Envía dinero {receiveCountry.name.to} {sendCountry.name.from}.

Sendwave te permite realizar transferencias de dinero rápidas y asequibles desde países de Norteamérica y Europa a países de África, Asia, América Latina y Caribe. Con la app Sendwave, puedes enviar fondos desde tarjetas de débito y prepago a carteras móviles, cuentas bancarias y puntos de retirada de efectivo.

Sendwave cobra costes de envío bajos y te ahorra mucho dinero cada vez que envías. En las transferencias a Bangladés, bKash aumentará el importe a tu destinatario en un 2 % adicional en virtud de un programa patrocinado por el Banco de Bangladés. El destinatario recibirá una notificación al respecto.

Sendwave se toma muy en serio la seguridad de tus datos personales. Codificamos todos los datos en cuanto se introducen en la app y los enviamos a través de una conexión cifrada de 256 bits.

Disponemos de licencia de empresa de transmisión de dinero para todos los países en los que estamos activos. Además, como enviamos el dinero y lo entregamos en cuestión de minutos, los fondos no quedan almacenados en nuestras cuentas bancarias, sino que se envían instantáneamente al destinatario.

Haz clic en el campo «A», empieza a escribir y baja hasta «Nuevo destinatario». A continuación, introduce el nombre legal completo y el teléfono de tu destinatario y haz clic en «Guarda».

Deberías recibir un email nuestro con un enlace en el que tienes que pulsar para asegurarte de que tenemos la información de contacto correcta. Si no es así, comprueba en la sección «Información personal» de la app que tu dirección de email es correcta y actualízala si no es así para recibir nuestro email. Si sigues sin verlo, comprueba en la carpeta de correo no deseado o busca «Sendwave» en tu email.

Cuando el sistema te pida la contraseña, introduce la que recuerdes; si es incorrecta, verás un botón para poder restablecer la contraseña mediante el móvil o el email.

Te enviaremos un email y actualizaremos el estado de la transacción a «Fondos entregados» en la pantalla de Transacciones en cuanto los fondos lleguen al móvil de tu destinatario. Si una transacción requiere revisión por motivos normativos, nos pondremos en contacto contigo inmediatamente.

Cada remitente tiene unos límites máximos de envíos diarios y mensuales. Estos límites se denominan límites de envío. Puedes ver tus límites de envío diarios y mensuales, así como tu uso, accediendo al Menú y pulsando en Mis límites.

Si eres un remitente residente en EE. UU., Reino Unido o la UE, no tienes que hacer nada para aumentar tus límites de envío, aumentarán automáticamente en cuanto cumplas los requisitos. Si eres un remitente residente en Canadá, una vez que cumplas los requisitos para solicitar mayores límites de envío podrás realizar la solicitud a través de tu página Mis límites. Nuestro equipo la revisará y se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

Accede a «Información de pago» y pulsa «+» en la esquina superior derecha para añadir una nueva tarjeta. Toca el menú de tres puntos y «establecer como método de pago predeterminado»: ¡ya está!

No, solo aceptamos tarjetas de débito porque nuestros costes de envío son más bajos, lo que supone un ahorro también para ti. (Sí que aceptamos tarjetas de débito de prepago de Postepay, en Italia, y de Correos, en España)

Normalmente, esto significa que tu conexión a internet no es lo bastante buena como para poder guardar la tarjeta o que debes actualizar la app a la última versión que haya en App Store/Play Store.

Eso depende de la relación de tu banco con nuestro procesador de tarjetas de débito; algunas devoluciones se producen inmediatamente y otras pueden tardar hasta diez días laborales.

Si activas el inicio de sesión por SMS desde la página Ajustes/Yo, recibirás un código de verificación por SMS en tu móvil cada vez que inicies sesión en Sendwave. Esta autenticación de doble factor proporciona una capa adicional de seguridad para tu cuenta Sendwave.

En un plazo máximo de 2 horas.

Al principio los clientes pueden enviar un importe máximo de 999 $/999 £/999 € al día y de 2999 $/2500 £/2500 € al mes. Puedes pedir que se aumenten estos límites hasta 2999 $/2500 £/2500 € al día y 12 000 $/10 000 £/10 000 € al mes enviando una fotografía de un documento de identidad expedido por un organismo gubernamental. Puedes hacerlo en la app pulsando la opción «Aumenta mis límites» en la página de configuración.

Sendwave no envía notificaciones por SMS para las transferencias bancarias.

Si el destinatario aún no ha recibido los fondos en su cartera móvil, puedes llamarnos para que te devolvamos la transferencia. Cuando el estado de la transacción cambie a «Fondos entregados», significa que el dinero ya se ha entregado y no podremos devolvértelo.

El mínimo es de 1 USD/1 CAD/1 EUR/1 GBP.

El Banco Central de Colombia puede aplicar y deducir un impuesto local de 4 pesos por cada 1.000 pesos. Este impuesto se aplica a todas las transferencias de dinero.

Puedes hacer envíos a Gambia desde Bélgica, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Italia y Reino Unido mediante la app de Sendwave.

Wave Mobile Money tiene sus propios límites que debemos respetar. El límite de la cartera móvil es de 2 millones de CFA y no hay límite de transacciones (la cartera móvil no puede superar los 2 millones de CFA). No hay límite diario, pero el importe total que un destinatario puede recibir en un mes es de 10 millones de CFA.

Tú envías en tu divisa local (USD desde EE. UU., CAD desde Canadá, EUR desde Francia y GBP desde Reino Unido), pero todos los fondos se entregan en dalasis gambianos (GMD).

Sendwave te permite enviar dinero directamente a billeteras móviles de Wave en Gambia.

Deberá introducir el nombre legal completo y el número de teléfono del destinatario. Confirma la información del destinatario para asegurarte de que lo envías al destinatario correcto.

Por favor, compruebe los datos del destinatario antes de realizar el envío. No se garantiza el reembolso de las transacciones enviadas a una cuenta equivocada. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia si ha enviado a una cuenta equivocada tan pronto como sea posible.

No, sólo facilitamos transferencias de dinero móvil a los monederos móviles Wave.

No, los fondos se entregan directamente en la cartera móvil Wave de tu destinatario. Puede retirar el dinero a través de cualquier representante oficial de Wave. Tendrá que llevar su smartphone con la aplicación Wave, o su tarjeta Wave al punto de retirada. Si tu destinatario no tiene una cuenta de Wave, recibirá un SMS con un código que podrá presentar a cualquier representante oficial de Wave para retirar los fondos. Asegúrate de guardar a tu destinatario en tu cuenta de Sendwave con su nombre real, que debe coincidir con el de su documento de identidad si no tiene cuenta en Wave.

Puede acudir a cualquier agente oficial de Wave. Puede llamar al 1222 para hablar con un representante de Wave, que le indicará la ubicación más cercana.

Las retiradas no tienen costes.

Para abrir una cuenta de Wave, solo necesita un número de teléfono de Gambia, y puede descargarse la aplicación si tiene un smartphone. También puede acudir a un agente oficial de Wave.