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Envía dinero a tus seres queridos
Nos aseguramos de que la mayor parte de tu dinero vaya a tus seres queridos, y no a elevados costes de envío
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Crear una cuenta es así de fácil
Añade tu tarjeta de débito, verifica tu identidad y envía en pocos minutos.
Asistencia las 24 horas del día
Si necesitas ayuda, estamos disponibles en el chat las 24 horas del día.
Transferencias de dinero rápidas y cómodas
Sáltate la cola y envía dinero desde tu teléfono a tus seres queridos en segundos.
Legítimo y de confianza
Zepz es el operador de Sendwave, que cuenta con la confianza de más de 1 millón de usuarios, y tiene autorización para transferir dinero en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y la UE.
Nuestra historia
En Sendwave, tenemos una misión: asegurarnos de que tu dinero llegue a tus amigos y familiares, de la forma más segura y cómoda posible.
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Empieza a enviar dinero a tus seres queridos
Sólo tienes que descargar la aplicación, guardar tu tarjeta de débito y verificar tu identidad para transferir dinero a tus amigos y seres queridos. En serio, es así de sencillo.
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Empecemos
A dónde puedes enviar dinero
Países populares
Preguntas frecuentes - Perú
¿Cómo puedo saber si mis fondos están protegidos?
Disponemos de licencia de empresa de transmisión de dinero para todos los países en los que estamos activos. Además, como enviamos el dinero y lo entregamos en cuestión de minutos, los fondos no quedan almacenados en nuestras cuentas bancarias, sino que se envían instantáneamente al destinatario.
¿Cómo puedo añadir un nuevo destinatario?
Haz clic en el campo «A», empieza a escribir y baja hasta «Nuevo destinatario». A continuación, introduce el nombre legal completo y el teléfono de tu destinatario y haz clic en «Guarda».
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Cuando el sistema te pida la contraseña, introduce la que recuerdes; si es incorrecta, verás un botón para poder restablecer la contraseña mediante el móvil o el email.
¿Cuáles son los límites de envío?
Cada remitente tiene unos límites máximos de envíos diarios y mensuales. Estos límites se denominan límites de envío. Puedes ver tus límites de envío diarios y mensuales, así como tu uso, accediendo al Menú y pulsando en Mis límites.
¿Qué significa «Error de tarjeta»?
Normalmente, esto significa que tu conexión a internet no es lo bastante buena como para poder guardar la tarjeta o que debes actualizar la app a la última versión que haya en App Store/Play Store.
¿Cuánto se tarda en obtener una devolución?
Eso depende de la relación de tu banco con nuestro procesador de tarjetas de débito; algunas devoluciones se producen inmediatamente y otras pueden tardar hasta diez días laborales.
¿Cómo funciona el inicio de sesión por SMS?
Si activas el inicio de sesión por SMS desde la página Ajustes/Yo, recibirás un código de verificación por SMS en tu móvil cada vez que inicies sesión en Sendwave. Esta autenticación de doble factor proporciona una capa adicional de seguridad para tu cuenta Sendwave.
¿Qué ocurre si envío dinero involuntariamente al destinatario equivocado?
Comprueba los datos del destinatario antes de enviar. No se garantiza la devolución de transacciones enviadas a una cuenta errónea. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia si has enviado a la cuenta equivocada.
¿A qué bancos puedo enviar dinero?
Puedes enviar dinero a cuentas de Bancolombia y Banco Davivienda en Colombia.
¿Hay un importe mínimo por transacción?
El mínimo es de 1 USD/1 CAD/1 EUR/1 GBP.
¿Desde qué países puedo enviar a Perú?
Puede enviar a Perú desde Estados Unidos, España, Canadá, Francia, Bélgica, Reino Unido e Italia utilizando la aplicación Sendwave.
¿Qué moneda puedo enviar a Perú?
Tú envías en tu divisa local (USD desde EE. UU., CAD desde Canadá, EUR desde Francia y GBP desde el Reino Unido), pero todos los fondos se entregan en USD
¿Puede el destinatario recibir transferencias en la moneda local (sol)?
Con Sendwave sus transferencias a Perú solo se entregarán en USD.
¿A cuánto ascienden las comisiones por enviar dinero a Perú?
En las transferencias a Perú desde Estados Unidos, Sendwave cobra un coste de envío del 1,5 %. En las transferencias a Perú desde Europa y Canadá, Sendwave ofrece transferencias de dinero llevándose una pequeña parte del tipo de cambio, sin dejar de ser competitiva en precio.
¿El beneficiario tendrá que presentar algún documento de identidad para recibir los fondos?
1. Transferencias bancarias: Los fondos se depositarán directamente en la cuenta bancaria del destinatario en USD. 2. Pago en ventanilla: Su destinatario tendrá que presentar un documento de identidad oficial válido junto con el código de comprobante de la transferencia enviado por Sendwave.
¿Cómo puedo usar una nueva tarjeta?
Accede a «Información de pago» y pulsa «+» en la esquina superior derecha para añadir una nueva tarjeta.
Pulsa en el menú de tres puntos y luego en «establecer como método de pago predeterminado»: ¡ya está!
¿Cómo sé que están entregados los fondos?
Te enviaremos un email y actualizaremos el estado de la transacción a «Fondos entregados» en la pantalla de Transacciones en cuanto los fondos lleguen al móvil de tu destinatario. Si una transacción requiere revisión por motivos normativos, nos pondremos en contacto contigo inmediatamente.
¿Cómo funciona Sendwave?
Sendwave te permite hacer transferencias de dinero rápidas y asequibles desde determinados países de Norteamérica y Europa a diversos países de África, América Latina, Asia y el Caribe. Con la app Sendwave, puedes enviar fondos desde tarjetas de débito y prepago a carteras móviles, cuentas bancarias y puntos de retirada de efectivo.
¿Sendwave envía un SMS al destinatario?
Sendwave no envía notificaciones por SMS para las transferencias bancarias. Los destinatarios suelen recibir un mensaje en la app de su banco una vez que los fondos se han ingresado en su cuenta bancaria.
¿Qué opciones tengo para enviar dinero?
Con Sendwave, puedes enviar a destinatarios a través de PIX. Para realizar la transferencia, basta con introducir el nombre completo, el CPF y la clave PIX del destinatario.
¿Cómo puedo aumentar mis límites de envío?
Si eres remitente en EE. UU., Reino Unido o la UE, no necesitas hacer nada para aumentar tus límites de envío. Tus límites de envío aumentarán automáticamente en cuanto cumplas los requisitos. También puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat de la app si necesitas aumentar tus límites.
¿Puedo usar PayPal o una tarjeta de crédito?
No, solo aceptamos tarjetas de débito porque los costes son más bajos, lo que supone un ahorro también para ti. (Sí aceptamos tarjetas de débito de prepago de Postepay, en Italia, y de Correos, en España).
¿Cómo verifico mi email?
Deberías recibir un email con un enlace en el que hacer clic para comprobar que tenemos la información de contacto correcta. Si no es así, comprueba en la sección «Información personal» de la app que tu dirección de email es correcta y actualízala si no es así para recibir nuestro email. Si sigues sin verlo, compruébalo en la carpeta de correo no deseado o busca «Sendwave» en tu email.
¿Qué seguridad ofrece Sendwave?
Sendwave se toma muy en serio la seguridad de tus datos personales. Codificamos todos los datos en cuanto se introducen en la app a través de una conexión cifrada de 256 bits.
¿Qué información del destinatario debo proporcionar?
Para completar la transferencia PIX, basta con introducir el nombre completo, el CPF y la clave PIX del destinatario.
¿Cuánto tiempo se tardará en entregar mis fondos?
Las transferencias de Sendwave a Brasil suelen tardar aproximadamente 20 minutos.