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Envoyez de l’argent en ligne {receiveCountry.name.to} {sendCountry.name.from} avec conversion de devise.

Si vous envoyez de l'argent sur un compte de la Mutual Trust Bank, votre bénéficiaire devrait recevoir les fonds en 10 minutes environ. Pour toutes les autres banques, si vous envoyez de l'argent avant 12 h 00 BST, votre bénéficiaire devrait recevoir l'argent avant la fin de sa journée au Bangladesh. Si vous effectuez le virement en dehors de ces heures, votre bénéficiaire devrait recevoir les fonds avant la fin du jour ouvrable suivant au Bangladesh. (Notez que le week-end est le vendredi et le samedi dans ce pays)

Combien de temps faut-il pour que des fonds envoyés à une banque au Bangladesh soient transmis ?

Nous sommes agréés dans tous les pays où nous opérons en tant qu'entreprise de transfert d'argent. De plus, comme nous envoyons et livrons les sommes qui nous sont confiées en quelques minutes, celles-ci ne sont pas stockées sur nos comptes bancaires, mais transférées rapidement à votre bénéficiaire.

Comment puis-je être sûr que mes fonds sont sécurisés ?

Cliquez sur le champ « A », cliquez sur « Ajouter un nouveau bénéficiaire ». Saisissez ensuite le nom légal complet de votre bénéficiaire et son numéro de téléphone, puis cliquez sur « Enregistrer ».

Comment ajouter un nouveau bénéficiaire ?

Lorsque vous êtes invité à saisir votre mot de passe, faites une tentative. S’il est incorrect, vous verrez un bouton permettant de réinitialiser votre mot de passe par téléphone ou par e-mail.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Chaque expéditeur a des limites maximales quant au nombre de messages qu'il peut envoyer par jour et par mois. C'est ce qu'on appelle les limites d'envoi. Vous pouvez consulter vos limites d'envoi quotidiennes et mensuelles, ainsi que votre consommation, en allant dans le menu et en tapant sur Mes limites.

Quelles sont les limites d'envoi ?

Souvent, cela signifie simplement que vous ne disposez pas d’un service Internet suffisant pour enregistrer votre carte, ou que l’appli doit être mise à jour avec la dernière version à partir de l’App Store/Play Store.

Que signifie « Erreur de carte » ?

Cela dépend de la relation entre votre banque et notre service de traitement des paiements par carte de débit : certains remboursements peuvent être traités immédiatement, mais d’autres peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrés.

Sous quel délai puis-je recevoir mon remboursement ?

Si vous activez la connexion par SMS depuis la page Paramètres/Moi, vous recevrez un code de vérification par SMS sur votre téléphone portable chaque fois que vous vous connectez à Sendwave. Cette authentification à deux facteurs ajoute un niveau de sécurité supplémentaire pour protéger votre compte Sendwave.

Comment fonctionne la connexion par SMS ?

bKash Bangladesh a ses propres limites que nous devons respecter. Aucun compte bKash ne peut contenir plus de 150 000 BDT à la fois. Si le portefeuille de votre bénéficiaire est trop plein pour que nous puissions transférer des fonds, veuillez lui demander d'effectuer un retrait et nous en informer dès qu'il l'a fait afin que nous puissions lui remettre les fonds en quelques minutes ! Sinon, nous réessayons ces transferts tous les jours.

Quelles sont les limites de bKash ?

Vous pouvez effectuer des transferts dans votre devise locale mais tous les fonds sont remis dans la devise du Brésil, à savoir le réal brésilien (BRL).

Dans quelle devise puis-je envoyer des fonds vers le Brésil ?

En tant que transmetteur de fonds enregistré, Sendwave doit confirmer l'identité de ses utilisateurs afin de protéger votre argent et de s'assurer que votre compte Sendwave n'est pas compromis. Votre identité ne vous sera demandée qu'une seule fois.

Pourquoi dois-je présenter une pièce d'identité?

Vous envoyez dans votre monnaie locale, le dollar/l'euro/la livre sterling, et le destinataire reçoit en dollars américains.

Dans quelle devise puis-je envoyer des fonds et dans quelle devise mon destinataire les recevra-t-il ?

Vous ne pouvez envoyer de l’argent qu’en utilisant l’appli Sendwave. Vous pouvez envoyer de l’argent avec votre téléphone, à tout moment, n’importe où et en toute sécurité. Pas besoin de perdre du temps à vous rendre chez un agent et vous payez des frais réduits.

Puis-je me rendre dans les bureaux de Sendwave pour envoyer de l'argent?

Vous pouvez envoyer de l'argent au Congo-Brazzaville depuis les États-Unis, le Canada, la France, l'Italie, l'Espagne et le Royaume-Uni en utilisant l'application Sendwave.

D'où puis-je envoyer de l'argent au Congo-Brazzaville ?

Vous enverrez des dollars/euros/livres Sterling et le destinataire recevra l’argent en francs CFA.

 Dans quelle devise puis-je envoyer de l'argent au Congo-Brazzaville ?

Si les fonds n'ont pas encore été versés sur le portefeuille mobile de votre bénéficiaire, vous pouvez nous appeler afin d'obtenir un remboursement du virement. Une fois que la transaction a la statut « Transmis », les fonds ont été virés et aucun remboursement n'est possible.

Comment puis-je annuler une transaction ?

Le montant minimum des transactions vers la Côte d'Ivoire est de 500 CFA et peut être augmenté par des multiples de 5 CFA

Quel est le montant minimum des transactions vers la Côte d'Ivoire ?

Le montant maximum des transactions vers la Côte d'Ivoire est de 1 500 000 CFA.

Quel est le montant maximum des transactions vers la Côte d'Ivoire ?

Le montant minimal d'une transaction vers le Cameroun est de 5 000 CFA et peut être augmenté par des multiples de 5 CFA.

Quel est le montant minimum d'une transaction vers le Cameroun ?

Le montant maximum d'une transaction vers le Cameroun est de 500 000,00 CFA.

Quel est le montant maximum d'une transaction vers le Cameroun ?

Les transactions vers les portefeuilles MTN sont limitées à 750 000,00 CFA/jour, 5 250 000,00 CFA/semaine et 22 500 000,00 CFA/mois. Les transactions vers les portefeuilles Orange sont limitées à 2 500 000,00 CFA/jour, 5 000 000,00 CFA/semaine et 10 000 000,00 CFA/mois.

Quelles sont les limites de transaction vers le Cameroun ?

Vous pouvez envoyer de l'argent en Colombie depuis les États-Unis, l'Espagne, le Canada, la France, la Belgique, le Royaume-Uni et l'Italie en utilisant l'application Sendwave.

Depuis quels pays puis-je envoyer de l’argent en Colombie ?

L'envoi s'effectue dans votre devise locale (USD pour les États-Unis, CAD pour le Canada, EUR pour la France et GBP pour le Royaume-Uni), mais tous les fonds sont livrés en pesos colombiens (COP).

Dans quelle devise puis-je effectuer une transaction vers la Colombie ?

Sendwave prend un petit pourcentage sur le taux de change, tout en restant compétitif sur le prix, pour les transferts d’argent en Colombie. Vous pourrez consulter la liste complète des frais avant de valider la transaction sur la page d’accueil de l’appli.

Combien coûtent les frais d'envoi d'argent vers la Colombie ?

Veuillez vérifier les coordonnées de votre bénéficiaire avant d’envoyer de l’argent. Nous ne faisons aucune garantie de remboursement pour les transactions exécutées vers le mauvais compte. Si vous avez envoyé de l’argent sur le mauvais compte, contactez notre équipe d’assistance.

Que se passe-t-il si je transfère par erreur des fonds à un bénéficiaire erroné ?

Non, nous ne pouvons envoyer des fonds qu'à destination de comptes bancaires personnels détenus en COP ou aux fins d'un encaissement en liquide. Si vous saisissez un compte professionnel ou un compte en USD, la transaction sera rejetée.

Puis-je envoyer des fonds vers le compte professionnel ou en USD de mon bénéficiaire en Colombie ?

Vous pouvez envoyer de l'argent sur des comptes bancaires domiciliés chez Bancolombia et Banco Davivienda en Colombie.

Vers quelles banques puis-je envoyer de l'argent ?

Le transfert minimum est de 1 $ / 1 CAD / 1 EUR / 1 GBP.

Y a-t-il un montant minimum de transaction ?

« Abono automático » est obligatoire pour les virements bancaires. Pour vos bénéficiaires, il est facile d'activer l'opion « Abono automático » sur le site web de Bancolombia, à condition qu'ils puissent accéder à leur compte en ligne. Pour les retraits d'argent liquide, nul besoin de l'option « Abono automático » !

Mon bénéficiaire doit-il activer l'option « Abono automático » ?

La Banque centrale de Colombie peut appliquer et déduire une taxe locale de 4 pesos sur chaque tranche de 1 000 pesos. Cette taxe s'applique à tous les services de transfert d'argent.

Y aura-t-il des taxes sur mes transferts ?

Pour les transferts en espèces, le bénéficiaire devra présenter une pièce d'identité, son empreinte digitale et un code de bon d'échange. Sendwave communiquera le code du bon d'échange aux bénéficiaires par SMS.

Mon bénéficiaire a-t-il besoin d'un justificatif pour retirer l'argent ?

Vous pouvez envoyer de l'argent à destination de la République dominicaine depuis les États-Unis, l'Espagne, le Canada, la France, la Belgique, le Royaume-Uni et l'Italie en utilisant l'application Sendwave.

Depuis quels pays puis-je envoyer de l’argent à destination de la République Dominicaine ?

L'envoi s'effectue dans votre devise locale (USD pour les États-Unis, CAD pour le Canada, EUR pour la France et GBP pour le Royaume-Uni), mais tous les fonds sont livrés en pesos dominicains (DOP).

Dans quelle devise mon envoi de fonds vers la République dominicaine peut-il se faire ?

Les délais de livraison dépendent de l'option de paiement choisie. Si vous envoyez un virement bancaire, vos fonds devraient arriver sur le compte bancaire du bénéficiaire le jour ouvrable suivant. Si vous envoyez un transfert en espèces à retirer auprès de Caribe Express, vos fonds seront prêts à être retirés en quelques minutes. Veuillez tenir compte des heures de bureau de Caribe Express.

Combien de temps faut-il pour que mon transfert soit remis à mon bénéficiaire ?

En utilisant Sendwave, vous pouvez envoyer de l'argent directement sur des comptes bancaires en République dominicaine ou pour collecte en espèces par un bénéficiaire de votre choix auprès d'agents officiels sur place. Sendwave vous permet d'envoyer de l'argent liquide que votre bénéficiaire pourra retirer dans n'importe quelle agence Caribe Express (il y en a plus de 170). Retrouvez l'adresse des agences, ainsi que leurs coordonnées et heures d'ouverture sur ce site web : https://caribeexpress.com.do/Sucursales/Region.

Quelles sont les options à ma disposition pour envoyer de l’argent en République dominicaine ?

Sendwave prend un petit pourcentage sur le taux de change, tout en restant compétitif sur le prix, pour les transferts d’argent en République dominicaine.

À combien s'élèvent les frais d'envoi de fonds vers la République dominicaine ?

Non, nous ne pouvons envoyer qu'à destination de comptes bancaires personnels détenus en DOP ou aux fins d'un encaissement en liquide. Si vous saisissez un compte professionnel ou un compte en USD, la transaction sera rejetée.

Puis-je envoyer des fonds vers le compte professionnel ou en USD de mon bénéficiaire en République dominicaine ?

Vous pouvez envoyer de l’argent en Thaïlande depuis les États-Unis, le Canada, la France et le Royaume-Uni en utilisant l’appli Sendwave.

Depuis quels pays puis-je envoyer de l’argent en Thaïlande ?

Vous pouvez effectuer des transferts dans votre devise locale mais tous les fonds sont remis dans la devise du Thaïlande, à savoir le bahts thaïlandais (THB).

Dans quelle devise puis-je envoyer de l’argent en Thaïlande ?

Sendwave prend un petit pourcentage sur le taux de change, tout en restant compétitif sur le prix, pour les transferts d’argent en Thaïlande. Vous pourrez consulter la liste complète des frais avant de valider la transaction sur la page d’accueil de l’appli.

À combien s’élèvent les frais pour l’envoi de fonds en Thaïlande ?

Non, nous ne pouvons envoyer qu'à destination de comptes bancaires personnels détenus en THB. Si vous saisissez un compte professionnel ou un compte en USD, la transaction sera rejetée.

Puis-je envoyer de l’argent vers le compte professionnel ou en USD de mon bénéficiaire en Thaïlande ?

MTN Ghana a ses propres limites que nous devons respecter.  Tout d'abord, aucun compte MTN ne peut contenir plus de 10 000 cedis à la fois.  Si le portefeuille de votre bénéficiaire est trop plein pour que nous puissions transférer des fonds, veuillez lui demander d'effectuer un retrait et nous en informer dès qu'il l'a fait afin que nous puissions lui remettre les fonds en quelques minutes !  Sinon, nous réessayons ces transferts tous les jours.

Quelles sont les limites de MTN Ghana ?

Vous pouvez envoyer de l'argent vers la Gambie depuis les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, l'Espagne, l'Italie, la Belgique, le Canada et l'Irlande via l'application Sendwave.

Depuis quels pays puis-je envoyer de l'argent vers la Gambie ?

Wave Mobile Money a établi ses propres limites que nous devons respecter. Le montant maximum du portefeuille est de 2 millions CFA et il n’y a pas de montant maximum par transaction (le portefeuille ne peut tout simplement pas contenir plus de 2 millions CFA). Il n’y a pas de limite quotidienne, mais le montant total qu’un bénéficiaire peut recevoir en un mois est de 10 millions CFA.

Quelles sont les limites de Wave Mobile Money ?

Vous envoyez de l'argent dans votre devise locale (USD pour les États-Unis, CAD pour le Canada et euros pour l'Union européenne), mais tous les fonds sont fournis en dalasi (GMD)

Quelles devises puis-je envoyer vers la Gambie ?

Avec Sendwave, vous pouvez envoyer de l'argent directement sur des portefeuilles mobiles Wave.

Quelles options ai-je pour envoyer de l'argent vers la Gambie ?

Vous devez saisir le nom légal complet et le numéro de téléphone de votre destinataire. Veuillez confirmer les informations relatives au destinataire pour vous assurer que vous envoyez au bon destinataire.

Quelles informations dois-je renseigner au sujet du bénéficiaire ?

Veuillez vérifier les coordonnées de votre bénéficiaire avant l'envoi. Nous ne faisons aucune garantie de remboursement en cas d'envoi sur le mauvais compte. Si vous avez effectué un envoi vers le mauvais compte, contactez notre équipe d'assistance le plus rapidement possible.

Que se passe-t-il si je transfère par erreur de l'argent au mauvais bénéficiaire ?

Non, nous ne facilitons que les transferts d'argent mobile vers les portefeuilles mobiles Wave.

Non, les fonds sont directement livrés sur le portefeuille mobile Wave du bénéficiaire. Il peut retirer l'argent auprès de n'importe quel agent Wave officiel. Il lui suffit d'apporter son smartphone avec l'application Wave ou sa carte Wave. Si votre bénéficiaire n'a pas de compte Wave, il recevra un code par SMS. Il lui suffira de le présenter à un agent Wave officiel pour récupérer son argent. Sur votre compte Sendwave, le bénéficiaire doit être enregistré sous le nom qui correspond à sa pièce d'identité s'il n'a pas de compte Wave.

Il peut s'adresser à n'importe quel agent Wave. Il peut appeler le 1222 pour parler à un représentant Wave qui lui indiquera la destination la plus proche.

À quel agent votre bénéficiaire doit-il s'adresser pour retirer son argent ?

Aucuns frais ne sont appliqués lors du retrait.

Mes bénéficiaires doivent-ils payer des frais supplémentaires pour retirer l'argent ?

Pour ouvrir un compte Wave, votre bénéficiaire doit avoir un numéro de téléphone de Gambie et télécharger l'application s'il possède un smartphone.  Il peut aussi s'adresser à un agent Wave officiel.

Comment mon bénéficiaire peut-il ouvrir un compte Wave ?

Vous pouvez envoyer de l'argent à destination du Guatemala depuis les États-Unis, l'Espagne, le Canada, la France, la Belgique, le Royaume-Uni et l'Italie en utilisant l'application Sendwave.

Depuis quels pays puis-je envoyer des fonds vers le Guatémala ?

L'envoi s'effectue dans votre devise locale (USD pour les États-Unis, CAD pour le Canada, EUR pour la France et GBP pour le Royaume-Uni), mais tous les fonds sont livrés en quetzal guatémaltèque (GTQ).

Dans quelle devise mon virement vers le Guatemala peut-il se faire ?

Sendwave prend un petit pourcentage sur le taux de change, tout en restant compétitif sur le prix, pour les transferts d’argent au Guatemala. Vous pourrez consulter la liste complète des frais avant de valider la transaction sur la page d’accueil de l’appli.

À combien s'élèvent les frais d'envoi de fonds vers le Guatemala ?

Non, nous ne pouvons envoyer qu'à destination de comptes bancaires personnels détenus en GTQ ou aux fins d'un encaissement en liquide. Si vous saisissez un compte professionnel ou un compte en USD, la transaction sera annulée.

Puis-je envoyer des fonds vers le compte professionnel ou en USD de mon bénéficiaire au Guatemala ?

Pour les virements bancaires, les fonds seront déposés directement sur leur compte bancaire local. Pour les virements en espèces, les bénéficiaires peuvent retirer leurs fonds dans n'importe quelle agence Banco Industrial.

Comment mon bénéficiaire recevra-t-il les fonds ?

Vous pouvez envoyer des fonds à Haïti depuis les États-Unis, le Canada, la France, la Belgique, l'Espagne et l'Irlande en utilisant l'application Sendwave.

Depuis quels pays puis-je envoyer de l’argent en Haiti ?

Vous envoyez dans votre devise locale. Les fonds sont livrés sur la base de la devise choisie lors de la création de votre destinataire.

Dans quelle devise puis-je envoyer de l’argent à destination de Haïti ?

En utilisant Sendwave, vous pouvez envoyer de l'argent directement vers les portefeuilles mobiles MonCash, Unitransfer pour le retrait d'argent ou Unibank pour les comptes bancaires.

Quelles sont mes options pour envoyer de l’argent à Haïti ?

Sendwave permet de livrer des fonds en HTG et les fonds envoyés depuis les États-Unis et transmis en USD en prenant un petit pourcentage sur le taux de change, tout en restant compétitif sur le prix.

À combien s'élèvent les frais d'envoi de fonds vers Haïti ?

La BRH (Banque centrale d’Haïti) impose une taxe de 1,5 $ sur tous les transferts d'argent internationaux vers Haïti. Nous sommes tenus de nous conformer à cette directive. C'est pourquoi nous affichons le montant de réception estimé dans l'application.

À quoi correspondent les frais supplémentaires de 1,5 $ indiqués sur mon reçu ?

Sendwave propose des transferts à moindres frais vers les portefeuilles mobiles MonCash et Unitransfer. Pour MonCash, si votre bénéficiaire souhaite retirer des espèces, MonCash est susceptible d’appliquer ses propres frais de retrait. Pour Unitransfer, des frais réduits sont facturés aux bénéficiaires, en plus de la taxe de 1,5 USD que la BRH impose sur tous les transferts d’argent internationaux en Haïti.

Pour envoyer des USD à votre bénéficiaire, vous aurez besoin de son nom complet, de son numéro de compte d’épargne Unibank et de son numéro de téléphone. Lorsque vous saisissez son numéro de compte, n’incluez pas les tirets.

Quelles informations dois-je obtenir de mon destinataire pour envoyer USD ?

Oui, vous aurez besoin de la dernière version de l'application Sendwave, version 4.32 ou plus récente, afin de pouvoir envoyer des USD à Haïti. Pour vérifier si vous avez la dernière version de l'application Sendwave, vous pouvez ouvrir l'application, cliquer sur l'icône du compte ou du profil, faire défiler l'écran jusqu'à la fin, puis faire défiler à nouveau l'écran vers le bas et vous verrez la version de l'application qui est installée. Si la version que vous avez n'est pas au moins 4.32, vous devez mettre à jour votre application. Pour ce faire, allez dans le play store sur votre Android ou dans l'app store sur votre iphone et cherchez Sendwave. Vous verrez apparaître l'option de mise à jour de l'application. Cliquez sur mettre à jour, puis fermez l'application Sendwave et ouvrez-la à nouveau.

Dois-je mettre à jour mon application Sendwave pour envoyer des USD ?

Vous ne pouvez envoyer que vers un compte d'épargne en USD en raison d'une nouvelle réglementation.

Puis-je envoyer sur un compte chèque?

Pour l'instant, vous ne pouvez envoyer des fonds qu'à la Unibank. Le compte doit être un compte d'épargne en USD.

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