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Confiável e legítimo
Mais de 1 milhão de usuários confiam na Sendwave, que é operada pela Zepz. e está autorizada a transferir dinheiro nos EUA, Canadá, Reino Unido e UE.
Nossa história
Na Sendwave, nossa missão é garantir que seu dinheiro chegue aos seus amigos e familiares com segurança e facilidade.
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Perguntas frequentes - Peru
Como usar a Sendwave?
A Sendwave permite fazer transferências de dinheiro rápidas e acessíveis de países selecionados na América do Norte e Europa para uma seleção de países na África, Ásia, na América Latina e no Caribe. Com o app Sendwave, você pode enviar rapidamente fundos de cartões de débito e cartões pré-pagos para carteiras móveis, contas bancárias e puntos de retirada em espécie.
A Sendwave é segura?
A Sendwave leva muito a sério a segurança dos seus dados pessoais. Criptografamos todos os dados assim que eles são inseridos no app e os enviamos em uma conexão criptografada de 256 bits.
Como sei que meus fundos estarão seguros?
Temos licença para operar nos países em que atuamos como uma empresa de transmissão de dinheiro. Como enviamos e entregamos em minutos, os fundos não ficam armazenados em nossas contas bancárias, mas movidas rapidamente para o destinatário.
Como adiciono um novo destinatário?
Clique no campo "Para", comece a digitar e role para baixo até "Novo destinatário2. Digite o nome completo e o número de telefone do destinatário e clique em "Salve".
Como verifico meu e-mail?
Você receberá um e-mail com um link para confirmarmos que temos as informações corretas. Caso contrário, verifique na seção "Informações pessoais" do aplicativo se o seu endereço de e-mail está correto e atualize-o para receber nosso e-mail. Se ainda assim não o vir, verifique em Spam ou procure por "Sendwave" em seu e-mail.
Como redefino a minha senha?
Na hora de inserir a senha, tente adivinhar e, se estiver incorreta, aparecerá um botão de redefinição de senha por e-mail ou celular.
Como sei se os fundos foram entregues?
Vamos enviar um e-mail e alterar o status da transação para "Fundos entregues" na tela Transações assim que os fundos chegarem ao celular do destinatário. Se a transação precisar de análise por motivos regulatórios, entraremos em contato imediatamente.
Quais são os limites de envio?
Todo remetente tem limites máximos de quanto pode enviar por dia e por mês. Esses limites são chamados de limites de envio. Você pode visualizar seus limites de envio diários e mensais, bem como seu uso, acessando o Menu e tocando em Meus limites.
Como posso aumentar meus limites de envio?
Se você for um remetente nos EUA, no Reino Unido ou na UE, não precisará tomar nenhuma medida para aumentar seus limites de envio. Seus limites de envio serão aumentados automaticamente assim que você se qualificar. Se você for um remetente no Canadá, assim que estiver qualificado para solicitar limites de envio mais altos, poderá fazer uma solicitação na página Meus limites. Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato com você o mais rápido possível.
Como uso um novo cartão?
Vá para "Informações de pagamento" e clique em "+" no canto superior direito para adicionar um novo cartão.
Clique no menu de três pontos e em "definir como método de pagamento padrão" – agora está pronto!
Posso usar cartão de crédito ou PayPal?
Não. Só aceitamos cartões de débito porque as taxas para nós são menores, o que nos permite passar essa economia para você. (Aceitamos cartões de débito pré-pagos Postepay da Itália e Correos da Espanha)
O que significa “Erro de cartão”?
Normalmente, isso quer dizer que você não tem uma conexão à internet suficiente para salvar seu cartão ou que o app precisa ser atualizado para a versão mais recente na App Store/Play Store.
Quanto tempo leva um reembolso?
Isso depende da relação do seu banco com o processador de cartões de débito. Alguns reembolsos são processados imediatamente, e outros podem levar até 10 dias úteis.
Como funciona o logon por SMS?
Se você ativar o logon por SMS na página Configurações/Eu, receberá um código de verificação por SMS no celular sempre que fizer logon na Sendwave. Essa autenticação de dois fatores oferece uma camada extra de segurança para a sua conta Sendwave.
Em quanto tempo meus fundos chegam?
Em até 2 horas.
A Sendwave envia um SMS para o destinatário?
A Sendwave não envia notificações por SMS para transferências bancárias.
Quais as opções de envio que eu tenho?
Com a Sendwave, você pode enviar para destinatários via PIX. Para transferir, basta digitar o nome completo, o CPF e a chave do PIX do destinatário
Que dados do destinatário eu preciso informar?
Para concluir a transferência do PIX, basta informar o nome completo, o CPF e a chave do PIX do destinatário
O que acontece se eu me enganar e fizer uma remessa para um destinatário errado?
Verifique os dados de seu destinatário antes de enviar. Não há garantia de reembolso para as transações enviadas para a conta errada. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente se você enviou para a conta errada.
Para quais bancos posso enviar dinheiro?
Você pode enviar dinheiro para contas bancárias no Bancolombia e no Banco Davivienda na Colômbia.
Existe um valor mínimo de transação?
O mínimo é 1 USD/ 1 CAD /1 Euro /1 GBP.
De quais países posso enviar para o Peru?
Usando o Sendwave App, você pode enviar para o Peru dos seguintes países: EUA, Espanha, Canadá, França, Bélgica, Reino Unido e Itália.
Que moeda posso enviar para o Peru?
Você envia em sua moeda local — USD dos EUA, CAD do Canadá, Euros da França e GBP do Reino Unido — mas todos os fundos são entregues em USD
Meu destinatário pode receber transferências em moeda local (Sol)?
Com o Sendwave, suas transferências para o Peru só serão entregues em USD.
Qual o valor das taxas para enviar dinheiro para o Peru?
Nas transferências ao Peru dos Estados Unidos, a Sendwave cobra uma taxa de 1,5%. Nas transferências ao Peru da Europa e do Canadá, a Sendwave cobra uma pequena parte da taxa de câmbio, mantendo preços competitivos.
Meu destinatário precisará apresentar o docuemento de identificação ao receber os fundos?
1. Transferências bancárias: não, os fundos serão depositados diretamente na conta bancária em USD dos seus destinatários. 2. Transferências para retirada em espécie: seu destinatário precisará apresentar um documento de identificação emitido pelo governo junto com o código do comprovante de transferência que será fornecido pelo Sendwave.