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Legítimo y de confianza

Zepz es el operador de Sendwave, que cuenta con la confianza de más de 1 millón de usuarios, y tiene autorización para transferir dinero en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y la UE.

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Nuestra historia

En Sendwave, tenemos una misión: asegurarnos de que tu dinero llegue a tus amigos y familiares, de la forma más segura y cómoda posible.

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Sólo tienes que descargar la aplicación, guardar tu tarjeta de débito y verificar tu identidad para transferir dinero a tus amigos y seres queridos. En serio, es así de sencillo.

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Empecemos

Preguntas frecuentes - Mali

Sendwave te permite realizar transferencias de dinero rápidas y asequibles desde países de Norteamérica y Europa a países de África, Asia, América Latina y Caribe. Con la app Sendwave, puedes enviar fondos desde tarjetas de débito y prepago a carteras móviles, cuentas bancarias y puntos de retirada de efectivo.
Sendwave cobra costes de envío bajos y te ahorra mucho dinero en cada transferencia. En las transferencias a Bangladés, bKash aumentará el importe a tu destinatario en un 2 % adicional en virtud de un programa patrocinado por el Banco de Bangladés. El destinatario recibirá una notificación al respecto.
Sendwave se toma muy en serio la seguridad de tus datos personales. Codificamos todos los datos en cuanto se introducen en la app y los enviamos a través de una conexión cifrada de 256 bits.
Disponemos de licencia de transmisor de dinero en todos los países en los que estamos activos. Siempre protegemos tus fondos mientras están en tránsito hacia tus destinatarios.
Haz clic en el campo «A», empieza a escribir y baja hasta «Nuevo destinatario». A continuación, introduce el nombre legal completo y el teléfono de tu destinatario y haz clic en «Guarda».
Deberías recibir un email con un enlace en el que hacer clic para comprobar que tenemos la información de contacto correcta. Si no es así, comprueba en la sección «Información personal» de la app que tu dirección de email es correcta y actualízala si no es así para recibir nuestro email. Si sigues sin verlo, compruébalo en la carpeta de correo no deseado o busca «Sendwave» en tu email.
Cuando el sistema te pida la contraseña, introduce la que recuerdes; si es incorrecta, verás un botón para poder restablecer la contraseña mediante el móvil o el email.
Te enviaremos un email y actualizaremos el estado de la transacción a «Entregado» en la pantalla de Transacciones tan pronto como los fondos lleguen a la cuenta de dinero móvil del destinatario. Si una transacción requiere una revisión por motivos normativos, nos pondremos en contacto contigo.
Sendwave te permite realizar transferencias de dinero rápidas y asequibles desde países de Norteamérica y Europa (Canadá, España, EE. UU., Francia, Italia e Irlanda) a países de África (Ghana, Kenia, Liberia, Nigeria, Senegal, Tanzania y Uganda) y Asia (Bangladesh y Sri Lanka). Con la app Sendwave, puedes enviar dinero rápidamente desde tarjetas de débito Visa o MasterCard, tarjetas de PostePay en Italia y tarjetas de Correos en España. Enviamos a carteras móviles de Bangladesh, Ghana, Kenia, Liberia, Senegal, Tanzania y Uganda. Enviamos a cuentas bancarias en Bangladesh, Kenia, Sri Lanka y Uganda. Enviamos a puntos de retirada de efectivo de Wave en Senegal. Los destinatarios recibirán un SMS con un código que podrán facilitar a los representantes de Wave con un documento de identidad. Enviamos a Access, Fidelity Bank y Zenith en Nigeria para retirada de efectivo. Los destinatarios recibirán un SMS con un código de retirada y una contraseña para retirar los fondos.
Cada remitente tiene unos límites máximos de envíos diarios y mensuales. Se llaman límites de envío. Puedes consultar tu límite de envío diario y mensual, así como el uso que haces, accediendo al Menú y pulsando en Mis límites.
Si eres remitente en EE. UU., Reino Unido o la UE, no necesitas hacer nada para aumentar tus límites de envío. Tus límites de envío aumentarán automáticamente en cuanto cumplas los requisitos. Si eres remitente en Canadá, una vez que reúnas los requisitos para solicitar aumentar tus límites de envío, puedes hacer una solicitud en la página Mis límites. Nuestro equipo estudiará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Accede a «Información de pago» y pulsa «+» en la esquina superior derecha para añadir una nueva tarjeta. Toca el menú de tres puntos y «establecer como método de pago predeterminado»: ¡ya está!
No, solo aceptamos tarjetas de débito porque nuestros costes de envío son más bajos, lo que supone un ahorro también para ti. (Sí que aceptamos tarjetas prepago como las de Postepay, en Italia, Correos, en España, y La Banque Postale.)
Normalmente, esto significa que puede haber un problema de conexión o que debes actualizar la app a la última versión que haya en la App Store/Play Store.
Eso depende de la relación de tu banco con nuestro procesador de tarjetas de débito; algunas devoluciones se producen inmediatamente y otras pueden tardar hasta diez días laborales.
Si activas el inicio de sesión por SMS desde la página Ajustes/Yo, recibirás un código de verificación por SMS en tu móvil cada vez que inicies sesión en Sendwave. Esta autenticación de doble factor proporciona una capa adicional de seguridad para tu cuenta Sendwave.
Si el destinatario aún no ha recibido los fondos en su cartera móvil, puedes llamarnos para que te devolvamos la transferencia. Cuando el estado de la transacción cambie a «Fondos entregados», significa que el dinero ya se ha entregado y no podremos devolvértelo.
Si tu destinatario no tiene una cartera móvil Wave, deberá presentarle su documento de identidad a un representante de Wave local y podrá retirar sus fondos en efectivo.