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Confiável e legítimo
Mais de 1 milhão de usuários confiam na Sendwave, que é operada pela Zepz. e está autorizada a transferir dinheiro nos EUA, Canadá, Reino Unido e UE.
Nossa história
Na Sendwave, nossa missão é garantir que seu dinheiro chegue aos seus amigos e familiares com segurança e facilidade.
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Perguntas frequentes - Peru
Como sei que meus fundos estarão seguros?
Temos licença para operar nos países em que atuamos como uma empresa de transmissão de dinheiro. Como enviamos e entregamos em minutos, os fundos não ficam armazenados em nossas contas bancárias, mas movidas rapidamente para o destinatário.
Como adiciono um novo destinatário?
Clique no campo "Para", comece a digitar e role para baixo até "Novo destinatário2. Digite o nome completo e o número de telefone do destinatário e clique em "Salve".
Como redefino a minha senha?
Na hora de inserir a senha, tente adivinhar e, se estiver incorreta, aparecerá um botão de redefinição de senha por e-mail ou celular.
Quais são os limites de envio?
Todo remetente tem limites máximos de quanto pode enviar por dia e por mês. Esses limites são chamados de limites de envio. Você pode visualizar seus limites de envio diários e mensais, bem como seu uso, acessando o Menu e tocando em Meus limites.
O que significa “Erro de cartão”?
Normalmente, isso quer dizer que você não tem uma conexão à internet suficiente para salvar seu cartão ou que o app precisa ser atualizado para a versão mais recente na App Store/Play Store.
Quanto tempo leva um reembolso?
Isso depende da relação do seu banco com o processador de cartões de débito. Alguns reembolsos são processados imediatamente, e outros podem levar até 10 dias úteis.
Como funciona o logon por SMS?
Se você ativar o logon por SMS na página Configurações/Eu, receberá um código de verificação por SMS no celular sempre que fizer logon na Sendwave. Essa autenticação de dois fatores oferece uma camada extra de segurança para a sua conta Sendwave.
O que acontece se eu me enganar e fizer uma remessa para um destinatário errado?
Verifique os dados de seu destinatário antes de enviar. Não há garantia de reembolso para as transações enviadas para a conta errada. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente se você enviou para a conta errada.
Para quais bancos posso enviar dinheiro?
Você pode enviar dinheiro para contas bancárias no Bancolombia e no Banco Davivienda na Colômbia.
Existe um valor mínimo de transação?
O mínimo é 1 USD/ 1 CAD /1 Euro /1 GBP.
De quais países posso enviar para o Peru?
Usando o Sendwave App, você pode enviar para o Peru dos seguintes países: EUA, Espanha, Canadá, França, Bélgica, Reino Unido e Itália.
Que moeda posso enviar para o Peru?
Você envia em sua moeda local — USD dos EUA, CAD do Canadá, Euros da França e GBP do Reino Unido — mas todos os fundos são entregues em USD
Meu destinatário pode receber transferências em moeda local (Sol)?
Com o Sendwave, suas transferências para o Peru só serão entregues em USD.
Qual o valor das taxas para enviar dinheiro para o Peru?
Nas transferências ao Peru dos Estados Unidos, a Sendwave cobra uma taxa de 1,5%. Nas transferências ao Peru da Europa e do Canadá, a Sendwave cobra uma pequena parte da taxa de câmbio, mantendo preços competitivos.
Meu destinatário precisará apresentar o docuemento de identificação ao receber os fundos?
1. Transferências bancárias: não, os fundos serão depositados diretamente na conta bancária em USD dos seus destinatários. 2. Transferências para retirada em espécie: seu destinatário precisará apresentar um documento de identificação emitido pelo governo junto com o código do comprovante de transferência que será fornecido pelo Sendwave.
Como uso um novo cartão?
Vá para "Informações de pagamento" e clique em "+" no canto superior direito para adicionar um novo cartão.
Clique no menu de três pontos e em "definir como método de pagamento padrão" – agora está pronto!
Como sei se os fundos foram entregues?
Vamos enviar um e-mail e alterar o status da transação para "Fundos entregues" na tela Transações assim que os fundos chegarem ao celular do destinatário. Se a transação precisar de análise por motivos regulatórios, entraremos em contato imediatamente.
Como funciona a Sendwave?
A Sendwave permite fazer transferências de dinheiro rápidas e acessíveis de determinados países na América do Norte e Europa para uma seleção de países na África, Ásia, na América Latina e no Caribe. Com o app Sendwave, você pode enviar rapidamente fundos de cartões de débito e cartões pré-pagos para carteiras móveis, contas bancárias e pontos de retirada em espécie.
A Sendwave envia um SMS para o destinatário?
A Sendwave não envia notificações de transferências bancárias por SMS. Os destinatários geralmente recebem uma mensagem no app do banco assim que os fundos são adicionados à conta bancária.
Quais opções tenho de envio?
Com a Sendwave, você pode enviar para destinatários via PIX. Para transferir, basta digitar o nome completo, o CPF e a chave PIX do destinatário.
Como posso aumentar meus limites de envio?
Se você estiver enviando dinheiro dos EUA, Reino Unido ou UE, não precisa tomar nenhuma medida para aumentar seus limites de envio. Seus limites de envio serão aumentados automaticamente assim que você for elegível. Se precisar aumentar os limites, fale conosco pelo chat no app.
Posso usar cartão de crédito ou PayPal?
Não. Só aceitamos cartões de débito porque as taxas para nós são menores, o que nos permite passar essa economia para você. (Aceitamos cartões de débito pré-pagos Postepay da Itália e Correos da Espanha).
Como verifico meu e-mail?
Você receberá um e-mail com um link para confirmarmos que temos seu e-mail correto. Se não estiver correto, confira na seção “Dados pessoais” do app. Se estiver correto e você não receber o e-mail, procura na caixa de spam ou pesquise “Sendwave” na caixa de entrada.
A Sendwave é segura?
A Sendwave leva muito a sério a segurança dos seus dados pessoais. Criptografamos todos os dados assim que eles são inseridos no app usando uma conexão criptografada de 256 bits.
Que dados do destinatário eu preciso informar?
Para concluir a transferência por PIX, basta informar o nome completo, o CPF e a chave PIX do destinatário.
Em quanto tempo meus fundos chegam?
As transferências da Sendwave para o Brasil geralmente demoram cerca de 20 minutos.