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Domande frequenti - Filippine
Come faccio a sapere che i miei fondi sono al sicuro?
Siamo autorizzati in ogni paese in cui operiamo come servizio di trasferimento di denaro. Inoltre, poiché inviamo il denaro e lo consegniamo in pochi minuti, i tuoi fondi non sono conservati nei nostri conti bancari, ma trasferiti rapidamente al destinatario.
Come si aggiunge un nuovo destinatario?
Clicca nel campo "A", inizia a digitare e scorri in basso fino a "Nuovo destinatario". Quindi inserisci il nome completo e il numero di telefono del destinatario e clicca su "Salva".
Come si reimposta la password?
Quando ti viene richiesto di inserire la password, fai un tentativo. Se la password non è corretta, visualizzerai un pulsante per reimpostarla tramite cellulare o email.
Quali sono i limiti di invio?
Ogni mittente ha dei limiti massimi di invio al giorno e al mese. Questi limiti sono chiamati limiti di invio. È possibile visualizzare i propri limiti di invio giornalieri e mensili, nonché il proprio utilizzo, andando nel Menu e toccando I miei limiti.
Cosa significa "Errore della carta"?
Spesso ciò indica semplicemente che le prestazioni della tua connessione internet non sono sufficienti per salvare la carta o che l'app deve essere aggiornata all'ultima versione dall'App Store/Play Store.
Quanto tempo richiede il rimborso?
Dipende dal rapporto tra la tua banca e il nostro gestore delle carte di debito: alcuni rimborsi possono essere elaborati immediatamente, mentre altri possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi.
Come funziona l'accesso tramite SMS?
Se attivi l'accesso tramite SMS dalla pagina Impostazioni/Io, riceverai un codice di verifica tramite SMS sul cellulare ogni volta che accedi a Sendwave. L'autenticazione a due fattori fornisce un ulteriore livello di protezione del tuo account Sendwave.
Da quali paesi posso inviare denaro nelle Filippine?
Puoi inviare denaro nelle Filippine da Stati Uniti, Regno Unito, Canada e alcune aree dell'Europa.
Come viene informato il destinatario della disponibilità dei fondi inviati?
I destinatari ricevono un SMS per GCash e prelievo contanti. Per le transazioni bancarie, possono controllare direttamente sul proprio conto.
Quali sono i limiti per le transazioni Sendwave verso le Filippine?
I clienti possono inviare inizialmente fino a un massimo di $ 999/£ 999 al giorno e $ 2.999/£ 2.500 al mese Puoi richiedere di alzare i limiti a $ 2.999/£ 2.500/€ 2.500 al giorno e a $ 12.000/£ 10.000/€ 10.000 al mese inviandoci un documento di identità valido con foto. Per procedere, premi il pulsante "Eleva limiti" nella pagina delle impostazioni.
Quali sono i limiti per le transazioni per ciascuna modalità di pagamento?
Conto bancario: l'importo massimo per l'invio è PHP 50.000. Non possiamo elaborare transazioni per importi inferiori a PHP 200. Prelievo di contanti: i destinatari possono ritirare contanti presso i punti di prelievo di qualsiasi filiale dei nostri partner indicati di seguito. Metrobank: limite massimo per transazione PHP 500.000 PSBank: limite massimo per transazione PHP 250.000 LBC Express: limite massimo per transazione PHP 100.000 RD Pawnshop: limite massimo per transazione PHP 300.000 Robinsons Supermarket: limite massimo per transazione PHP 100.000 M Lhuillier Pawnshop: limite massimo per transazione PHP 250.000 Palawan Pawnshop: limite massimo per transazione PHP 150.000 Villarica Pawnshop: limite massimo per transazione PHP 300.000 Cebuana Lhuillier Pawnshop: limite massimo per transazione PHP 50.000 Pera Hub: limite massimo per transazione PHP 50.000
Cose serve al destinatario per ritirare i fondi presso un punto di prelievo contanti?
I beneficiari devono esibire un documento di identità e il numero di riferimento della transazione I documenti di identità ammessi sono: passaporto, patente di guida, certificato di licenza di esercizio della professione In alternativa è possibile esibire due documenti tra: autorizzazione NBI, autorizzazione del barangay locale, certificato del casellario giudiziale
Come posso usare una nuova carta?
Vai su "Informazioni sul pagamento" e premi "+" nell'angolo in alto a destra per aggiungere una nuova carta.
Premi il menu a tre punti e "Imposta come metodo di pagamento predefinito": ora è tutto a posto!
Come faccio a sapere se il denaro è stato consegnato?
Ti invieremo un'email e aggiorneremo lo stato della transazione a "Fondi consegnati" nella schermata Transazioni non appena il trasferimento verrà notificato sul cellulare del destinatario. Se una transazione deve essere esaminata per motivi legali, ti contatteremo immediatamente.
Ti spieghiamo come funziona Sendwave.
Sendwave ti consente di effettuare trasferimenti di denaro veloci ed economici da alcuni Paesi di Nord America ed Europa ad alcuni Paesi in Africa, Asia, America Latina e Caraibi. Con l'app Sendwave, puoi inviare rapidamente fondi da carte di debito e carte prepagate a portafogli digitali, conti bancari e agenzie per il ritiro in contanti.
Quali opzioni sono disponibili per l'invio di denaro?
Con Sendwave puoi inviare denaro ai destinatari tramite PIX. Per completare il trasferimento, è sufficiente inserire il nome completo, il CPF e la chiave PIX del destinatario.
Come posso aumentare i limiti di invio?
Se sei un mittente che risiede negli Stati Uniti, nel Regno Unito o nell'Unione europea, non devi intraprendere alcuna azione per aumentare i tuoi limiti di invio. I limiti di invio saranno automaticamente aumentati non appena risulterai idoneo. Per aumentare i tuoi limiti puoi anche contattarci tramite la chat nell'app.
Cosa succede se invio denaro al destinatario sbagliato?
Controlla i dati del destinatario prima di procedere con l'invio di denaro. Non esiste un sistema di rimborso automatico dei fondi se vengono inviati al conto sbagliato. Contattaci immediatamente tramite la chat nell'app.
Da e verso quali Paesi posso ricevere e inviare denaro?
Sendwave ti consente di effettuare trasferimenti di denaro veloci ed economici da Paesi di Nord America ed Europa (Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Francia, Italia, Spagna, Germania, Portogallo, Belgio e Irlanda) a Paesi in
Africa (Ghana, Kenya, Liberia, Nigeria, Senegal, Tanzania, Camerun, Congo-Brazzaville, Marocco, Repubblica Democratica del Congo, Costa d'Avorio, Gambia e Uganda);
Asia (Bangladesh, Thailandia, Vietnam, Pakistan e Sri Lanka);
America (Brasile, El Salvador, Guatemala, Haiti, Nicaragua e Perù).
Con l'app Sendwave puoi inviare rapidamente fondi da carte di debito Visa o MasterCard, oltre che da carte Postepay in Italia e carte Correos in Spagna.
Posso usare una carta di credito o PayPal?
No. Accettiamo solo carte di debito perché prevedono commissioni più basse e questo ci permette di farti risparmiare. (Accettiamo pagamenti con le carte di debito prepagate Postepay italiana e Correos spagnola)
Come posso verificare la mia email?
Dovresti ricevere un'email da parte nostra contenente un collegamento su cui cliccare e permetterci di verificare che disponiamo di informazioni di contatto corrette. In caso contrario, controlla la sezione "Dati personali" dell'app per assicurarti che il tuo indirizzo email sia corretto e, se necessario, aggiornalo per poter ricevere i nostri messaggi. Se continui a non ricevere nulla, controlla la casella della posta indesiderata oppure cerca "Sendwave" nella tua casella email.
Quali sono le vostre commissioni e i vostri tassi di cambio?
Sendwave addebita commissioni ridotte, facendo risparmiare considerevoli somme di denaro per i trasferimenti a famigliari e amici all'estero. Tratteniamo solo una piccola percentuale del tasso di cambio che vedi nella pagina principale dell'app.
Quanto è sicuro Sendwave?
Sendwave prende con la massima serietà la sicurezza dei tuoi dati personali. Crittografiamo tutti i dati non appena vengono inseriti nell'app tramite una connessione crittografata a 256 bit.
Quanto tempo ci vorrà per consegnare il mio denaro?
I trasferimenti Sendwave in Brasile in genere richiedono 20 minuti.
Assistenza telefonica
Chiama le nostre linee telefoniche internazionali per assistenza. Orari di apertura tutti espressi nel tempo coordinato universale (UTC)
10:00 - 00:00 da lunedì a venerdì
Sabato chiuso
Domenica chiuso
+1 701 51 54355 (Stati Uniti/Canada)
+1 844-933-5122 (numero verde per gli Stati Uniti)
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2093 Philadelphia Pike #1016, Claymont, Delaware 19703, Stati Uniti d'America
WorldRemit Corp. operante con il nome commerciale di Sendwave Sendwave è autorizzata per il servizio di trasferimento di denaro dal Department of Financial Services dello Stato di New York e a Porto Rico (TM-055), è autorizzata come Foreign Transmittal Agency in Massachusetts, e come Currency Transmitter a Rhode Island. NMLS No. 1179663
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2 Bloor St W, Suite 700, Toronto, ON, M4W 3E2, Canada
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