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Mais de 1 milhão de usuários confiam na Sendwave, que é operada pela Zepz. e está autorizada a transferir dinheiro nos EUA, Canadá, Reino Unido e UE.

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Na Sendwave, nossa missão é garantir que seu dinheiro chegue aos seus amigos e familiares com segurança e facilidade.

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Perguntas frequentes - Líbano

A Sendwave permite fazer transferências de dinheiro rápidas e acessíveis de países selecionados na América do Norte e Europa para uma seleção de países na África, Ásia, na América Latina e no Caribe. Com o app Sendwave, você pode enviar rapidamente fundos de cartões de débito e cartões pré-pagos para carteiras móveis, contas bancárias e puntos de retirada em espécie.
A Sendwave leva muito a sério a segurança dos seus dados pessoais. Criptografamos todos os dados assim que eles são inseridos no app e os enviamos em uma conexão criptografada de 256 bits.
Temos licença para operar nos países em que atuamos como uma empresa de transmissão de dinheiro. Nós sempre protegemos seus fundos enquanto eles estão em trânsito para os destinatários.
Clique no campo "Para", comece a digitar e role para baixo até "Novo destinatário2. Digite o nome completo e o número de telefone do destinatário e clique em "Salve".
Você receberá um e-mail com um link para confirmarmos que temos seu e-mail correto. Se não estiver correto, confira na seção “Dados pessoais” do app. Se estiver correto e você não receber o e-mail, procura na caixa de spam ou pesquise “Sendwave” na caixa de entrada.
Na hora de inserir a senha, tente adivinhar e, se estiver incorreta, aparecerá um botão de redefinição de senha por e-mail ou celular.
Vamos enviar um e-mail e atualizar o status da transação para “Entregue” na tela Transações assim que os fundos chegarem à conta de dinheiro móvil do destinatário. Se a transação precisar de verificação por motivos regulatórios, entraremos em contato.
Cada remetente tem limites máximos diários e mensais. Eles se chamam limites de envio. Você pode ver seus limites de envio diários e mensais, bem como seu uso, acessando o Menu e clicando em Meus limites.
Se você estiver enviando dinheiro dos EUA, Reino Unido ou UE, não precisa tomar nenhuma medida para aumentar seus limites de envio. Seus limites de envio serão aumentados automaticamente assim que você for elegível. Se você estiver enviando dinheiro do Canadá, quando estiver qualificado para limites de envio mais elevados, você pode fazer uma solicitação na página Meus limites. Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato com você o mais rápido possível.
Vá para "Informações de pagamento" e clique em "+" no canto superior direito para adicionar um novo cartão. Clique no menu de três pontos e em "definir como método de pagamento padrão" – agora está pronto!
Não. Só aceitamos cartões de débito porque as taxas para nós são menores, o que nos permite passar essa economia para você. (Aceitamos alguns cartões pré-pagos, como Postepay da Itália, Correos da Espanha e La Banque Postale.)
Muitas vezes, isso significa apenas que pode haver um problema de conetividade ou que o app precisa ser atualizado para a versão mais recente na App Store/Play Store.
Isso depende da relação do seu banco com o processador de cartões de débito. Alguns reembolsos são processados imediatamente, e outros podem levar até 10 dias úteis.
Se você ativar o logon por SMS, receberá um código de verificação por SMS no celular sempre que fizer logon na Sendwave. Essa autenticação de dois fatores oferece uma camada extra de segurança para a sua conta Sendwave.
O tempo necessário para a entrega dos fundos depende do país de destino e do método de envio, podendo variar entre minutos e 3-5 dias.
A Sendwave não envia notificações por SMS para transferências bancárias.
Com a Sendwave, você pode enviar para destinatários via PIX. Para transferir, basta digitar o nome completo, o CPF e a chave do PIX do destinatário
Para concluir a transferência do PIX, basta informar o nome completo, o CPF e a chave do PIX do destinatário
Verifique os dados de seu destinatário antes de enviar. Não há garantia de reembolso para as transações enviadas para a conta errada. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente se você enviou para a conta errada.
O mínimo é 1 USD/ 1 CAD /1 Euro /1 GBP.
Para transferências de retirada em espécie, o destinatário terá que apresentar um documento de identidade, uma impressão digital e um código de retirada. A Sendwave compartilhará o código de retirada com os destinatários por SMS.
A Sendwave oferece transferências com taxas de envio baixas para as carteiras móveis MonCash e Unitransfer. Para MonCash, se o destinatário quiser sacar dinheiro, a MonCash pode aplicar suas próprias taxas de saque. Para Unitransfer, uma pequena taxa é cobrada, além do imposto de USD 1,5 que o BRH impõe sobre todas as transferências internacionais de dinheiro para o Haiti.
Usando o app Sendwave, você pode enviar para o Líbano dos seguintes países: EUA, França, Espanha, Itália, Bélgica, Canadá e Irlanda.
Você envia em sua moeda local — USD dos EUA, CAD do Canadá e EUR da França e Itália — mas todos os fundos são entregues em USD
Ao enviar para o Líbano da França, Itália, Espanha, Bélgica, Canadá e Irlanda, a Sendwave oferece taxas de envio baixas. Ao enviar dinheiro dos EUA, a taxa é de 1,5% do valor enviado.
Não, apenas facilitamos as transferências para os agentes de retirada em espécie da Whish Money no Líbano.
O destinatário pode encontrar o agente mais próximo, bem como suas informações de contato em https://whish.money/#locateOurAgents. Mais de 500 lojas estão disponíveis em todo o país para retirar a transferência. Em relação ao horário de funcionamento, devido a crises, nem todas as lojas abrem até as 22h. Para confirmar a disponibilidade de fundos suficientes nos agentes ou para confirmar o horário de funcionamento, o destinatário pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Whish Money, pelo WhatsApp: 1. (+961) 81-869669 das 8h às 22h — todos os dias 2. (+961) 01-788999 das 8h às 23h — todos os dias