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Fiable et légitime

Utilisée par plus d’un million d’utilisateurs, Sendwave est exploitée par Zepz. Elle est autorisée à transférer de l’argent aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et dans l’UE.

Notre histoire

Chez Sendwave, nous avons une mission : faire en sorte que votre argent parvienne à vos amis et à votre famille, aussi sécurisé et simple que possible.

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Commencez à envoyer de l'argent à vos proches

Il suffit de télécharger l'application, d'enregistrer votre carte de paiement, de vérifier votre identité et de commencer rapidement à transférer de l'argent à vos amis et à vos proches. Voilà, c'est très simple.

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Questions fréquemment posées - Vietnam

Dois-je mettre à jour mon application Sendwave pour envoyer des USD ?

Oui, vous aurez besoin de la dernière version de l'application Sendwave, version 4.32 ou plus récente, afin de pouvoir envoyer des USD à Haïti. Pour vérifier si vous avez la dernière version de l'application Sendwave, vous pouvez ouvrir l'application, cliquer sur l'icône du compte ou du profil, faire défiler l'écran jusqu'à la fin, puis faire défiler à nouveau l'écran vers le bas et vous verrez la version de l'application qui est installée. Si la version que vous avez n'est pas au moins 4.32, vous devez mettre à jour votre application. Pour ce faire, allez dans le play store sur votre Android ou dans l'app store sur votre iphone et cherchez Sendwave. Vous verrez apparaître l'option de mise à jour de l'application. Cliquez sur mettre à jour, puis fermez l'application Sendwave et ouvrez-la à nouveau.

Puis-je envoyer des USD sur un compte bancaire ?

Non, vous ne pouvez envoyer que des USD à retirer dans n'importe quelle agence de la Sacombank.

Quel est le montant des frais pour envoyer des USD au Vietnam ?

Les frais d’envoi d’USD au Vietnam s’élèvent à 1,15 % du montant de l’envoi et sont plafonnés à 9 USD.

Quel est le maximum que je peux envoyer en USD par transaction ?

Cela dépend de vos limites quotidiennes. Accédez à "mes limites" dans le menu de votre profil pour voir vos limites quotidiennes et mensuelles.

De quelles informations mon destinataire a-t-il besoin pour retirer l'argent ?

Votre bénéficiaire a besoin d'un code de bon et d'une carte d'identité locale comportant son nom complet exact, son numéro d'identification, la date d'émission et le lieu d'émission.

Existe-t-il un autre moyen d'obtenir des dollars au Vietnam que de se rendre à la Sacombank ?

Pour l'instant, nous n'avons qu'un service de ramassage dans toutes les agences de la Sacombank dans le pays.

Mon bénéficiaire devra-t-il verser de l'argent pour recevoir l'argent ?

Votre bénéficiaire pourra retirer de l'argent dans n'importe quel point de vente du réseau Sacombank sans frais. Notez qu'il ne pourra retirer l'argent qu'au guichet et NON à un distributeur automatique de billets.

Comment envoyer des USD avec Sendwave ?

Vous devez d'abord ajouter un nouveau destinataire (même si le destinataire est déjà enregistré dans votre liste). En effet, nous avons besoin d'un destinataire en USD, distinct du destinataire en VND. Ensuite, il suffit de suivre les étapes normales, d'ajouter le montant de l'envoi et de payer avec votre carte de débit.

Combien de temps faut-il pour que le transfert en USD soit prêt à être récupéré ?

Nous nous efforçons de mettre votre virement à la disposition de votre destinataire le plus rapidement possible. Vos fonds devraient pouvoir être récupérés le jour même. En raison du décalage horaire et de circonstances exceptionnelles, certaines transactions peuvent prendre plus de 24 heures. Veuillez noter que les heures d'ouverture des banques au Viêt Nam sont de 8h00 à 16h30 (du lundi au vendredi).

Qu'adviendra-t-il de mon argent si le bénéficiaire n'est pas en mesure de récupérer le fonds ?

La transaction sera automatiquement annulée après 7 jours et l'argent sera remboursé sur votre compte bancaire.

Où mon destinataire peut-il retirer l'argent en USD ?

Votre bénéficiaire pourra retirer de l'argent dans n'importe quel point de vente du réseau Sacombank. Notez qu'il ne pourra retirer l'argent qu'au guichet et NON à un distributeur automatique de billets. Veuillez consulter ce lien pour connaître l'emplacement des succursales - https://www.sacombank.com.vn/en/company/Pages/ATM-branch-network.aspx

Vais-je recevoir un SMS concernant mon transfert ?

Oui, vous recevrez une notification par SMS après l'envoi, vous fournissant des informations sur votre transaction, le destinataire, le montant et un code de bon pour l'enlèvement. Veuillez communiquer ce code au destinataire pour qu'il le récupère.

Mon bénéficiaire sera-t-il informé lorsque l'argent sera prêt à être retiré ?

Votre destinataire recevra un appel téléphonique du représentant du service clientèle de notre partenaire au Viêt Nam (c'est-à-dire la société Nhat Phuong) qui l'informera du transfert et lui indiquera comment le récupérer.