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¿Cómo funciona Sendwave?
Sendwave te permite hacer transferencias de dinero rápidas y asequibles desde países de Norteamérica y Europa (Canadá, España, EE. UU., Francia, Irlanda, Italia y Reino Unido) a países de África, América y Asia, y las Américas. Con la aplicación Sendwave, puedes enviar fondos rápidamente desde tarjetas de débito Visa o MasterCard, tarjetas de PostePay en Italia y tarjetas de Correos en España. Ofrecemos envíos a carteras móviles y cuentas bancarias de varios países; consulta las páginas de cada país para obtener información específica.
¿Cómo puedo cancelar una transacción?
Si los fondos aún no han llegado a la cartera móvil de tu destinatario, puedes llamarnos para la devolución de la transferencia. Una vez que el estado de la transacción cambia a «Entregado», los fondos han sido entregados y no es posible la devolución.
¿Cuánto dinero puedo enviar?
Cada remitente tiene unos límites máximos de envíos diarios y mensuales. Se llaman límites de envío. Puedes consultar tu límite de envío diario y mensual, así como el uso que haces, accediendo al Menú y pulsando en Mis límites. Si eres remitente en EE. UU., Reino Unido o la UE, no necesitas hacer nada para aumentar tus límites de envío. Tus límites de envío aumentarán automáticamente en cuanto cumplas los requisitos. Si eres remitente en Canadá, una vez que reúnas los requisitos para solicitar aumentar tus límites de envío, puedes hacer una solicitud en la página Mis límites. Nuestro equipo estudiará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Nota: Debido a la normativa nacional tailandesa, solo se pueden enviar hasta 50 000 THB por transferencia.
¿Hay un importe mínimo por transacción?
1 USD / 1 CAD / 1 EUR / 1 GBP
¿Sendwave envía un SMS al destinatario?
No, Sendwave no envía un SMS avisando sobre la entrega al destinatario. Los destinatarios recibirán un mensaje de su operador móvil una vez que la transacción se haya realizado con éxito y los fondos se hayan añadido a su cartera móvil (si tienen activadas las alertas por SMS de su operador móvil).
¿Desde qué países puedo enviar dinero a Haití?
Puedes enviar a Haití desde Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda utilizando la app Sendwave.
¿Necesita mi destinatario alguna documentación para retirar los fondos?
No, los fondos se entregan directamente en la cartera móvil Wave de tu destinatario. Puede retirar el dinero a través de cualquier representante oficial de Wave. Tendrá que llevar su smartphone con la aplicación Wave, o su tarjeta Wave al punto de retirada. Si tu destinatario no tiene una cuenta de Wave, recibirá un SMS con un código que podrá presentar a cualquier representante oficial de Wave para retirar los fondos. Asegúrate de guardar a tu destinatario en tu cuenta de Sendwave con su nombre real, que debe coincidir con el de su documento de identidad si no tiene cuenta en Wave.
¿Desde qué países puedo hacer envíos a Gambia?
Puedes hacer envíos a Gambia desde Bélgica, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Italia y Reino Unido mediante la app de Sendwave.
¿Cómo puede mi destinatario abrir una cuenta de Wave?
Para abrir una cuenta de Wave, solo necesita un número de teléfono de Gambia y descargar la aplicación si tiene un smartphone. También puede acudir a un representante oficial de Wave.
¿Cuáles son los costes de envío de dinero a Gambia?
Sendwave cobra un pequeño porcentaje del tipo de cambio (sin dejar de ser competitiva en precio) por enviar a Gambia desde Bélgica, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Italia y Reino Unido.
¿A qué representante debe acudir tu destinatario para retirar su dinero?
Puede acudir a cualquier agente oficial de Wave. Puede llamar al 1222 para hablar con un representante de Wave, que le indicará la ubicación más cercana.
¿Qué alternativas tengo para hacer envíos a Gambia?
Sendwave te permite enviar dinero directamente a carteras móviles Wave en Gambia.
¿Se aplicará algún impuesto a mis transferencias?
No, no se aplicarán impuestos locales a tus transferencias.
¿Cuáles son los costes de envío y tipos de cambio para Haití?
Sendwave cobra un pequeño coste de envío (sin dejar de ser competitivo en precio) por las transferencias de dinero a Haití. Si envías dólares estadounidenses de Estados Unidos a Haití, tendrás que pagar una comisión por transferencia del 2,5 %, pero con un tope de 12 $.
¿Cuál es el importe máximo en USD que puedo enviar por transacción a Haití?
Puedes enviar hasta 999 $ por transacción.
¿Qué métodos de recepción ofrecéis para enviar dinero a Haití?
Puedes enviar a carteras de MonCash en Haití. Estamos trabajando para añadir pronto la opción de retirada de efectivo.
¿Cómo recibirá el dinero mi familiar en Vietnam?
Cuando envías dinero a tu destinatario, los fondos se abonan directamente en su cuenta bancaria en pocos minutos. Tus fondos no se guardan en nuestras cuentas bancarias, sino que se transfieren rápidamente a la cuenta bancaria de tu destinatario.
¿Desde qué países puedo enviar dinero a Indonesia?
Puedes utilizar la app Sendwave para enviar a Indonesia desde Canadá, EE. UU., Francia y Reino Unido.
¿Cuánto tardarán mis fondos en llegar a Indonesia?
Tus fondos se entregarán rápidamente si se envían entre la 1:00 y las 23:00 (hora de Indonesia) a cuentas bancarias de BRI, Mandiri, BNI, BNI Syriah y Permata. En el caso de cuentas en BCA, otros bancos y Ovo, tus fondos se entregarán en cuestión de minutos si se envían entre las 5:00 y las 23:00 (hora de Indonesia).
¿Cuáles son los costes de envío de dinero a Indonesia?
Sendwave cobra menos costes de envío por las transferencias de dinero a Indonesia.
¿A qué bancos de Indonesia puedo enviar dinero?
Puedes enviar dinero a más de 150 bancos de Indonesia, como Bank Mandiri, BRI, BCA, BNI BYN y Bank Syariah Indonesia. Puedes consultar la lista completa de bancos en la app Sendwave.
¿A qué carteras móviles de Indonesia puedo enviar dinero?
Puedes enviar dinero a más de 150 bancos de Indonesia, como Bank Mandiri, BRI, BCA, BNI BYN y Bank Syariah Indonesia. Puedes consultar la lista completa de bancos en la app Sendwave.
¿Desde qué países puedo enviar a Líbano?
Con la app Sendwave, puedes enviar a Líbano desde Bélgica, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda e Italia.
¿A cuánto ascienden los costes de envío por transferir dinero a Líbano?
Hay costes de envío bajos a Líbano desde Bélgica, Canadá, España, Francia, Irlanda e Italia. Si envías desde EE. UU., el coste de envío es del 2,6 % del importe de la transferencia y tiene un límite de 20 $.
¿Puedo enviar desde Bélgica?
Sí, siempre que utilices una tarjeta de débito con código de seguridad.
¿Tienen que pagar mis destinatarios comisiones adicionales por retirar dinero en efectivo?
Sendwave cobra costes de envío bajos en las transferencias a las carteras móviles de Airtel y Orange Money. Si tu destinatario quiere retirar dinero en efectivo, los operadores móviles pueden aplicar sus propias comisiones por retirar fondos.
¿Desde qué países puedo enviar dinero a Madagascar?
Puedes utilizar la app Sendwave para enviar a Madagascar desde Bélgica, Canadá, España, EE. UU., Francia, Italia y Reino Unido.
¿Cuáles son los costes de envío de dinero a Madagascar?
Sendwave cobra menos costes de envío por las transferencias de dinero a Madagascar.
¿Puedo realizar envíos a cuentas en USD o a cuentas comerciales del destinatario en Marruecos?
No, solo podemos enviar para retirada de efectivo.
¿Desde qué países puedo enviar a Marruecos?
Con la app Sendwave, puedes enviar a Marruecos desde Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Italia y Reino Unido.
¿Cuáles son los costes de envío de dinero a Marruecos?
En Sendwave cobramos un pequeño porcentaje del tipo de cambio (sin dejar de ser competitivos en precio) en las transferencias de dinero a Marruecos.
¿Cuál es el horario de Chaabi Cash?
Las sucursales de Chaabi Cash están abiertas de lunes a sábado, de 9:00 h a 18:00 h. Algunas sucursales abren hasta las 22:00h y también operan los domingos. Puedes obtener más información visitando el sitio web de Chaabi Cash (https://www.chaabicash.ma/fr/) o llamando a su línea de atención al cliente (+212 052 242 1800).
¿Qué información del destinatario en Marruecos debo introducir?
Necesitarás el nombre legal completo del destinatario y su número de teléfono.
¿Puedo realizar envíos a cuentas en moneda extranjera?
¡Puedes hacerlo! Ahora puedes enviar a cuentas en moneda extranjera en Access Bank, GTB y First Bank. Estamos trabajando para añadir también más bancos pronto :)
¿Puedo seguir enviando dinero a cuentas en naira?
Puedes transferir nairas a Nigeria.
¿Dónde puede mi destinatario retirar los fondos?
Los fondos pueden retirarse en cualquier sucursal de Access Bank o Zenith Bank. Tu destinatario puede encontrar la sucursal más cercana consultando las sucursales de Access Bank aquí: https://www.accessbankplc.com/Contact-Us/Branch-ATM-Locator/Open-Branches.aspx y las sucursales de Zenith aquí: https://zenithbank.com/branches/
¿Cuánto tiempo tardarán los fondos en llegar?
El código de retirada único se enviará a tu destinatario rápidamente después de iniciar la transferencia. A continuación, tendrá que acudir a una sucursal bancaria de Access Bank o Zenith Bank de lunes a viernes entre las 8:00 h y las 16:00 h WAT para retirar los fondos. Los fondos deben recogerse en un plazo de 7 días a partir del envío de la transferencia.
¿Hasta qué punto es seguro el envío por retirada de efectivo en USD?
Al igual que hicimos con los envíos a cuentas en naira, la seguridad es una de las principales prioridades de Sendwave. Hemos añadido dos pasos a nuestros procedimientos de protección actuales para garantizar la seguridad de tu transferencia. Al enviar dinero por retirada de efectivo, una vez realizado el envío tanto tú como tu destinatario recibiréis un código único para la transacción. Tu destinatario tendrá que llevar ese código a cualquier sucursal de Access Bank y presentarlo al empleado del banco. Una vez que el empleado del banco autentique el código, tu destinatario recibirá una contraseña por SMS que deberá presentar para retirar los fondos.
¿Qué tipos de documentos de identidad se aceptan para retirar fondos?
Los destinatarios deben llevar consigo un documento de identidad que verifique su identidad para retirar fondos. Para retirar fondos de Access Bank, pueden presentar: pasaporte internacional, carnet de conducir, documento nacional de identidad, tarjeta de registro INEC o número de verificación bancaria (BVN).
¿Qué pasa si mi destinatario no recibe la contraseña de un solo uso?
Si tu destinatario no recibe su contraseña de un solo uso tras enviar el código único de la transferencia al empleado del banco, llámanos a nuestro número de asistencia Sendwave. Estaremos encantados de ayudarte a conseguir la contraseña y luego podrás compartirla directamente con tu destinatario.
¿Qué información necesito enviar a un destinatario para la retirada de efectivo de USD?
Para enviar dinero en USD para su retirada en efectivo solo necesitas el nombre completo del destinatario y su número de teléfono. Así de sencillo :)
¿Cuánto tiempo tiene mi destinatario para retirar los fondos?
Los fondos deben retirarse en un plazo de 7 días a partir del envío de la transferencia. Transcurridos 7 días, la transacción se cancelará y no se efectuará ningún cargo en tu tarjeta de débito.
¿Por qué no puedo guardar mi tarjeta Postepay en Sendwave?
Debido a un reciente cambio de política, ahora es necesario habilitar las tarjetas Postepay para realizar transferencias de dinero. No podrás guardar tu tarjeta en Sendwave a no ser que la habilites para realizar transferencias. El siguiente vídeo muestra cómo activar la opción de transferencias de dinero en la app PostePay. Puedes ver cómo hacerlo aquí.
¿Desde qué países puedo enviar dinero a Tailandia?
Puedes enviar a Tailandia desde Canadá, Estados Unidos, Francia y el Reino Unido utilizando la app Sendwave.
¿Cuáles son los costes de envío de dinero a Tailandia?
Sendwave cobra costes de envío bajos por las transferencias de dinero a Tailandia.
¿Puedo ir a vuestra oficina a enviar dinero?
Con Sendwave solo puedes enviar dinero utilizando tu tarjeta de débito. Con la app Sendwave, puedes enviar dinero con tu teléfono, en cualquier momento, en cualquier lugar y de forma segura. No tienes que perder tiempo conduciendo hasta un representante y no pagarás sus comisiones.
¿Cuánto cuesta enviar USD a Vietnam?
El coste de envío de USD a Vietnam es del 1,15 % del importe enviado con un límite de 9 USD.
¿Cuáles son los costes de envío y tipos de cambio?
En Sendwave, cobramos un pequeño porcentaje del tipo de cambio (sin dejar de ser competitivos en precio) en todos los países.
¿Cuáles son los costes de envío y tipos de cambio en Liberia?
Nuestro compromiso es ahorrarte siempre el máximo de tiempo y dinero cada vez que envíes con nosotros. Actualmente hacemos envíos a Liberia desde Canadá, España, EE. UU., Irlanda, Italia y Reino Unido. En las transferencias a Liberia desde EE.UU., el coste de envío es el 3 % del importe enviado o un máximo de 10 USD, lo que sea menor. Sin embargo, Sendwave no cubre las comisiones de retirada de MTN cuando envías una transacción. Esas comisiones solo se cobran si decides retirar los fondos de tu cartera móvil. Para más información, aquí tienes el enlace a su lista de comisiones por retirada de fondos: https://lonestarcell.com/momo-tariff/.
¿Cuáles son los costes de envío y tipos de cambio en Senegal?
Para Francia, España, Italia, Bélgica, Alemania e Irlanda: Las transferencias de dinero a Senegal tienen un pequeño coste de envío fijo de 1,49 €.
¿Qué divisa puedo enviar a Haití?
Envías en tu divisa local: USD desde EE. UU., CAD desde Canadá y Euro desde Europa. Los fondos se entregan en HTG (gourdes haitianos) si envías a un destinatario MonCash o Unitransfer. Los fondos se entregan en dólares estadounidenses si envías a una cuenta bancaria en dólares estadounidenses.
¿Cuál es el importe máximo de transacción?
Cada remitente tiene unos límites máximos de envíos diarios y mensuales. Se llaman límites de envío. Puedes consultar tu límite de envío diario y mensual, así como el uso que haces, accediendo al Menú y pulsando en Mis límites. Si eres remitente en EE. UU., Reino Unido o la UE, no necesitas hacer nada para aumentar tus límites de envío. Tus límites de envío aumentarán automáticamente en cuanto cumplas los requisitos. Si eres remitente en Canadá, una vez que reúnas los requisitos para solicitar aumentar tus límites de envío, puedes hacer una solicitud en la página Mis límites. Nuestro equipo estudiará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Nota: Debido a la normativa nacional tailandesa, solo se pueden enviar hasta 50 000 THB por transferencia.
¿Qué opciones tengo para enviar a Haití?
Puedes enviar dinero a una cuenta de MonCash Elaji, para retirada de efectivo o a una cuenta bancaria en dólares estadounidenses.
¿A dónde y desde dónde puedo enviar dinero?
Sendwave te permite realizar transferencias de dinero rápidas y asequibles desde países de Norteamérica y Europa (Canadá, EE. UU., España, Francia, Reino Unido, Irlanda e Italia) a países de África (Ghana, Kenia, Nigeria, Senegal, Tanzania y Uganda) y Asia (Bangladesh y Sri Lanka). Con la aplicación Sendwave, puedes enviar dinero rápidamente desde tarjetas de débito Visa o MasterCard, tarjetas de PostePay en Italia y tarjetas de Correos en España. Enviamos a carteras móviles de Bangladesh, Ghana, Kenia, Senegal, Tanzania y Uganda. Enviamos a cuentas bancarias en Bangladesh, Kenia, Nigeria, Sri Lanka y Uganda. Enviamos a puntos de retirada de efectivo de Wave en Senegal. Los destinatarios recibirán un SMS con un código que podrán facilitar a los representantes de Wave con un documento de identidad. Visita esta página web para saber más sobre Wave http://www.wave.com/es/
¿Cómo puedo cancelar una transacción?
Si los fondos aún no han llegado a la cartera móvil de tu destinatario, puedes llamarnos para la devolución de la transferencia. Cuando el estado de la transacción cambie a «Entregado», los fondos ya se habrán entregado y no será posible realizar ninguna devolución.
¿Qué ocurre si envío a un destinatario equivocado por error?
Comprueba los datos del destinatario antes de enviar. No se garantiza la devolución de transacciones enviadas a una cuenta errónea. Contacta con nuestro equipo de asistencia si te has equivocado de cuenta en cuanto te des cuenta.
¿Puedo enviar dinero a Madagascar desde Bélgica?
Sí, siempre que se utilice una tarjeta de débito con código de seguridad.
¿Cuánto tardarán en llegar mis fondos a Madagascar?
Normalmente solo se tarda unos minutos. A veces, dificultades con el operador del destinatario o con Sendwave pueden retrasar la transacción. En estos casos, intentamos mantenerte al tanto de lo que ocurre. Siempre nos esforzamos para asegurar que tus fondos lleguen a su destino lo antes posible.
¿Qué documento de identidad acepta Sendwave para enviar dinero a Marruecos?
Como el dinero se envía desde Francia o Europa, se exigirá un documento de identidad europeo. Un permiso de residencia, un documento de identidad o el pasaporte francés si procede. Por razones de seguridad, debe hacerse una foto del documento de identidad original directamente desde la aplicación.
¿Qué opciones tengo para enviar a Marruecos?
Con Sendwave, puedes enviar dinero directamente a través de la opción de retirada de efectivo en Marruecos. Los destinatarios pueden retirar su dinero en efectivo en cualquiera de las 1188 sucursales de Chaabi Cash.
¿A qué bancos de Filipinas podemos enviar?
Asia United Bank, Banco De Oro Unibank, Bank of Commerce, Bank of the Philippine Islands, BPI Direct Bank, China Banking Corporation, China Bank Savings, Chinatrust Commercial Bank, Dungganon Bank, East West Bank, Equicom Savings Bank, Isla Bank, Land Bank, Malayan Savings Bank, Maybank Philippines, Metropolitan Bank and Trust Corporation, Partner Rural Bank, Philippine Bank of Communications, Philippine National Bank, Philippine Savings Bank, Phil National Bank Savings, Phil Trust Bank, Producers Bank, RCBC Savings Bank, Rizal Commercial Banking Corporation, Robinsons Bank, Security Bank, Standard Chartered Bank, Sun Savings Bank, UCPB Savings, United Coconut Planters Bank, Wealth Development Bank, Yuanta Savings Bank
¿Cuánto tardarán mis fondos en llegar a Vietnam?
Utilizamos un sistema de intercambio nacional (NAPAS) para hacer envíos a todas las cuentas bancarias. A medianoche (hora de Vietnam), algunos bancos pueden estar desconectados para realizar su reconciliación diaria, pero Terrapay seguirá aceptando transferencias durante ese tiempo y las procesará en cuanto el banco vuelva a estar operativo.
¿Cuáles son los costes de envío y tipos de cambio para Costa de Marfil?
Para Alemania, Bélgica, España, Francia, Irlanda e Italia: las transferencias de dinero a Costa de Marfil tienen un pequeño coste de envío fijo de 1,49 €.
¿Cuáles son los costes de envío y tipos de cambio para Mali?
Para Alemania, Bélgica, España, Francia, Irlanda e Italia: las transferencias de dinero a Mali tienen un coste de envío fijo de 1,99 €.
Configuración de la cuenta (7)
¿Puedo usar PayPal o una tarjeta de crédito?
En EE. UU. y Canadá, SOLO aceptamos tarjetas de débito porque nos cobran comisiones más bajas, lo que nos permite trasladar ese ahorro a ti.
Aceptamos tarjetas de débito y crédito para todos los países europeos. Ten en cuenta que:
NO aceptamos tarjetas de crédito de empresas.
ACEPTAMOS las tarjetas de débito de prepago de Postepay de Italia y Correos de España.
¿Cómo puedo añadir un nuevo destinatario?
Haz clic en el campo «Para», empieza a escribir y selecciona «Añadir nuevo destinatario». A continuación, si estás haciendo un envío a su cartera móvil o a través de retirada de efectivo, introduce el nombre legal completo del destinatario y su número de teléfono y pulsa «Guardar». Si estás haciendo un envío a una cuenta bancaria, introduce el nombre legal completo del destinatario, elige su banco en el menú desplegable, introduce su número de cuenta y pulsa «Guardar».
¿Cómo puedo usar una nueva tarjeta?
Ve a «Información de pago», elimina la tarjeta que está ahí e introduce y guarda tu nueva tarjeta: ¡ya está!
¿Cómo verifico mi email?
Deberías recibir un email con un enlace en el que hacer clic para comprobar que tenemos la información de contacto correcta. Si no es así, comprueba en la sección «Información personal» de la app que tu dirección de email es correcta y actualízala si no es así para recibir nuestro email. Si sigues sin verlo, compruébalo en la carpeta de correo no deseado o busca «Sendwave» en tu email.
¿Por qué recopiláis mis datos de seguridad social/identificación?
Como transmisor de dinero registrado, Sendwave necesita confirmar la identidad de nuestros usuarios: lo hacemos para proteger tu dinero y para garantizar que tu cuenta Sendwave no se vea comprometida. Solo se te debería pedir en tu primera transferencia.
¿Qué significa «Error de tarjeta»?
Normalmente, esto significa que tu conexión a internet no es lo bastante buena como para poder guardar la tarjeta o que debes actualizar la app a la última versión que haya en App Store/Play Store.
¿Qué documento de identidad acepta Sendwave para enviar dinero a Marruecos?
Para enviar a Marruecos es necesario un documento que acredite la residencia legal en el país desde el que se envía. Desde Europa, es válido cualquier permiso de residencia Schengen, documento nacional de identidad, carnet de conducir o pasaporte. Por razones de seguridad, debe hacerse una foto del documento de identidad original directamente desde la aplicación.
Envío de dinero (54)
¿Cómo sé que están entregados los fondos?
Te enviaremos un email y actualizaremos el estado de la transacción a «Entregado» en la pantalla de Transacciones en cuanto los fondos lleguen al móvil del destinatario. Si una transacción requiere una comprobación por motivos normativos, nos pondremos en contacto contigo inmediatamente.
¿Puede recibir USD mi destinatario en Vietnam?
Cuando envías con Sendwave, nuestro tipo de cambio competitivo te evita tener que enviar USD, y tus familiares no tendrán que perder tiempo buscando un servicio de cambio de dinero no oficial ni pagar por ello.
¿Qué divisa puedo enviar a Gambia?
Tú envías en tu divisa local (USD desde EE. UU., CAD desde Canadá, EUR desde la UE), pero todos los fondos se entregan en dalasis gambianos (GMD).
¿A qué bancos puedo enviar en Haití?
Por el momento solo puedes enviar a Unibank. La cuenta debe ser una cuenta de ahorro en USD.
¿Puedo enviar a una cuenta corriente en Haití?
No, solo puedes enviar a una cuenta de ahorro en USD debido a la nueva normativa.
¿Necesito actualizar mi aplicación Sendwave para enviar USD a Haití?
Sí, necesitarás la última versión de la app Sendwave, versión 4.32 o posterior, para poder enviar USD a Haití. Para comprobar si tienes la última versión de la app Sendwave, puedes abrir la app, pulsar el icono de cuenta o perfil, desplazarte hacia abajo hasta el final de la pantalla y volver a desplazarte hacia abajo, y verás la versión de la app que está instalada. Si la versión que tienes no es al menos la 4.32, tendrás que actualizar tu app. Para ello, ve a Play Store en tu dispositivo Android o a App Store en tu iPhone y busca Sendwave. Verás la opción para actualizar la app. Pulsa actualizar y, a continuación, cierra la app Sendwave y ábrela de nuevo.
¿Cuánto tardará la transferencia en llegar a la cuenta bancaria de mi destinatario en Haití?
Trabajamos con nuestros socios para entregar tus fondos lo más rápido posible. Este proceso puede tardar unas horas, pero algunas transferencias también pueden tardar un día o más en reflejarse en la cuenta del destinatario.
¿Qué información del destinatario tengo que introducir para enviar USD a Haití?
Para enviar USD a tu destinatario, necesitarás su nombre completo, su número de cuenta de ahorro de Unibank y su número de teléfono. Cuando introduzcas el número de cuenta, no incluyas guiones.
¿Qué es este cargo adicional de 1,5 $ que aparece en mi recibo por una transferencia a Haití?
El BRH grava con un impuesto de 1,5 $ todas las transferencias de dinero internacionales a Haití y, como transmisor de dinero, estamos obligados a aplicarlo. Por eso mostramos en la app una estimación del importe a recibir.
¿Cuál es el importe mínimo de envío a Haití?
El mínimo es de 2 USD / 2 CAD / 2 EUR / 2 GBP, debido a la tasa sobre transferencias de dinero de 1,5 $ que aplica el BRH.
¿Cuánto se tarda en obtener una devolución?
Eso depende de cómo trabaje tu banco con nuestro procesador de tarjetas de débito; algunas devoluciones se producen inmediatamente y otras pueden tardar hasta diez días laborales.
¿Puedo realizar envíos a destinatarios con cuentas en USD o cuentas comerciales en Indonesia?
No, solo podemos enviar a cuentas bancarias personales en IDR. Si introduces una cuenta comercial o en USD, la transacción se rechazará.
¿Qué divisa puedo enviar a Indonesia?
Tú envías en tu divisa local (USD desde EE. UU., CAD desde Canadá, EUR desde Francia o GBP desde Reino Unido), pero todos los fondos se entregan en rupias indonesias (IDR).
¿Puedo realizar envíos a destinatarios con cuentas en USD o cuentas comerciales en Líbano?
No. Solo permitimos transferencias de retirada de efectivo a representantes de Whish Money en Líbano.
¿Cuánto tardarán mis fondos en llegar a Líbano?
Después de enviar tu transferencia, tus fondos estarán listos rápidamente para su retirada en cualquier punto de retirada de efectivo de Whish Money. A veces, los representantes pueden tener dificultades que retrasen la transacción. Ten en cuenta el horario de funcionamiento de los puntos de retirada de Whish Money. El objetivo de Sendwave es que tus fondos lleguen a su destino lo antes posible.
¿Qué divisa puedo enviar a Líbano?
Tú envías en tu divisa local (USD desde EE. UU., CAD desde Canadá, EUR desde la UE), pero todos los fondos se entregan en USD.
¿Qué información del destinatario en Líbano debo introducir?
Tendrás que introducir el nombre legal completo del destinatario, su número de teléfono y el «motivo del envío» de la transferencia. Puedes elegir el «motivo del envío» de la lista de opciones de la app. Confirma los datos del destinatario para asegurarte de que se trata de la persona correcta.
¿Qué opciones tengo para enviar a Líbano?
Con Sendwave, puedes enviar dinero directamente a los puntos de retirada de efectivo de Whish Money en Líbano.
¿Cuánto tiempo se tardará en entregar mis fondos?
La mayoría de las transacciones se realizan rápidamente. A veces, dificultades con el operador del destinatario o con Sendwave pueden retrasar la transacción. En estos casos, intentamos mantenerte al tanto de lo que ocurre. Siempre nos esforzamos para asegurar que tus fondos lleguen a su destino lo antes posible.
¿Qué divisa puedo enviar a Madagascar?
Tú envías en tu divisa local (USD desde Estados Unidos, CAD desde Canadá, EUR desde Francia y GBP desde Reino Unido), pero todos los fondos se entregan en MGA (ariary malgache).
¿Qué opciones tengo para enviar dinero a Madagascar?
Con Sendwave, puedes enviar dinero directamente a carteras móviles de Airtel y Orange en Madagascar.
¿A qué carteras móviles de Madagascar puedo enviar dinero?
Puedes enviar dinero a Airtel y Orange Money.
¿Por qué no me funciona 3D Secure?
Si estás teniendo problemas con 3D Secure, asegúrate de que hayas actualizado a la última versión la app de tu banco. Si estás utilizando la última versión y sigue sin funcionar, es posible que tengas que ponerte en contacto con tu banco para averiguar cuál es el problema. Sabemos que 3D Secure puede ser una molestia y estamos trabajando duro para mejorarlo.
¿Sendwave envía un SMS al destinatario en Marruecos?
Sí, Sendwave enviará un SMS tanto a ti como al destinatario con el código de retirada que deberá presentar en el momento de retirar el dinero.
¿Cuánto tiempo tiene el destinatario para retirar el dinero en Marruecos?
El destinatario dispone de 7 días para retirar el dinero. En caso de que el dinero no se retire en un plazo de 7 días, la transferencia se cancelará automáticamente y el dinero se devolverá al remitente.
¿Qué divisa puedo enviar a Marruecos?
Tú envías en tu divisa local (USD desde Estados Unidos, CAD desde Canadá, EUR desde Francia y GBP desde Reino Unido), pero todos los fondos se entregan en MAD (dírham marroquí).
¿Qué opciones tengo para enviar dinero?
Con Sendwave, puedes enviar dinero directamente a través de la opción de retirada de efectivo en Marruecos. Los destinatarios pueden retirar su dinero en efectivo en cualquiera de las 1188 sucursales de Chaabi Cash.
¿Puedo hacer envíos a la cuenta de mi destinatario en USD o a una cuenta comercial en Tailandia?
Comprueba los datos del destinatario antes de enviar. No se garantiza la devolución de transacciones enviadas a una cuenta errónea. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia si has enviado a la cuenta equivocada.
¿Cuánto tiempo se tardará en entregar mis fondos?
La mayoría de las transacciones se realizan rápidamente. En ocasiones, el banco del destinatario puede encontrarse con dificultades que retrasen la transacción. El objetivo de Sendwave es que tus fondos lleguen a su destino lo antes posible.
¿Qué divisa puedo enviar a Tailandia?
Tú envías en tu divisa local (USD desde Estados Unidos, CAD desde Canadá, EUR desde Francia y GBP desde Reino Unido), pero todos los fondos se entregan en THB (baht tailandés).
¿Qué información del destinatario tengo que introducir para enviar a Tailandia?
Confirma los datos del destinatario para asegurarte de que se trata de la persona correcta. Necesitarás el nombre legal completo del destinatario, el nombre del banco y el número de cuenta bancaria.
¿Qué opciones tengo para enviar a Tailandia?
Con Sendwave puedes enviar dinero directamente a cuentas bancarias en Tailandia. Consulta la lista completa de bancos en la app Sendwave.
¿A qué bancos puedo enviar dinero en Tailandia?
Puedes enviar dinero a más de 30 bancos de Tailandia, entre ellos Bangkok Bank, Kasikorn Bank, Siam Commercial Bank, Bank Ayudhya, Krung Thai bank. Puedes consultar la lista completa de bancos en la app Sendwave.
¿Cuánto tiempo tardarán los fondos en llegar?
Las transferencias a GCash y a cuentas bancarias deberían llegar rápidamente.
¿Cuáles son los obstáculos más comunes al realizar transferencias GCash?
Hay algunos obstáculos comunes en las transferencias a GCash. En primer lugar, comprueba que has introducido el nombre correcto exactamente como aparece en la cuenta GCash del destinatario. Además, asegúrate de que el destinatario haya verificado completamente su cuenta GCash. Puede verificarlo en su app GCash subiendo su documento de identidad. Solo así podrá recibir remesas a través de GCash.
¿Cuál son los costes de envío a Filipinas?
Sendwave cobra un pequeño porcentaje del tipo de cambio (sin dejar de ser competitiva en precio) por enviar a Filipinas. ¡Podemos ahorrarte dinero cada vez que envíes!
¿A qué bancos puedo enviar?
Asia United Bank, Banco De Oro Unibank, Bank of Commerce, Bank of the Philippine Islands, BPI Direct Bank, China Banking Corporation, China Bank Savings, Chinatrust Commercial Bank, Dungganon Bank, East West Bank, Equicom Savings Bank, Isla Bank, Land Bank, Malayan Savings Bank, Maybank Philippines, Metropolitan Bank and Trust Corporation, Partner Rural Bank, Philippine Bank of Communications, Philippine National Bank, Philippine Savings Bank, Phil National Bank Savings, Phil Trust Bank, Producers Bank, RCBC Savings Bank, Rizal Commercial Banking Corporation, Robinsons Bank, Security Bank, Standard Chartered Bank, Sun Savings Bank, UCPB Savings, United Coconut Planters Bank, Wealth Development Bank, Yuanta Savings Bank
¿Cuánto tardarán mis fondos en llegar a Vietnam?
Utilizamos un sistema de intercambio nacional (NAPAS) para hacer envíos a todas las cuentas bancarias. A medianoche (hora de Vietnam), algunos bancos pueden estar desconectados para realizar su reconciliación diaria, pero Terrapay seguirá aceptando transferencias durante ese tiempo y las procesará en cuanto el banco vuelva a estar operativo.
¿Qué ocurre si envío a la cuenta en USD de mi destinatario en Vietnam?
Solo podemos enviar a cuentas bancarias personales en VND. Si el remitente introduce una cuenta comercial o una cuenta en USD, la transferencia se rechazará (por ejemplo, si el remitente introduce la cuenta en USD del destinatario por error).
¿Cuál es el importe máximo de una transacción que se puede enviar a Vietnam?
Debido a la normativa bancaria, inicialmente puedes enviar un máximo de 999 $ / 999 £ / 999 € al día y 2 999 $ / 2 500 £ / 2 500 € al mes. Podemos aumentar fácilmente esos límites a 2 999 $ / 2 500 £ / 2 500 € al día y a 12 000 $ / 10 000 £ / 10 000€ al mes si puedes enviarnos una foto de un documento de identidad oficial. Para hacerlo, pulsa «Aumentar límite» en la página de configuración de la app.
¿Qué opciones tengo para enviar dinero?
El envío directo de dinero a Vietnam con Sendwave solo se puede hacer a cuentas bancarias en Vietnam. Puedes elegir cualquier banco de nuestra lista.
¿Desde qué lugares puedo enviar dinero a Vietnam?
Puedes utilizar la app Sendwave para enviar a Vietnam desde EE. UU., Canadá y Francia
¿Cuáles son los límites de bKash?
bKash Bangladesh tiene sus propios límites que debemos respetar. Ninguna cuenta bKash puede tener más de 150 000 BDT al mismo tiempo. Si la cartera móvil de tu destinatario está demasiado llena para que podamos transferir fondos, pídele que haga una retirada y avísanos cuando lo haya hecho para que podamos entregar los fondos rápidamente. De lo contrario, cada día intentaremos hacer la transferencia de nuevo.
¿Cuáles son los límites de MTN Ghana?
MTN Ghana tiene sus propios límites que debemos respetar. En primer lugar, ninguna cuenta MTN puede tener más de 10 000 cedis en un momento dado. Si la cartera móvil de tu destinatario está demasiado llena para que podamos transferir fondos, pídele que haga una retirada y avísanos cuando lo haya hecho para que podamos entregar los fondos rápidamente. De lo contrario, cada día intentaremos hacer la transferencia de nuevo.
¿Cuáles son los límites de MTN y Airtel?
Las plataformas de dinero móvil de MTN y Airtel en Uganda tienen sus propios límites que debemos respetar. En primer lugar, solo puedes enviar hasta 4 000 000 UGX por transferencia. En segundo lugar, ninguna cuenta de MTN o Airtel puede tener más de 5 000 000 UGS en un momento dado. Si la cartera móvil de tu destinatario está demasiado llena para que podamos transferir fondos, pídele que haga una retirada y avísanos cuando lo haya hecho para que podamos entregar los fondos rápidamente. De lo contrario, cada día intentaremos hacer la transferencia de nuevo.
¿Cuáles son los límites de Safaricom M-Pesa?
M-Pesa tiene limitaciones que nosotros no podemos controlar. En primer lugar, a una cuenta M-Pesa solo se pueden hacer dos transferencias al día de 70 000 KSH. En segundo lugar, una cuenta M-Pesa no puede tener más de 100«000 KSH. Si la cartera móvil de tu destinatario en Kenia está llena, le enviaremos un mensaje para que retire fondos y deje espacio para los nuevos; cuando lo haya hecho, puede responder al mensaje y el dinero se enviará automáticamente. De lo contrario, cada día intentaremos hacer la transferencia de nuevo.
¿Cuáles son los límites de Vodacom M-Pesa y Airtel?
Las carteras móviles de Vodacom M-Pesa y Airtel tienen sus propios límites que debemos respetar. En primer lugar, solo se pueden hacer dos transferencias de 3 millones de TSH al día a una misma cuenta M-Pesa. En segundo lugar, ninguna cuenta M-Pesa puede tener más de 5 millones de TSH a la vez. No podremos entregar los fondos si la cartera móvil de tu destinatario está llena. Reintentaremos estas transferencias diariamente. Asegúrate de que tu destinatario tiene espacio en la cartera móvil.
¿Cuáles son los límites de Wave Mobile Money?
Wave Mobile Money tiene sus propios límites que debemos respetar. El límite de la cartera móvil es de 2 millones de CFA y no hay límite de transacciones (la cartera móvil no puede superar los 2 millones de CFA). No hay límite diario, pero el importe total que un destinatario puede recibir en un mes es de 10 millones de CFA.
¿Cuáles son los costes de envío y tipos de cambio para Bangladés?
Sendwave cobra un pequeño porcentaje del tipo de cambio (sin dejar de ser competitiva en precio), ahorrándote dinero cada vez que envías. En las transferencias a Bangladés, bKash aumentará el importe a tu destinatario en un 2 % adicional en virtud de un programa patrocinado por el Banco de Bangladés. El destinatario recibirá una notificación al respecto.
¿Qué divisa puedo enviar a Vietnam?
Tú envías en la divisa local, pero todos los fondos se entregan en la divisa local vietnamita, VND
¿Qué opciones tengo para enviar dinero a Indonesia?
Con Sendwave, puedes enviar dinero directamente a cuentas bancarias y carteras móviles en Indonesia. Consulta la lista completa de bancos y carteras móviles en la app Sendwave
¿A qué bancos en Nigeria podéis enviar dinero?
Actualmente se puede retirar efectivo en USD en Access, Fidelity, Zenith o GTB Bank. Enviamos a cuentas en divisa extranjera en Access, GTB y First Bank
¿Por qué se me cobra dos veces por el mismo envío?
Cuando envías dinero con Sendwave desde EE. UU. a Liberia, el coste de envío es del 3 % del importe enviado o un máximo de 6 USD, lo que sea menor. En Sendwave, cobramos una pequeña parte del tipo de cambio, sin dejar de ser competitivos en precio. Sin embargo, esto no cubre las comisiones que MTN cobra por retirar la transferencia en un punto de retirada de efectivo en Liberia. Las comisiones de MTN solo se aplican si decides retirar los fondos de tu cartera móvil, aunque no es necesario hacerlo y puedes guardar el dinero en ella como si fuera una cuenta bancaria.
¿Por qué no puedo seleccionar la retirada de efectivo cuando intento añadir un nuevo destinatario?
Para enviar mediante retirada de efectivo en USD, asegúrate de que tu aplicación está actualizada a la versión 04.04.02. Puedes actualizar tu aplicación directamente desde Apple App Store o Google Play Store. Si no estás seguro de la versión de la app que tienes, puedes comprobarla en la parte inferior de la página «Yo».
Seguridad (4)
¿Cómo puedo saber si mis fondos están protegidos?
En Sendwave, es de vital importancia para nosotros que tu dinero esté seguro en las pocas ocasiones en las que esté bajo nuestra custodia antes de ser entregado a tus destinatarios.
En las pocas ocasiones en las que retenemos tu dinero y éste tarda en llegar a tu destinatario, guardamos tu dinero en una cuenta especial en la que solo se guarda el dinero de nuestros clientes. Si algo le ocurriera a Sendwave mientras guardamos tu dinero, ese dinero estará seguro en la cuenta especial. Sin embargo, los clientes de Reino Unido deben tener en cuenta que Sendwave no está registrado como banco, por lo que este dinero no se beneficia de la protección FSCS del depositante como los depósitos bancarios de Reino Unido, lo que significa:
puede que tardes un poco más en recuperar tu dinero y
puede que te devolvamos menos de lo que nos diste si la cuenta paga las tasas de los administradores.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Cuando el sistema te pida la contraseña, intenta recordarla; si es incorrecta, verás un botón para poder restablecer la contraseña mediante el móvil o el email.
¿Cómo funciona el inicio de sesión por SMS?
Si activas el inicio de sesión por SMS desde la página Ajustes/Yo, recibirás un código de verificación por SMS en tu móvil cada vez que inicies sesión en Sendwave. Esta autenticación de doble factor proporciona una capa adicional de seguridad para tu cuenta Sendwave.
¿Qué seguridad ofrece Sendwave?
Sendwave se toma muy en serio la seguridad de tus datos personales. Codificamos todos los datos en cuanto se introducen en la aplicación y los enviamos a través de una conexión encriptada de 128 bits.
Preguntas frecuentes
¿Qué seguridad ofrece Sendwave?
¿Cuánto dinero puedo enviar?
¿Cuánto se tarda en obtener una devolución?
¿Cómo funciona Sendwave?
¿Cómo restablezco mi contraseña?
¿Cómo puedo saber si mis fondos están protegidos?
¿Cómo sé que están entregados los fondos?
Asistencia por teléfono
Llama a nuestras líneas de atención al cliente internacionales para obtener ayuda. Todos los horarios de apertura en hora universal coordinada (UTC)
De 09:00 a 22:00 de lunes a viernes
De 12:00 a 20:00 los sábados
Cerrado los domingos
+1 701 51 54355 (EE. UU. / Canadá)
Oficina de EE.UU.
2093 Philadelphia Pike #1016, Claymont, Delaware 19703, EE. UU.
WorldRemit Corp., que actúa bajo el nombre comercial Sendwave, está autorizada como transmisor de dinero por el Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York y en Puerto Rico (TM-055), como Agencia de Transmisión Extranjera en Massachusetts y como transmisor de divisas en Rhode Island. N.º NMLS 1179663
Oficina de Canadá
2 Bloor St W, Suite 700, Toronto, ON, M4W 3E2, Canadá
WorldRemit Inc. es titular de la licencia n.º 0012181 con Revenue Quebec. FINTRAC (Centro de Análisis de Transacciones e Informes Financieros de Canadá).
Número de registro M11556765
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Número de registro de la empresa: 07110878
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