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Mais de 1 milhão de usuários confiam na Sendwave, que é operada pela Zepz. e está autorizada a transferir dinheiro nos EUA, Canadá, Reino Unido e UE.

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Na Sendwave, nossa missão é garantir que seu dinheiro chegue aos seus amigos e familiares com segurança e facilidade.

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Perguntas frequentes - Haiti

A Sendwave permite fazer transferências de dinheiro rápidas e acessíveis de países selecionados na América do Norte e Europa para uma seleção de países na África, Ásia, na América Latina e no Caribe. Com o app Sendwave, você pode enviar rapidamente fundos de cartões de débito e cartões pré-pagos para carteiras móveis, contas bancárias e puntos de retirada em espécie.
A Sendwave leva muito a sério a segurança dos seus dados pessoais. Criptografamos todos os dados assim que eles são inseridos no app e os enviamos em uma conexão criptografada de 256 bits.
Temos licença para operar nos países em que atuamos como uma empresa de transmissão de dinheiro. Nós sempre protegemos seus fundos enquanto eles estão em trânsito para os destinatários.
Clique no campo "Para", comece a digitar e role para baixo até "Novo destinatário2. Digite o nome completo e o número de telefone do destinatário e clique em "Salve".
Você receberá um e-mail com um link para confirmarmos que temos seu e-mail correto. Se não estiver correto, confira na seção “Dados pessoais” do app. Se estiver correto e você não receber o e-mail, procura na caixa de spam ou pesquise “Sendwave” na caixa de entrada.
Na hora de inserir a senha, tente adivinhar e, se estiver incorreta, aparecerá um botão de redefinição de senha por e-mail ou celular.
Vamos enviar um e-mail e atualizar o status da transação para “Entregue” na tela Transações assim que os fundos chegarem à conta de dinheiro móvil do destinatário. Se a transação precisar de verificação por motivos regulatórios, entraremos em contato.
Com a Sendwave, é possível fazer transferências de dinheiro rápidas e acessíveis de países da América do Norte e Europa (EUA, Reino Unido, Canadá, França, Itália, Espanha e Irlanda) para países da África (Quênia, Uganda, Tanzânia, Gana, Nigéria, Senegal e Libéria) e Ásia (Bangladesh e Sri Lanka). O app Sendwave permite enviar rapidamente fundos de cartão de débito Visa ou MasterCard, além de cartões PostePay na Itália e cartões Correos na Espanha, enviar dinheiro para carteiras móveis no Quênia, Uganda, Tanzânia, Gana, Senegal, Bangladesh e Libéria, e contas bancárias no Quênia, Uganda, Bangladesh e Sri Lanka. Enviamos para puntos de Retirada em espécie no Senegal. O destinatário recebe um SMS com um código que deverá ser mostrado ao agente da Wave juntamente com um documento de identidade. Também enviamos no modo Retirada em espécie para os bancos Access, Zenith e Fidelity na Nigéria. O destinatário recebe um SMS com um código de retirada e uma senha para retirar os fundos.
Cada remetente tem limites máximos diários e mensais. Eles se chamam limites de envio. Você pode ver seus limites de envio diários e mensais, bem como seu uso, acessando o Menu e clicando em Meus limites.
Se você estiver enviando dinheiro dos EUA, Reino Unido ou UE, não precisa tomar nenhuma medida para aumentar seus limites de envio. Seus limites de envio serão aumentados automaticamente assim que você for elegível. Se você estiver enviando dinheiro do Canadá, quando estiver qualificado para limites de envio mais elevados, você pode fazer uma solicitação na página Meus limites. Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato com você o mais rápido possível.
Vá para "Informações de pagamento" e clique em "+" no canto superior direito para adicionar um novo cartão. Clique no menu de três pontos e em "definir como método de pagamento padrão" – agora está pronto!
Não. Só aceitamos cartões de débito porque as taxas para nós são menores, o que nos permite passar essa economia para você. (Aceitamos alguns cartões pré-pagos, como Postepay da Itália, Correos da Espanha e La Banque Postale.)
Muitas vezes, isso significa apenas que pode haver um problema de conetividade ou que o app precisa ser atualizado para a versão mais recente na App Store/Play Store.
Isso depende da relação do seu banco com o processador de cartões de débito. Alguns reembolsos são processados imediatamente, e outros podem levar até 10 dias úteis.
Se você ativar o logon por SMS, receberá um código de verificação por SMS no celular sempre que fizer logon na Sendwave. Essa autenticação de dois fatores oferece uma camada extra de segurança para a sua conta Sendwave.
O tempo necessário para a entrega dos fundos depende do país de destino e do método de envio, podendo variar entre minutos e 3-5 dias.
Os clientes podem enviar inicialmente no máximo USD 999 / GBP 999 / EUR 999 por dia ou USD 2.999 / GBP 2.500 / EUR 2.500 por mês. É possível solicitar um aumento desses limites para USD 2.999 / GBP 2.500 / EUR 2.500 por dia e USD 12.000 / GBP 10.000 / EUR 10.000 por mês junto com o envio de um documento de identidade oficial com foto. Para aumentar o limite, basta pressionar "Aumentar limites" na página de configurações do app.
A Sendwave não envia notificações por SMS para transferências bancárias.
Para concluir a transferência do PIX, basta informar o nome completo, o CPF e a chave do PIX do destinatário
Verifique os dados de seu destinatário antes de enviar. Não há garantia de reembolso para as transações enviadas para a conta errada. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente se você enviou para a conta errada.
O mínimo é 1 USD/ 1 CAD /1 Euro /1 GBP.
Usando o app Sendwave, você pode enviar para o Haiti dos seguintes países: Estados Unidos, Canadá, França, Bélgica, Espanha e Irlanda.
Você envia em sua moeda local. Os fundos são entregues com base na moeda escolhida ao criar seu destinatário.
Usando a Sendwave, você pode enviar dinheiro diretamente para as carteiras móveis MonCash, Unitransfer para retirada em espécie ou Unibank para contas bancárias.
A Sendwave permite que os fundos sejam entregues em HTG e que os fundos enviados dos EUA sejam entregues em USD por uma pequena parte da taxa de câmbio, mantendo preços competitivos.
O BRH (Banco Central do Haiti) impõe um imposto de % 1,5 sobre todas as transferências internacionais de dinheiro para o Haiti e, como empresa de transmissão de dinheiro, somos obrigados a cumprir. Assim, exibimos um valor estimado de recebimento no app.
A Sendwave oferece transferências com taxas de envio baixas para as carteiras móveis MonCash e Unitransfer. Para MonCash, se o destinatário quiser sacar dinheiro, a MonCash pode aplicar suas próprias taxas de saque. Para Unitransfer, uma pequena taxa é cobrada, além do imposto de USD 1,5 que o BRH impõe sobre todas as transferências internacionais de dinheiro para o Haiti.
Para enviar USD ao seu destinatário, você precisará do nome completo, número da conta poupança Unibank e número de telefone. Ao inserir seu número de conta, não inclua travessões.
Sim, você precisará da última versão do app Sendwave, versão 4.32 ou mais recente, para enviar USD para o Haiti. Para verificar se você tem a última versão do app Sendwave, abra o app, clique no ícone de conta ou perfil, role para baixo até o final da tela e, depois, role para baixo novamente e você verá a versão do app que está instalado. Se a versão não for pelo menos 4.32, você precisará atualizar o app. Para fazer isso, vá até a Play Store no Android ou a App Store no iPhone e procure Sendwave. Você verá a opção para atualizar o app. Clique em atualizar, feche o app Sendwave e abra-o novamente.
Você só pode enviar para uma conta poupança em USD devido a um novo regulamento.
No momento, você só pode enviar para o Unibank. A conta tem que ser uma conta poupança em USD.
Você pode enviar até USD 999 por transação.
A legislação do Haiti determina que será cobrado um imposto de $ 1,50 sobre cada transação, seja em HTG ou USD. Será deduzido o valor de $ 1,50 antes de os fundos serem creditados na conta do destinatário..
Trabalhamos com nossos parceiros para entregar seus fundos o mais rápido possível. Isto pode levar algumas horas, mas algumas transferências também podem levar um dia ou mais para aparecerem na conta do destinatário.
As taxas dependerão do país de onde você estiver enviando. Se você estiver enviando dos EUA, pagará 2,5% de seu valor de envio limitado a USD 12. Sua taxa será de 2,5% do que você estiver enviando ou USD 12, o que for menor. Se você estiver transferindo da Europa ou do Canadá, você pagará uma pequena parte da taxa de câmbio (mantendo preços competitivos).