Privacy Policy
European Union - Zepz Privacy Policy
En vigor a partir del 1 de enero de 2024
Política de Privacidad
Introducción
En WorldRemit, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad y a manejar su información de manera abierta y transparente, y a mantener su información segura.
Esta Política de Privacidad («Política») explica, entre otras cosas: lo que hacemos con su información personal, lo que hacemos para mantenerla segura, con quién compartimos su información, sus derechos en relación con la información personal que tenemos sobre usted y a quién puede contactar para obtener más información.
Modificaremos o actualizaremos esta Política regularmente para reflejar los cambios en nuestras prácticas con respecto al procesamiento de la información personal o los cambios en la legislación aplicable. Le recomendamos que lea esta Política detenidamente y que verifique regularmente esta página para revisar cualquier cambio que podamos hacer en los términos de esta Política.
Si no desea leer todos los detalles, aquí están los puntos más destacados que realmente debe saber:
WorldRemit Belgium SA es un servicio de pagos internacionales que presta servicios de transferencias de dinero y remesas internacionales en más de 130 países y más de 70 monedas.
WorldRemit Belgium SA forma parte de WorldRemit Group, que actualmente incluye, entre otras empresas, a WorldRemit UK Limited, Wave Transfer Limited y Sendwave SA. Para ver la lista de empresas de WorldRemit Group, haga clic aquí.
Nos identificará por nuestras marcas: «WorldRemit» y «Sendwave».
Cuando corresponda, compartiremos su información personal dentro de WorldRemit Group, con nuestros socios y con otras empresas. A solicitud o cuando estamos legalmente obligados, podemos compartir su información con organismos públicos.
También recopilamos información de Usted en relación con otras personas (por ejemplo, datos de los destinatarios de Sus transferencias de dinero). Al proporcionarnos esta información, usted confirma que tiene permiso para hacerlo.
Utilizamos algunos terceros para procesar su información personal en nuestro nombre para prestarle nuestros servicios y, debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, algunos de ellos se encuentran fuera del Reino Unido y el Espacio Económico Europeo.
Usted tiene varios derechos sobre su información personal y la forma en que puede ejercer esos derechos se encuentra en la presente Política.Le enviaremos marketing directo si se nos permite. Hacemos esto para invitarle a usar nuestros servicios y enviarle ofertas o promociones que puedan interesarle. Puede pedirnos que dejemos de enviarle información de marketing en cualquier momento. La información detallada de cómo darse de baja se incluirá en cada correo electrónico que le enviemos. Como alternativa, envíenos un correo electrónico a
con el asunto «URGENTE - SOLICITUD DE BAJA» y en el cuerpo del correo electrónico la dirección que desea eliminar.
También utilizamos su información personal para mostrar anuncios en línea y Marketing relacionado con nuestros servicios en nuestro sitio web, canales de medios en línea o mediante el envío de notificaciones push si utiliza nuestra aplicación móvil.
No utilizamos intencionadamente información de categorías especiales ni información de niños (nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil no están destinados para niños).
¿Quiénes somos?
Este sitio web está operado y a cargo de WorldRemit Bélgica SA («WorldRemit», «nosotros», «nos», «nuestro») con oficina registrada en 8 Place Marcel Broodthaers, 1060 Saint-Gilles, Bélgica. Nuestro número de registro en el Crossroads Bank for Enterprises belga es 0713.629.988.
Si usted reside en un país donde le prestamos nuestros servicios y es usuario de nuestro sitio web https://www.worldremit.com/ («nuestro sitio web», «nuestro sitio») y/o de nuestras aplicaciones móviles (la «Aplicación Móvil»), somos un controlador de datos a efectos de la Legislación de Protección de Datos (como se define a continuación). En esta Política, las referencias a «Usted» y «Su» son referencias a un usuario de nuestro sitio web y/o de nuestras Aplicaciones Móviles.
WorldRemit Belgium SA forma parte de WorldRemit Group, que actualmente incluye a Sendwave SA, Wave Transfer Limited y Chime Inc («Sendwave»). Para ver la lista completa de empresas de WorldRemit Group, haga clic aquí.
Nos identificará por nuestras marcas: «WorldRemit» y «Sendwave».
Definiciones
Para ayudar a aclarar nuestro significado en esta Política, utilizamos ciertos términos en mayúsculas. Estos términos y su significado son:
«Legislación sobre la Protección de Datos» se refiere al Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 (el «RGPD») y la Ley Belga de 30 de julio de 2018 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al procesamiento de datos personales (la «Ley de Protección de Datos de Bélgica»); junto con toda la demás legislación aplicable relativa a la privacidad o la protección de datos. «Marketing» se refiere a cualquier acción o anuncio o promoción o material de marketing, como encuestas, cupones, investigación y eventos. Esta lista no es exhaustiva. «Servicios» se refiere al Servicio de Transferencia de Dinero de WorldRemit, Cuenta de Dinero Digital de WorldRemit, Recarga de Saldo y otros servicios o productos que podamos introducir ocasionalmente.
La información personal que recopilamos sobre usted
Podemos recopilar, registrar y utilizar información sobre Usted en forma física y electrónica y conservaremos, utilizaremos y procesaremos estos datos de acuerdo con la Legislación sobre la Protección de Datos y como se establece en esta Política.
La información personal que recopilamos y usamos puede incluir, entre otras cosas:
Su nombre;
Su información de contacto, como Su dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono o cualquier número de teléfono utilizado para contactarnos;
Su información demográfica como edad, educación, género e intereses;
Prueba de Su identidad (por ejemplo, información de pasaporte);
Identificadores únicos como Su nombre de usuario, número de cuenta y contraseña;
Sus perfiles y publicaciones en cualquier otra aplicación y servicio de redes sociales que proporcionemos o que Usted ponga a nuestra disposición;Sus datos de pago y otros datos financieros (por ejemplo, el nombre de Su banco o proveedor de método de pago, Su número de cuenta y código de sucursal); e
Información sobre Su visita a nuestro sitio web, incluidos los Localizadores de Recursos Uniformes (URL) completos, los clics hacia, a través de y desde nuestro sitio web (incluida la fecha y hora), la duración de las visitas a ciertas páginas, la información de interacción de la página (como el desplazamiento, los clics y el desplazamiento del ratón) y los métodos utilizados para navegar fuera de la página.
También recopilamos información de Usted en relación con otras personas (por ejemplo, datos de los destinatarios de Sus transferencias de dinero), donde Usted nos proporcione dicha información. Al proporcionarnos esta información, usted nos confirma que ha obtenido todos los permisos necesarios para el uso razonable de esa información para los fines y de la manera descrita en esta Política, o que de otro modo se le permite proporcionarnos esta información en su nombre. Asegure también que esas otras personas tengan conocimiento de este aviso y que las disposiciones del mismo se les comuniquen claramente.
Cómo recopilamos su información personal
Información que Usted nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios.
Si Usted utiliza nuestros servicios, Usted deberá proporcionar cierta información, como Su nombre, dirección y número de tarjeta, así como el nombre y otros datos de los destinatarios de las transferencias de dinero que usted nos indique realizar. Esta información debe ser completa y precisa, y si no lo es, es posible que tengamos que tomar medidas adicionales para completar la transacción.
Otra información que usted nos proporciona.
Esta es información acerca de usted que nos proporciona al completar formularios en nuestro sitio web (por ejemplo, la sección «Contacto») o cuando se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra forma. Incluye, por ejemplo, información que proporciona cuando se registra en el sitio web para que nos pongamos en contacto con usted, cuando realiza una consulta acerca de cualquiera de nuestros Servicios, cuando se registra para recibir notificaciones, y cuando notifica un problema con nuestro sitio web. La información que nos proporciona puede incluir, entre otros datos, su nombre y su correo electrónico. También podemos grabar nuestras conversaciones telefónicas con usted con fines de formación y control.
De otros miembros del Grupo WorldRemit.
Es posible que recopilemos información suya a través de Sendwave, nuestras filiales y otras empresas de WorldRemit Group.
Redes sociales.
En función de Su configuración o de las políticas de privacidad de los servicios de redes sociales y mensajería como Facebook, LinkedIn e Instagram, Usted puede darnos permiso para acceder a la información de esas cuentas o servicios.
Otras fuentes.
Podemos recibir información sobre Usted de otras fuentes, incluyendo bases de datos disponibles públicamente y combinar estos datos con la información que ya tenemos sobre Usted. Esto nos ayuda a actualizar, ampliar y analizar nuestros registros y a proporcionar servicios que pueden ser de interés para Usted.
La información que recopilamos sobre Usted.
- Como la mayoría de los sitios web, utilizamos «cookies» para ayudarnos a mejorar nuestro sitio web y la forma en que usted lo utiliza. Las cookies significan que un sitio web le recordará. Son pequeños archivos de texto que los sitios web transfieren a su ordenador (o teléfono/tablet). Mejoran el uso y la velocidad del sitio web, por ejemplo, introduciendo automáticamente su nombre y dirección en los campos de texto.
- Archivos de registro.
Además, con respecto a cada una de Sus visitas a nuestro sitio, recopilaremos automáticamente cierta información (por ejemplo, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora, y/o datos de clics). Podemos combinar esta información de registro recopilada automáticamente con otra información que recopilemos sobre Usted.
- Widgets de redes sociales.
Nuestro sitio web incluye Widgets o Funciones de Redes Sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook y el botón de Twitter, que son mini programas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio para ofrecer servicios específicos de otra empresa (por ejemplo, mostrar noticias, opiniones, música, etc.). La información personal, como Su dirección de correo electrónico, puede ser recopilada a través del Widget. El Widget también puede fijar cookies para permitir que funcione correctamente. La información recopilada por este Widget se rige por la política de privacidad de la empresa que lo creó.
Aplicación móvil.
Cuando Usted descarga nuestra Aplicación Móvil, además de la información mencionada anteriormente: - recopilamos información automáticamente sobre el tipo de dispositivo que usted utiliza, la versión del sistema operativo e información sobre el sistema y el rendimiento. Es posible que le enviemos notificaciones automáticas ocasionalmente para informarle sobre eventos o promociones en curso. Si usted ya no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en su dispositivo. Para asegurarnos de que usted reciba las notificaciones adecuadas, necesitaremos recopilar cierta información sobre Su dispositivo, como el sistema operativo y la información de identificación de usuario; - puede que utilicemos el software de análisis de móviles para permitirnos entender mejor la funcionalidad de nuestro Software Móvil en Su dispositivo. Este software puede registrar información como la frecuencia con la que Usted utiliza la Aplicación Móvil, los eventos que ocurren dentro de ella, el uso agregado, los datos de rendimiento y de dónde se descargó la Aplicación Móvil. No vinculamos la información que almacenamos en el software de análisis con ninguna información personal que Usted envíe dentro de la Aplicación Móvil
Cómo utilizamos su información personal
Nuestro propósito principal al recopilar información de usuario es proporcionarle una experiencia segura, fácil, eficiente y personalizada, y proporcionar los servicios que Usted nos ha solicitado. También podemos utilizar la información que Usted nos proporciona para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más eficaz para Usted y Su ordenador o dispositivo.
Utilizamos Su información para los siguientes fines específicos:
para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros o de la legislación aplicable, como las leyes contra el blanqueo de dinero, y para prestarle los servicios de conformidad con nuestras
Condiciones generales de uso y con esta Política;
registrarle con una cuenta de WorldRemit;
cumplir con Su solicitud de Transacción / Recarga de Saldo;
enviarle confirmaciones u otras notificaciones;
notificarle sobre cambios temporales o permanentes en nuestros servicios u otros mensajes relacionados con el servicio;ayudarle cuando no se completen las solicitudes en línea;prevenir el fraude, el lavado de dinero y cualquier otra actividad ilegal;
para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más efectiva para Usted y para Su ordenador;
promocionar nuestro negocio;
para enviarle comunicaciones de marketing, cuando haya mostrado interés en nuestros servicios o los haya adquirido y, al hacerlo, nos haya facilitado sus datos de contacto (a no ser que haya optado por no recibir comunicaciones de marketing);
administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluyendo solución de problemas, análisis de datos, análisis de perfiles y segmentación, pruebas, investigación, fines estadísticos y de encuestas;
como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio, la Aplicación móvil y nuestros servicios seguros;
medir o entender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a Usted y a otros, y para ofrecerle publicidad relevante a Usted;
hacer sugerencias y recomendaciones a Usted y a otros usuarios de nuestro sitio acerca de los servicios que puedan interesarle a Usted o a ellos;
para entrenar, supervisar y evaluar la eficacia de la forma en que le prestamos los Servicios;
considerar e investigar cualquier inquietud o reclamo que usted pueda tener; y
para mostrar testimonios personales de clientes satisfechos en nuestro sitio web, además de otras recomendaciones, cuando usted haya acordado con un sitio de reseñas de terceros que podamos hacerlo. Si desea actualizar o borrar su testimonio, contáctenos en
.
Toma de decisiones automatizada
Ninguna decisión que le afecte significativamente se basará exclusivamente en una toma de decisiones automatizada, excepto si (i) la ley exige o autoriza la toma de decisiones automatizada; (ii) es necesaria para celebrar o cumplir el contrato; o (iii) se basa en su consentimiento personal explícito por escrito.
Nuestro marco jurídico para el procesamiento de su información personal
Sólo utilizamos su información personal para un propósito específico, y antes de hacerlo debemos tener una razón legal. Por ejemplo, cuando es necesario el cumplimiento de un contrato con usted para nuestros servicios, para nuestro interés legítimo, o cuando nos haya dado su consentimiento, o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Todo esto se conoce como «marco jurídico para el procesamiento».
Marco jurídico para el procesamiento: El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato, o para tomar medidas antes de celebrar un contrato con nosotros.
Actividad de procesamiento:
Entregar nuestros productos y proporcionarle nuestros servicios como la realización de transferencias de dinero, servicios de pago y recargas de saldo. Esto puede incluir comprobaciones de «conocimiento del cliente», la verificación de su identidad y la confirmación de sus datos financieros.
Notificarle cualquier cambio en nuestros Servicios, Aplicaciones o nuestro sitio o cambios en nuestras Condiciones generales o Política.
Permitir que terceros realicen funciones técnicas, logísticas u otras para nosotros.
Responder y resolver cualquier reclamación que usted pueda tener.
Marco jurídico para el procesamiento: El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (en la medida en que esos intereses legítimos no sean anulados por sus intereses).
Actividad de procesamiento:
Para cumplir nuestras obligaciones reglamentarias y de cumplimiento;
Proporcionar nuestros Sitios, nuestras Aplicaciones o nuestros servicios a usted;
Establecer, ejercer, proteger o defender nuestros derechos legales e intereses comerciales;
Contactarle para facilitar el uso de nuestros Servicios, como resolución de cualquier problema que pueda tener al completar su transacción, sujeto siempre al cumplimiento de la ley aplicable;
Gestionar y operar los asuntos financieros de nuestro negocio;
Promover y llevar a cabo nuestro negocio;
Personalizar su experiencia de nuestros Servicios;
Realizar encuestas, informes de satisfacción e investigación de mercado;
Para desarrollar nuevos servicios y productos, e informarle sobre los nuevos productos y servicios que puedan interesarle: - Cuando se da de alta en nuestro sitio y en nuestra Aplicación, utilizamos los datos de contacto que proporciona al darse de alta para enviarle notificaciones de Marketing por correo electrónico, SMS y notificaciones push en nuestra Aplicación EXCEPTO CUANDO USTED OPTA POR NO RECIBIRLO; - Para contactarle mediante Marketing dirigido sobre nuestros Servicios en plataformas o sitios web en línea de terceros, incluidos los anuncios que le enviamos o le mostramos en Google, Facebook, etc.; y - Para analizar la eficacia de nuestras campañas de Marketing.
Administrar y mantener nuestros sistemas de comunicaciones y TI;
Detectar y proteger contra: fraude, blanqueo de dinero, actividad criminal, uso ilícito de nuestros Servicios, incumplimientos de nuestras políticas y leyes aplicables;
Actividades de contratación y manejo de solicitudes de trabajo;
Seguridad: seguridad física de nuestras instalaciones (incluyendo registros de visitas a nuestras instalaciones), grabaciones de CCTV, y seguridad electrónica (incluyendo registros de inicio de sesión y información de acceso).
Marco jurídico para el procesamiento: El procesamiento es necesario para llevar a cabo una obligación legal o de cumplimiento
Actividad de procesamiento:
Salud y seguridad: evaluaciones de salud y seguridad, y mantenimiento de registros; proporcionar un entorno seguro en nuestras instalaciones; cumplir con las obligaciones legales relacionadas.
Mantenimiento de registros para cumplir con los requisitos legales, de auditoría, regulatorios y fiscales;
Para investigar el fraude, el lavado de dinero, la financiación terrorista y cualquier otra actividad ilegal;
Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias relacionadas con la financiación terrorista contra el blanqueo de dinero; detección, prevención y acusación de fraudes y robos, y prevenir el uso ilícito de nuestros Servicios o cualquier otra actividad ilegal o ilícita;
Para cumplir con la Legislación de Protección de Datos y cualquier otra ley aplicable;
Para cumplir con órdenes judiciales, divulgaciones a organismos policiales o fiscales; solicitudes de la Oficina del Comisionado de Información, la Autoridad de Conducta Financiera u otro organismo gubernamental o regulador con autoridad supervisora sobre nosotros.
Marco jurídico para el procesamiento: Hemos obtenido su consentimiento previo para el procesamiento.
Actividad de procesamiento:
Con su consentimiento, podemos enviar comunicaciones de Marketing y promocionales por correo electrónico, SMS y notificaciones push (en función de la forma de contacto elegida). Para más información, vea la sección Marketing Directo de esta política.
Podemos enviar Marketing dirigido sobre Nuestros servicios en servicios en línea de terceros como Google, Instagram y Facebook si creemos que es probable esté interesado en utilizar nuestros servicios basados en su perfil. Su consentimiento para recibir anuncios dirigidos habría sido obtenido por estos terceros en nuestro nombre.
Encuestas: interactuar con usted con el fin de obtener sus opiniones sobre nuestros Sitios, nuestras Aplicaciones o nuestros servicios.
Marketing directo
Podemos utilizar los datos de contacto que nos ha facilitado para enviarle comunicaciones de marketing, por correo electrónico, teléfono, correo postal u otras formas de comunicación, sobre productos o servicios similares cuando lo permita la legislación aplicable (a no ser que haya optado por no recibirlas). En otros casos, podemos solicitar su consentimiento para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos o servicios ofrecidos por nosotros, Sendwave u otras empresas de WorldRemit Group. Para obtener una lista completa de estas empresas haga clic aquí.
Aviso a los clientes de Sendwave anteriores al 2 de enero de 2024
Si era cliente de Sendwave antes del 2 de enero de 2024, solo usaremos sus datos personales con fines de marketing y promocionales si había optado por permitir dichos usos antes del 2 de enero de 2024. Puede retirar este permiso en cualquier momento.
Optar por no recibir marketing directo
Si tiene una cuenta de WorldRemit o Sendwave, puede optar por no recibir comunicaciones comerciales de WorldRemit. Para ello, puede modificar sus suscripciones de correo electrónico o SMS mediante el enlace de cancelación de suscripción o siguiendo las indicaciones del mensaje de cancelación incluido en la comunicación.
También puede enviar un correo electrónico a dataprivacy@zepz.io con el asunto «URGENTE - SOLICITUD DE CANCELACIÓN» y, dentro del correo electrónico, la dirección que desea eliminar.
Tenga en cuenta que si solicita que dejemos de enviarle mensajes de marketing o cancela su suscripción, podremos seguir enviándole comunicaciones administrativas y de servicio, como información sobre transferencias y otra información importante sobre su transacción.
Con quién podríamos compartir su información personal
Su información personal es muy importante para nosotros. Sin embargo, existen circunstancias en las que es necesario que compartamos su información para fines comerciales legítimos (incluido el funcionamiento de nuestro sitio y nuestra Aplicación Móvil, y la prestación de servicios a usted), de acuerdo con la ley aplicable y sujeto a los requisitos profesionales y normativos aplicables con respecto a la confidencialidad y secretismo profesional. Además, podemos compartir su información personal con:
Nuestras filiales.
Compartimos su información con nuestras filiales y otras empresas de WorldRemit Group, como WorldRemit Corp, WorldRemit Inc. y WorldRemit UK Ltd.: - para nuestras necesidades internas de negocio, operativas, de gestión y de servicio; - para el cumplimiento, regulación y auditoría, y en relación con las reclamaciones e investigaciones legales, reglamentarias y fiscales; - para entender y ayudar a nuestros clientes y a otras personas que utilizan nuestros servicios, aplicaciones y visitan nuestros sitios; y - para enviar comunicaciones de Marketing.
Procesadores de terceros,
que incluyen empresas con las que hacemos negocios o que nos prestan servicios. Podemos revelar su información personal para responder a requerimientos legales (por ejemplo, como parte de nuestras obligaciones de «KYC», o «conocimiento del cliente», y de diligencia debida), hacer cumplir nuestras políticas, colaborar con las autoridades judiciales o reguladoras cuando así lo exija la legislación aplicable, comprender la naturaleza de la transacción que usted ha realizado, prestar nuestros servicios y proteger nuestros derechos y propiedades. Si contratamos a un procesador de terceros para procesar su información, dicho Procesador estará sujeto a obligaciones contractuales vinculantes para usar la información personal únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones previas por escrito y utilizar medidas para proteger la confidencialidad y seguridad de la información personal, junto con cualquier otro requisito adicional. Los procesadores pueden incluir: - Agencias de referencia crediticia u otros proveedores de servicios para verificar Su identidad o la identidad de los destinatarios del dinero transferido a través de nuestros servicios o para cualquier otro propósito relacionado con la prestación de nuestros servicios; - Asesores profesionales, como nuestros auditores y abogados; - Compañías que recopilan o analizan información para ayudarnos a entender cómo se utilizan y desempeñan nuestros servicios, sitios y Aplicaciones móviles, o para personalizar nuestros servicios y promociones, incluso con el fin de permitirnos mejorar los servicios que ofrecemos; - Compañías que nos brindan asistencia de marketing, incluyendo: la gestión de operaciones de marketing por correo electrónico, SMS y otros servicios que implementan marketing en internet o plataformas de redes sociales (como Facebook y Google); el funcionamiento de encuestas y otras actividades de comentarios; como análisis de la eficacia de cualquier interacción con el cliente o marketing que hacemos; - Bancos, procesadores de tarjetas de pago y otros proveedores de servicios que procesan transferencias bancarias, pagos con tarjetas de crédito y débito o que prestan servicios de infraestructura financiera de otro tipo para que podamos prestar nuestros servicios; - Nuestros proveedores de servicios, incluidos aquellos que brindan servicios de alojamiento de datos, servicios de prevención de fraude, servicios de tecnología y herramientas de tecnología que nos permiten monitorear, probar y mejorar nuestros servicios, sitios y Aplicaciones móviles; - Compañías a las que hemos indicado que nos presten servicios para los fines que puedan ser razonablemente determinados a partir de las circunstancias en las que se envió la información; - Otras entidades comerciales en caso de que planeemos fusionarnos con, o ser adquiridos por, o recibir inversiones de esa entidad comercial, o si nos sometemos a una reorganización corporativa; y - Cualquier sucesor en nuestros negocios.
Organismos de Prevención de Fraude.
Cuando tengamos una buena razón para sospechar de fraude, blanqueo de dinero, la financiación del terrorismo o cualquier otra actividad ilegal, podemos, previa solicitud o cuando estemos legalmente obligados a ello, compartir su información personal con los organismos de prevención del delito y otros terceros con el fin de detectar, prevenir o denunciar un delito o por la infracción real o presunta de cualquier ley o reglamento aplicable. Estos terceros pueden incluir socios comerciales y compañías que nos prestan servicios, organismos encargados de hacer cumplir la ley, autoridades reguladoras y supervisoras, proveedores de servicios de prevención y detección de fraudes. Tenga en cuenta que podemos suspender la actividad de su cuenta o cualquier transacción, denegar el acceso a su cuenta o cancelar cualquier transacción que desee realizar, si creemos que existe un riesgo de actividad ilegal.
Organismos públicos.
Divulgamos cuentas u otra información personal cuando consideramos que es apropiado cumplir con la ley, para hacer cumplir nuestras Condiciones generales de uso y cualquier otro acuerdo para proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad de WorldRemit, nuestros empleados o Clientes, nuestros socios comerciales u otros. En estas circunstancias, solo les proporcionaremos la información que necesiten para desempeñar su función.
Facebook Irlanda.
Podemos compartir con Facebook las acciones que realice en nuestro sitio web, como sus visitas e interacciones en nuestro sitio web, el uso de Facebook Connect y la información recopilada a partir de cookies o tecnologías similares, incluido el Píxel de Meta. Esto nos permite medir la eficacia de nuestra publicidad y mejorar nuestras prácticas de marketing, y nos ayuda a ofrecerle publicidad más relevante para usted y para personas como usted (incluso en redes sociales como Facebook). WorldRemit es responsable del tratamiento de datos conjuntamente con Facebook Irlanda. Este acuerdo significa que WorldRemit tiene que proporcionarle este aviso, pero usted debe ponerse en contacto con Facebook si desea ejercer sus derechos de protección de datos. Encontrará más información, incluida la forma en que Facebook le permite ejercer sus derechos de protección de datos y, posteriormente, procesa su información como responsable del tratamiento de datos independiente, en la Política de datos de Facebook Irlanda Si desea más información, póngase en contacto con nosotros como se indica más adelante.
Google.
Utilizamos Google Analytics, que a su vez usa cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información sobre el uso de los Sitios e informar sobre actividades y tendencias. Este servicio también puede recopilar información sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y servicios online. Puede obtener más información sobre las prácticas de Google en google.com/policies/privacy/partners. Para inhabilitar el seguimiento de Google Analytics en todos los sitios web, visite tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Compañías de estudios.
Podemos compartir información personal de manera segura para permitir que las compañías de estudios y los proveedores de opiniones se pongan en contacto con usted directamente en nuestro nombre para obtener sus opiniones o rechazar participar en el estudio o las encuestas.
Enlaces a otros sitios
Nuestros sitios pueden contener enlaces a otros sitios web, incluso a través de nuestros botones de redes sociales. Si bien tratamos de enlazar solo con sitios web que compartan nuestros altos estándares y respeto por la privacidad, no somos responsables del contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad empleadas por otros sitios web y un enlace no constituye un respaldo a ese sitio web. Una vez que Usted se conecta a otro sitio web desde nuestro sitio, Usted está sujeto a las condiciones de uso de ese sitio web, incluyendo, pero no limitado a, su política y prácticas de privacidad en internet. Compruebe estas políticas antes de enviar cualquier dato a estos sitios web.
Cómo compartimos internacionalmente su información personalDebido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, podemos transferir la información personal que recopilamos a países fuera del EEE que no proporcionan el mismo nivel de protección de datos que el país en el que usted reside y que no están reconocidos por la Comisión Europea como proveedores de un nivel adecuado de protección de datos. Solo transferimos información personal a estos países cuando es necesario para los servicios que le proporcionamos, o bien es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o sujeto a salvaguardas que aseguren la protección de su información personal, tales como:
Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea en los contratos de transferencia de información personal a terceros países.
Otros mecanismos aprobados por la UE, tal y como exige la legislación sobre protección de datos. Encontrará más información sobre estas medidas en
.
Cómo mantenemos su información personal segura
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, y diseñadas para proteger su información personal contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada, el acceso no autorizado y otras formas ilegales o no autorizadas de Procesamiento, de acuerdo con la ley aplicable.
Desafortunadamente, la transmisión de información a través de internet (incluso por correo electrónico) no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio, y cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.
Protección de su propia información
Es importante que mantenga su contraseña segura para evitar el uso fraudulento de su cuenta. No revele su contraseña a nadie y especialmente a nadie que se la pida por teléfono o por correo electrónico. WorldRemit nunca le pedirá que proporcione su contraseña ni su información personal por correo electrónico. Tenga en cuenta lo siguiente:
Cambie su contraseña con regularidad y evite usar la misma contraseña en otros sitios web para evitar que los hackers accedan a su cuenta;
Evite las contraseñas simples que se pueden adivinar fácilmente;
Tenga en cuenta que las redes WiFi públicas son arriesgadas y que los hackers pueden capturar sus transacciones en línea y su información personal. Sólo conéctese a una red en la que pueda confiar;
Si utiliza un ordenador compartido, asegúrese de cerrar la sesión inmediatamente después de haber terminado de utilizar el sitio web; y
Tenga cuidado con el «phishing»: los criminales pueden intentar robar su información enviándole correos electrónicos falsos.
Cuánto tiempo conservaremos su información personal
Tomamos todas las medidas razonables para asegurarnos de que su información personal sólo se conserve durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política. Por lo tanto, sólo conservaremos la información que recopilemos sobre Usted durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos anteriormente o para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias a las que estemos sujetos. Esto implicará que revisemos regularmente nuestros archivos para comprobar que la información es exacta, actualizada y sigue siendo necesaria.
El período durante el cual conservaremos la información sobre usted variará en función del tipo de información y de los fines para los que la utilicemos. En general, a nos ser que la legislación aplicable exija un período de conservación más largo, conservaremos nuestros registros mientras usted sea nuestro Cliente y durante 6 años después de que finalice su relación con nosotros.Para obtener más información sobre los periodos de conservación que aplicamos a su información personal, póngase en contacto con dataprivacy@zepz.io.
Sus derechos
De conformidad con la legislación aplicable, usted puede tener una serie de derechos en relación con el tratamiento que hagamos de su información personal pertinente, entre los que se incluyen:
el derecho a no proporcionarnos su información personal (sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no podamos proporcionarle el beneficio completo de nuestro sitio, nuestra Aplicación Móvil o nuestros servicios, si no nos proporciona su información personal);
el derecho a solicitar acceso a su información personal, junto con información relacionada con la naturaleza, el Procesamiento y la divulgación de dicha información personal;
el derecho a solicitar la corrección de cualquier inexactitud en su información personal;
el derecho a solicitar la eliminación de su información personal. Esto también se conoce como el derecho a ser olvidado. Tomaremos y conservaremos nota de su nombre si solicita que se borre su información personal;
el derecho a restringir el uso de su información personal;
el derecho a oponerse a que utilicemos su información personal. Siempre que utilicemos el interés legítimo como motivo para procesar su información personal, puede oponerse a que lo hagamos;
el derecho a que se transfiera cierta información personal a otro Controlador, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, en la medida en que sea aplicable;
cuando utilizamos su información personal sobre la base de su consentimiento, usted tiene el derecho de retirar dicho consentimiento (teniendo en cuenta que dicha retirada no afecta a la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de la fecha en que recibimos la notificación de dicha retirada, y no impide el procesamiento de su información personal en función de cualquier otro marco jurídico disponible); y
el derecho a presentar reclamaciones ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestro uso de su información personal o en nuestro nombre.
También debe tener en cuenta que algunos de estos derechos son relativos y no absolutos; por lo tanto, pueden aplicarse exenciones o limitaciones. Por ejemplo, podemos negarnos a proporcionar información si el cumplimiento de su solicitud revelara la información personal de otra persona, o si usted solicita que eliminemos información que estamos obligados a conservar por ley, tenemos intereses legítimos imperiosos que mantener o necesitamos acceso para cumplir nuestras obligaciones legales.
La forma más rápida y sencilla de realizar una solicitud como interesado es ponerse en contacto directamente con nosotros para ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a dataprivacy@zepz.io. Nos esforzaremos por responder en un plazo razonable y, en cualquier caso, en el plazo de un mes (tres meses para solicitudes complejas o numerosas), en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento general de protección de datos.
Nos reservamos el derecho a cobrar un cargo razonable (que refleje los costes de proporcionar la información) o a negarnos a responder cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas. En este caso, le explicaremos la situación y le informaremos sobre Sus derechos.
Verificación de la identidad
Únicamente tramitaremos su solicitud de ejercicio de los derechos del interesado cuando tengamos la certeza de haber verificado satisfactoriamente su identidad y sea usted quien solicite el tratamiento de sus datos personales. No procesaremos datos personales cuando tengamos dudas sobre la identidad del solicitante. Es posible que se le solicite una prueba de su identidad antes de poder ejercer estos derechos.
Solicitudes realizadas por terceros
De acuerdo con nuestras prácticas de privacidad, y para proteger sus derechos y libertades, no podemos tramitar las solicitudes de derechos de los interesados realizadas por terceros (como Rightly) cuando existan dudas de que el tercero tenga la autoridad adecuada para actuar en su nombre, y cuando no estemos seguros de que se hayan proporcionado pruebas adecuadas que respalden la verificación de la identidad. Siempre procuraremos asegurarnos de que el tercero cuente con el consentimiento o la autoridad adecuados para actuar en su nombre y, lo que es más importante, que usted sea plenamente consciente de que el tercero se ha puesto en contacto específicamente con nosotros en relación con el ejercicio de sus derechos como interesado.
Antes de que podamos tramitar una solicitud de derechos del interesado realizada por un tercero en su nombre, requerimos como mínimo de dicho tercero:
una copia de un documento de identidad suyo;
pruebas de su dirección; y
una autorización firmada físicamente por usted, o bien una autorización verbal que usted nos facilite directamente y que conste en su cuenta; y, si se facilita electrónicamente, dicha autorización deberá proceder directamente de una dirección de correo electrónico suya que conste en nuestros registros.
No accederemos a sus datos personales ni los procesaremos sin estar seguros de que estamos actuando siguiendo sus instrucciones específicas.
Cookies y tecnologías similares
Cuando visita nuestro sitio o utiliza una Aplicación Móvil, podemos colocar cookies en su dispositivo, o leer cookies que ya están en su dispositivo, siempre que hayamos obtenido su consentimiento, cuando sea necesario, de acuerdo con la ley aplicable. Utilizamos cookies para registrar información sobre su dispositivo, su navegador y, en algunos casos, sus preferencias y hábitos de navegación. Es posible que utilicemos su información personal a través de cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de cookies de WorldRemit y la Política de cookies de Sendwave .
Contacto
Agradecemos las preguntas, comentarios y solicitudes relativos a su información personal y a nuestra Política. Estos se deben enviar a dataprivacy@zepz.io o por correo postal dirigido a:
Oficial de Protección de Datos: WorldRemit Belgium SA 8 Place Marcel Broodthaers 1060 Saint-Gilles Bélgica
También puede utilizar estos datos de contacto si desea presentarnos una queja relacionada con su privacidad.
Si tiene alguna inquietud sobre el uso que hacemos de Su información, también tiene derecho a presentar una queja a:
la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica, que regula y supervisa el uso de datos personales en Bélgica, a través de su línea de ayuda en el número +32 (0) 2 274 48 00 o por correo electrónico a
; o
si usted reside en otro país de la UE o de la AELC, la autoridad nacional de supervisión de protección de datos de dicho país (puede encontrar una lista en:
http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080
).