Envoyez de l’argent {receiveCountry.name.to} {sendCountry.name.from}

Nous sommes agréés dans tous les pays où nous opérons en tant qu'entreprise de transfert d'argent. De plus, comme nous envoyons et livrons les sommes qui nous sont confiées en quelques minutes, celles-ci ne sont pas stockées sur nos comptes bancaires, mais transférées rapidement à votre bénéficiaire.

Cliquez sur le champ « A », cliquez sur « Ajouter un nouveau bénéficiaire ». Saisissez ensuite le nom légal complet de votre bénéficiaire et son numéro de téléphone, puis cliquez sur « Enregistrer ».

Lorsque vous êtes invité à saisir votre mot de passe, faites une tentative. S’il est incorrect, vous verrez un bouton permettant de réinitialiser votre mot de passe par téléphone ou par e-mail.

Chaque expéditeur a des limites maximales quant au nombre de messages qu'il peut envoyer par jour et par mois. C'est ce qu'on appelle les limites d'envoi. Vous pouvez consulter vos limites d'envoi quotidiennes et mensuelles, ainsi que votre consommation, en allant dans le menu et en tapant sur Mes limites.

Souvent, cela signifie simplement que vous ne disposez pas d’un service Internet suffisant pour enregistrer votre carte, ou que l’appli doit être mise à jour avec la dernière version à partir de l’App Store/Play Store.

Cela dépend de la relation entre votre banque et notre service de traitement des paiements par carte de débit : certains remboursements peuvent être traités immédiatement, mais d’autres peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrés.

Si vous activez la connexion par SMS depuis la page Paramètres/Moi, vous recevrez un code de vérification par SMS sur votre téléphone portable chaque fois que vous vous connectez à Sendwave. Cette authentification à deux facteurs ajoute un niveau de sécurité supplémentaire pour protéger votre compte Sendwave.

Si les fonds n'ont pas encore été versés sur le portefeuille mobile de votre bénéficiaire, vous pouvez nous appeler afin d'obtenir un remboursement du virement. Une fois que la transaction a la statut « Transmis », les fonds ont été virés et aucun remboursement n'est possible.

Les programmes d'argent mobile MTN et Airtel en Ouganda ont leurs propres limites que nous devons respecter. Premièrement, vous ne pouvez pas envoyer plus de 4 000 000 UGX par transfert. Ensuite, aucun compte MTN ou Airtel ne peut contenir plus de 5 000 000 UGX à la fois. Si le portefeuille de votre bénéficiaire est trop plein pour que nous puissions transférer des fonds, demandez-lui d'effectuer un retrait et faites-nous savoir quand il l'a fait afin que nous puissions lui remettre les fonds en quelques minutes ! Sinon, nous réessayons ces transferts tous les jours.

Accédez à « Informations de paiement » et cliquez sur « + » dans le coin supérieur droit pour ajouter une nouvelle carte. Cliquez sur le menu à trois points et sur « Définir comme mode de paiement par défaut », et le tour est joué !

Nous vous enverrons un e-mail et mettrons à jour le statut de la transaction à « Transmis » sur l’écran Transactions dès que les fonds arriveront sur le portable de votre bénéficiaire. Si une transaction nécessite une vérification pour des raisons réglementaires, nous vous contacterons immédiatement.

Sendwave vous permet d’effectuer des transferts d’argent rapides et abordables depuis certains pays d’Amérique du Nord et d’Europe vers divers pays d’Afrique, d’Asie, d’Amérique latine et des Caraïbes. Avec l’appli Sendwave, vous pouvez envoyer de l’argent rapidement depuis des cartes de débit et des cartes prépayées vers des portefeuilles mobiles, des comptes bancaires et des points de retrait d’espèces.

Si vous êtes un expéditeur basé aux États-Unis, au Royaume-Uni ou dans l’Union européenne, vous n’avez aucune démarche à faire pour augmenter vos limites d’envoi. Vos limites d’envoi seront automatiquement augmentées dès que vous serez éligible. Si vous avez besoin d’augmenter vos limites, vous pouvez également nous contacter via le chat intégré à l’appli.

Sendwave vous permet d’effectuer des transferts rapides et abordables à partir de l’Amérique du Nord et de l’Europe (États-Unis, Royaume-Uni, Canada, France, Italie, Espagne, Allemagne, Portugal, Belgique et Irlande) vers les pays en Afrique (Ghana, Kenya, Libéria, Nigeria, Sénégal, Tanzanie, Cameroun, Congo-Brazzaville, Maroc, République démocratique du Congo, Côte d’Ivoire, Gambie et Ouganda) ; Asie (Bangladesh, Thaïlande, Vietnam, Pakistan et Sri Lanka)  et Amérique (Brésil, Le Salvador, Guatemala, Haïti, Nicaragua et Pérou). Avec l’application Sendwave, vous pouvez envoyer des fonds rapidement avec une carte de débit Visa ou Mastercard, une carte Postepay en Italie et une carte Correos en Espagne.

Non, nous n’acceptons que les cartes de débit, car les frais qui leur sont associés sont moins élevés, ce qui nous permet de vous faire bénéficier de prix bas ! (Nous acceptons les cartes de débit prépayées Postepay en Italie et Correos en Espagne.)

Afin de nous assurer que nous avons les bonnes coordonnées de contact, nous vous envoyons un e-mail avec un lien sur lequel vous devez cliquer. Si vous n’avez rien reçu, vérifiez que l’adresse e-mail saisie dans la section « Informations personnelles » de l’application est correcte et si ce n’est pas le cas, mettez-la à jour pour recevoir notre e-mail. Si vous ne voyez toujours pas notre e-mail, vérifiez dans vos spams, ou lancez une recherche sur « Sendwave » dans votre messagerie.

Sendwave facture des frais réduits et permet ainsi aux utilisateurs de réaliser des économies considérables lorsqu’ils envoient de l’argent à leur famille et leurs amis à l’étranger. Nous ne prenons qu’un petit pourcentage sur le taux de change indiqué sur la page principale de l’appli.

Sendwave prend très au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Nous encodons toutes les données dès qu’elles sont entrées dans l’appli à l’aide d’une connexion chiffrée à 256 bits.