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Perguntas frequentes - Filipinas
Como sei que meus fundos estarão seguros?
Temos licença para operar nos países em que atuamos como uma empresa de transmissão de dinheiro. Como enviamos e entregamos em minutos, os fundos não ficam armazenados em nossas contas bancárias, mas movidas rapidamente para o destinatário.
Como adiciono um novo destinatário?
Clique no campo "Para", comece a digitar e role para baixo até "Novo destinatário2. Digite o nome completo e o número de telefone do destinatário e clique em "Salve".
Como redefino a minha senha?
Na hora de inserir a senha, tente adivinhar e, se estiver incorreta, aparecerá um botão de redefinição de senha por e-mail ou celular.
Quais são os limites de envio?
Todo remetente tem limites máximos de quanto pode enviar por dia e por mês. Esses limites são chamados de limites de envio. Você pode visualizar seus limites de envio diários e mensais, bem como seu uso, acessando o Menu e tocando em Meus limites.
O que significa “Erro de cartão”?
Normalmente, isso quer dizer que você não tem uma conexão à internet suficiente para salvar seu cartão ou que o app precisa ser atualizado para a versão mais recente na App Store/Play Store.
Quanto tempo leva um reembolso?
Isso depende da relação do seu banco com o processador de cartões de débito. Alguns reembolsos são processados imediatamente, e outros podem levar até 10 dias úteis.
Como funciona o logon por SMS?
Se você ativar o logon por SMS na página Configurações/Eu, receberá um código de verificação por SMS no celular sempre que fizer logon na Sendwave. Essa autenticação de dois fatores oferece uma camada extra de segurança para a sua conta Sendwave.
De onde eu posso fazer remessas para as Filipinas?
Você pode enviar dinheiro para as Filipinas dos EUA, Reino Unido, Canadá e alguns países da Europa.
Como o destinatário sabe que o dinheiro está disponível?
O destinatário receberá um SMS no caso de transações para carteiras digitais GCash e retirada em espécie. No caso de transações bancárias, ele pode conferir diretamente na conta.
Quais são os limites de transação do Sendwave para remessas para as Filipinas?
Os clientes podem enviar inicialmente no máximo $ 999 / £ 999 por dia e $ 2.999 / £ 2.500 por mês. É possível solicitar um aumento desses limites para $ 2.999 / £ 2.500 / € 2.500 por dia e $ 12.000 / £ 10.000 / € 10.000 por mês junto com o envio de um documento de identificação oficial com foto. Para aumentar o limite, basta pressionar “Aumentar limites” na página de configurações do app.
Quais são os limites de transação por forma de pagamento?
Conta bancária: o valor máximo da remessa é de PHP 50.000. O limite mínimo de transações é PHP 200. Retirada em espécie: os destinatários podem fazer retiradas em qualquer agência dos nossos parceiros abaixo: Metrobank, limite máximo de transação de PHP 500.000 PSBank, limite máximo de transação de PHP 250.000 LBC Express, limite máximo de transação de PHP 100.000 RD Pawnshop, limite máximo de transação de PHP 300.000 Robinsons Supermarket, limite máximo de transação de PHP 100.000 M Lhuillier Pawnshop, limite máximo de transação de PHP 250.000 Palawan Pawnshop, limite máximo de transação de PHP 150.000 Villarica Pawnshop, limite máximo de transação de PHP 300.000 Cebuana Lhuillier Pawnshop, limite máximo de transação de PHP 50.000 Pera Hub, limite máximo de transação de PHP 50.000
O que o destinatário precisa apresentar no caso de retirada em espécie?
O destinatário precisa apresentar um documento de identificação com foto e o número de referência da transação. O documento de identificação pode ser: passaporte, carteira de habilitação, carteira de identidade profissional Ou dois dos documentos a seguir: certidão negativa emitida pelo NBI (Escritório Nacional de Investigações), certidão de residência, certidão negativa emitida pela polícia
Como uso um novo cartão?
Vá para "Informações de pagamento" e clique em "+" no canto superior direito para adicionar um novo cartão.
Clique no menu de três pontos e em "definir como método de pagamento padrão" – agora está pronto!
Como sei se os fundos foram entregues?
Vamos enviar um e-mail e alterar o status da transação para "Fundos entregues" na tela Transações assim que os fundos chegarem ao celular do destinatário. Se a transação precisar de análise por motivos regulatórios, entraremos em contato imediatamente.
Como funciona a Sendwave?
A Sendwave permite fazer transferências de dinheiro rápidas e acessíveis de determinados países na América do Norte e Europa para uma seleção de países na África, Ásia, na América Latina e no Caribe. Com o app Sendwave, você pode enviar rapidamente fundos de cartões de débito e cartões pré-pagos para carteiras móveis, contas bancárias e pontos de retirada em espécie.
Quais opções tenho de envio?
Com a Sendwave, você pode enviar para destinatários via PIX. Para transferir, basta digitar o nome completo, o CPF e a chave PIX do destinatário.
Como posso aumentar meus limites de envio?
Se você estiver enviando dinheiro dos EUA, Reino Unido ou UE, não precisa tomar nenhuma medida para aumentar seus limites de envio. Seus limites de envio serão aumentados automaticamente assim que você for elegível. Se precisar aumentar os limites, fale conosco pelo chat no app.
O que acontece se eu me enganar e fizer uma remessa para um destinatário errado?
Verifique os dados de seu destinatário antes de enviar. Não há uma maneira automática de recuperar os fundos se forem enviados para a conta errada. Entre em contato conosco imediatamente por meio do nosso chat no app.
De/Para onde posso enviar dinheiro?
Com a Sendwave, é possível fazer transferências rápidas e acessíveis de países da América do Norte e Europa (EUA, Reino Unido, Canadá, França, Itália, Espanha, Alemanha, Portugal, Bélgica e Irlanda) para países da:
África: Gana, Quênia, Libéria, Nigéria, Senegal, Tanzânia, Camarões, Congo-Brazzaville, Marrocos, República Democrática do Congo, Costa do Marfim, Gâmbia e Uganda.
Ásia: Bangladesh, Tailândia, Vietnã, Paquistão e Sri Lanka)
e América: Brasil, El Salvador, Guatemala, Haiti, Nicarágua e Peru.
O app da Sendwave permite enviar rapidamente quantias de cartão de débito Visa ou MasterCard, além de cartões PostePay na Itália e cartões Correos na Espanha.
Posso usar cartão de crédito ou PayPal?
Não. Só aceitamos cartões de débito porque as taxas para nós são menores, o que nos permite passar essa economia para você. (Aceitamos cartões de débito pré-pagos Postepay da Itália e Correos da Espanha).
Como verifico meu e-mail?
Você receberá um e-mail com um link para confirmarmos que temos seu e-mail correto. Se não estiver correto, confira na seção “Dados pessoais” do app. Se estiver correto e você não receber o e-mail, procura na caixa de spam ou pesquise “Sendwave” na caixa de entrada.
Quais são as taxas de envio e de câmbio ?
A Sendwave cobra taxas de envio baixas, o que pode gerar uma economia considerável no envio de dinheiro para familiares e amigos no exterior. Só ganhamos uma pequena porcentagem sobre a taxa de câmbio que você vê na página principal do app.
A Sendwave é segura?
A Sendwave leva muito a sério a segurança dos seus dados pessoais. Criptografamos todos os dados assim que eles são inseridos no app usando uma conexão criptografada de 256 bits.
Em quanto tempo meus fundos chegam?
As transferências da Sendwave para o Brasil geralmente demoram cerca de 20 minutos.
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Ligue para nosso atendimento ao cliente internacional. Horário de funcionamento em Tempo Universal Coordenado (UTC)
De segunda a sexta, das 10h às 0h
Fechado aos sábados
Fechado aos domingos
+1 844-933-5122 (número gratuito nos EUA)
Escritório dos EUA
2093 Philadelphia Pike #1016, Claymont, Delaware 19703, EUA
WorldRemit Corp., também conhecida como Sendwave, é licenciada como uma empresa de transmissão de dinheiro pelo Departamento de Serviços Financeiros do Estado de Nova York e em Porto Rico (TM-055), uma Agência de Transmissão Estrangeira em Massachusetts, e uma Transmissora de Moeda em Rhode Island. NMLS nº 1179663
Escritório no Canadá
2 Bloor St W, Suite 700, Toronto, ON, M4W 3E2, Canadá
WorldRemit Inc. possui a licença nº 0012181 da Revenue Quebec. FINTRAC (Financial Transactions and Reports Analysis Centre of Canada)
Número de registro M11556765
Escritório do Reino Unido
51 Eastcheap, Londres, EC3M 1DT, Reino Unido.
Número de registro da empresa: 07110878
A WorldRemit Ltd é autorizada e regulada pela Agência de Conduta Financeira no Reino Unido nos termos da regulamentação de serviços de pagamento (Electronic Money Regulations) de 2017 e da regulamentação de dinheiro eletrônico (Electronic Money Regulations) de 2011.
Número de registro: 900891
Escritório na UE
Rue du Commerce 31 1000 Brussels, Bélgica
Número da empresa: 733.531.321
A Sendwave SA é autorizada pelo Banco nacional da Bélgica a atuar como uma instituição de pagamento na União Europeia.
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Caso precise de ajuda com o app, a equipe Sendwave está sempre pronta a qualquer momento no chat do app ou por e-mail para receber atendimento ao cliente atualizado. Para saber o horário de atendimento do suporte, clique no botão “Fale conosco”.
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