisant l’appli Sendwave.

Depuis quels pays puis-je envoyer de l’argent en Thaïlande ?

Vous pouvez effectuer des transferts dans votre devise locale mais tous les fonds sont remis dans la devise du Thaïlande, à savoir le bahts thaïlandais (THB).

Dans quelle devise puis-je envoyer de l’argent en Thaïlande ?

Sendwave prend un petit pourcentage sur le taux de change, tout en restant compétitif sur le prix, pour les transferts d’argent en Thaïlande. Vous pourrez consulter la liste complète des frais avant de valider la transaction sur la page d’accueil de l’appli.

À combien s’élèvent les frais pour l’envoi de fonds en Thaïlande ?

Non, nous ne pouvons envoyer qu'à destination de comptes bancaires personnels détenus en THB. Si vous saisissez un compte professionnel ou un compte en USD, la transaction sera rejetée.

Puis-je envoyer de l’argent vers le compte professionnel ou en USD de mon bénéficiaire en Thaïlande ?

MTN Ghana a ses propres limites que nous devons respecter.  Tout d'abord, aucun compte MTN ne peut contenir plus de 10 000 cedis à la fois.  Si le portefeuille de votre bénéficiaire est trop plein pour que nous puissions transférer des fonds, veuillez lui demander d'effectuer un retrait et nous en informer dès qu'il l'a fait afin que nous puissions lui remettre les fonds en quelques minutes !  Sinon, nous réessayons ces transferts tous les jours.

Quelles sont les limites de MTN Ghana ?

Vous pouvez envoyer de l'argent vers la Gambie depuis les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, l'Espagne, l'Italie, la Belgique, le Canada et l'Irlande via l'application Sendwave.

Depuis quels pays puis-je envoyer de l'argent vers la Gambie ?

Wave Mobile Money a établi ses propres limites que nous devons respecter. Le montant maximum du portefeuille est de 2 millions CFA et il n’y a pas de montant maximum par transaction (le portefeuille ne peut tout simplement pas contenir plus de 2 millions CFA). Il n’y a pas de limite quotidienne, mais le montant total qu’un bénéficiaire peut recevoir en un mois est de 10 millions CFA.

Quelles sont les limites de Wave Mobile Money ?

Vous envoyez de l'argent dans votre devise locale (USD pour les États-Unis, CAD pour le Canada et euros pour l'Union européenne), mais tous les fonds sont fournis en dalasi (GMD)

Quelles devises puis-je envoyer vers la Gambie ?

Avec Sendwave, vous pouvez envoyer de l'argent directement sur des portefeuilles mobiles Wave.

Quelles options ai-je pour envoyer de l'argent vers la Gambie ?

Vous devez saisir le nom légal complet et le numéro de téléphone de votre destinataire. Veuillez confirmer les informations relatives au destinataire pour vous assurer que vous envoyez au bon destinataire.

Quelles informations dois-je renseigner au sujet du bénéficiaire ?

Veuillez vérifier les coordonnées de votre bénéficiaire avant l'envoi. Nous ne faisons aucune garantie de remboursement en cas d'envoi sur le mauvais compte. Si vous avez effectué un envoi vers le mauvais compte, contactez notre équipe d'assistance le plus rapidement possible.

Que se passe-t-il si je transfère par erreur de l'argent au mauvais bénéficiaire ?

Non, nous ne facilitons que les transferts d'argent mobile vers les portefeuilles mobiles Wave.

Non, les fonds sont directement livrés sur le portefeuille mobile Wave du bénéficiaire. Il peut retirer l'argent auprès de n'importe quel agent Wave officiel. Il lui suffit d'apporter son smartphone avec l'application Wave ou sa carte Wave. Si votre bénéficiaire n'a pas de compte Wave, il recevra un code par SMS. Il lui suffira de le présenter à un agent Wave officiel pour récupérer son argent. Sur votre compte Sendwave, le bénéficiaire doit être enregistré sous le nom qui correspond à sa pièce d'identité s'il n'a pas de compte Wave.

Il peut s'adresser à n'importe quel agent Wave. Il peut appeler le 1222 pour parler à un représentant Wave qui lui indiquera la destination la plus proche.

Envoyez de l’argent {receiveCountry.name.to} {sendCountry.name.from}

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